基于A公司SAP二次开发一体化CRM和WMS实现研究

发布时间：2020-10-18 19:59

　　 随着我国经济建设的高速发展,光纤产业在我国得到了快速的增长。除了芯片以外,我国已成为全球光通讯行业的世界工厂,是世界光通讯原产品及零部件的制造大国和出口大国[3]。本文A公司属于光通讯企业。近几年,公司不断地扩大业务板块和范畴,开发全球最顶尖的各式新产品以吸引不同层次的客户,目的是使公司在整个光通讯行业具有领先地位。公司业务规模越来越大,市场份额不断扩展。随之出现的下单错误率及信息遗漏越加频繁,以及由产品的种类增多及出货频率不断增大,传统的手工作业已经不能满足现有的需求,单据的记录靠人工手写,审批流程和信息的传递依靠纸质单据进行,同时SAP Business One(System Applications and Products in Data Processing,SAP既是公司名称,又是其产品——系统应用和数据处理产品)原有功能也已跟不上公司的发展,以及业务流程的复杂性,对数据要求的准确性也越来越高,因此在整个物流链中对PMC(Production Material Control,生产计划及物料控制)工作效率的提升面临着巨大的挑战。同时对SAP引进二次开发CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)和WMS(Warehouse Management System,仓库管理系统)已迫在眉睫。本文以实际问题为基础,通过对A公司现有问题点进行阐述和分析,列出了阻碍PMC效率的一些重要的因素,针对这些问题点,使用SAP平台自身的功能Add-on(添加插件,在软件中新增二次开发功能,以弥补现有系统的不足,或者是增强性的功能)技术,在SAP上开发订单导入界面,利用Oracle(香港)与SAP(深圳)两地网络VPN(Virtual Private Network,虚拟专用网络),采用ODBC(Open Database Connectivity,开放数据库互连)连接方式,成功将销售订单自动导入SAP。同时,基于B/S(B/S-Browser/Server,浏览器/服务器)模式与C/S(C/S-Client/Server,客户机/服务器)系统架构,组件式开发平台,利用PDA(PDA-Personal Digital Assistant个人数字助理又称为掌上电脑,俗称跟踪扫描记录仪)通过WIFI(Wireless Fidelity无线局域网)通讯方式,与WMS服务器进行实时交互,通过SAP接口,WMS与SAP实现数据信息共享,实现集团与工厂间仓储数据信息的共享。解决了仓库靠人手录入,数据更新滞后,操作效率低等问题。通过对SAP二次开发一系列的改善优化升级,降低了整个运作流程的人工成本和物流成本。同时解决过程中不合理的操作模式,使得SAP与公司实际操作流程完美结合,进一步提升公司的整体运作效益。促使仓库迈向科学化,自动化,数据化,智能化,国际化的管理系统。
【学位单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F426.6
【部分图文】：

手在应用功能上都更健全及超越， 另外在整体性能上亦更可靠及光学性能更优越.由于当时的市场定位 97%产品销往欧美，因此从价格上来讲更优越于国内客户。第二节 A 公司基本流程简述一、A 公司 CRM 基本流程A 公司为光通讯行业 CRM 基本流程与其它行业有所不同，有一定的独特性，收到客户订单的基本流程是：当香港销售员收到客户采购订单时，将会咨询技术部各性能参数是否可以达到客户要求，若技术层面可达客户要求，销售员将按各类型产品报价，同时在 Oracle 系统中下工作单，然后转成 PDF 文档发给 PMC，MC 收到工作单后将其订单录入到 SAP 主数据中。其流程图如下 2.1 所示。

.1 我们可以看出，销售下单到 PMC 收到订单流程较为复杂，即香港销售部用 Oracle 下单后，转成 PDF 用邮件形式发给 P部 CS（Customer Service）下发的 PDF 又需重新录入 SAP，复，将简单的工作重复做了两遍，同时也将工作量增加了 2 倍人工成本却上升。 公司仓库基本流程简述 系统的不断升级和发展，物联网和电子信息技术的优化及整 SAP 低效率操作模式已然跟不上现有快速交货的运行速度，间的数据传输不流畅，出现重复作业的情况。现有仓库的基本。

图 2.4 IQC 检验流程图（四）入库模块合格物料入仓库后，仓管员根据检验报告查验数量，核对物料编码及描述，手工清点数量，数量小且价值高的 100%清点入库，入库时需要贴月份标签，完成后单据交由统计文员处理。（五）发料模块仓管员根据工作单和排产计划表安排备料，物料员在备料时需要核对物料编码及仓储储存位置，备料完成后生产打印出领料单领料，领料时有异议的物料仓管员和物料员当场核对处理，核对完成后将领料单上交给统计文员处理。（六）出库模块
【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 花齐;;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];信息技术与信息化;2015年11期

本文编号：2846746