基于平衡计分卡的J公司业绩评价指标体系重构

发布时间：2020-11-20 16:08

　　 从上个世纪90年代以来,随着经济全球化成为了历史发展的趋势,企业间的竞争日愈加剧,战略对企业发展的作用越来越大。企业更关注的是企业长远持久的发展需求以及战略目标实现的效果。传统的业绩评价方法,由于其自身的原因,难以同企业战略紧密结合,迫切需要一种新型的能够同企业战略有机结合的业绩评价方法。在这时代背景下,平衡计分卡应运而生。平衡计分卡从其诞生以来,就成了国内外专家学者研究的热点。对平衡计分卡的研究由理论向运用层面延伸,通过众专家学者的努力,平衡计分卡的理论日愈丰富,发展成为有效的企业管理工具,运用范畴在不断扩大,适用性在不断加强,几乎涵盖了各类型的企业。美国有媒体评价平衡计分卡是最好的企业管理工具。目前专家学者研究对平衡计分卡维度方面的关注不多,对维度的研究有较大的空间。同西方不同的是,平衡计分卡近期才引入国内,在国内主流的业绩评价方法还是传统的以财务指标为主体的评价方法,而平衡计分卡作为新型的业绩评价方法具备种种优越性,更能适应当前的时代发展,有利于提高企业的管理水平,促进企业发展壮大。本文运用文献综述、案例分析、数理统计等方法,在立足于业绩评价和平衡计分卡理论及总结国内外相关研究成果的基础上,深入剖析研究对像J公司目前企业业绩评价方法存在的不足和缺陷,结合公司目前经营的具体情况,提出一套基于平衡计分卡的业绩评价来改进J公司现行的业绩评价方法。全文分五大部分进行论述:第一部分介绍了平衡计分卡国内外相关的研究成果;第二部分介绍了平衡计分卡理论及与其关系密切的理论,如战略管理理论等;第三部分深入剖析了J公司目前业绩评价方法存在的问题及原因;第四部分详细介绍如何实施平衡计分卡的构建。具体方法是从绘制公司战略地图入手,对J公司的战略目标进行分解,结合公司的具体实际,设计出包括财务维度、客户维度、内部流程、学习与成长和供应商维度的业绩评价指标,随后对已筛选的指标运用数理分析的方法进行权重赋值,最终设计出公司的平衡计分卡;第五部分介绍为了保证平衡计分卡顺利实施需要采取的一系列举措,包括建立相关制度、提供组织保障等。J公司目前经营特点是,供应商的话语权较大,故本文在构建评价维度时,新增了供应商这一维度进行平衡计分卡的设计,一方面是更好的便于公司经营管理,另一方面也是在维度研究方面进行尝试。本文写作的目的想通过运用平衡计分卡来构建一套适应企业战略目标要求,具备科学性、合理性的业绩评价方法,来对传统的业绩评价方法进行系统的改造。
【学位单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F426.1;F406.7
【部分图文】：

2 业绩评价和平衡计分卡的理论概述管理方法。认为平衡计分卡只有四个维度或层面的看法难免显得有些狭隘与保守。国内外的学者有些在自己的文章中阐述了在四维之外独立增加其他维度的试想。（2）平衡计分卡框架设计平衡计分卡是从多维度对企业业绩进行全面评价，目前定义这个多维度主要是指卡普兰与诺顿在发表平衡计分卡理论时定义的财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度。平衡计分卡与企业战略关系如图 2-1 所示。

2 业绩评价和平衡计分卡的理论概述方面：财务业绩与非财务业绩的平衡；与客户相关的外部衡量与内部业务流程和学习成长相关的内部衡量的平衡；先进指标与落后指标的平衡；过去业绩与未来业绩的平衡。评价平衡计分卡从构建到实施是否有效，各个层面各个指标之间能否达到平衡是评价的重要标准之一。认知和理解平衡计分卡中的平衡关系才能真正吃透平衡计分卡的理论内容。平衡计分卡中各个层面指标之间具有因果关系。平衡计分卡中各个层面指标之间并不是彼此孤立，而是存在关联性，这种关联性就是因果关系。描述这因果关系可以用“如果……那么……”来表述。这种因果关系在平衡计分卡各个层面之间推动，推动沿着由“学习与成长”向“内部流程”向“客户”最终向“财务”方向推进。具体推动关系如下图所示。这种因果推进关系说明非财务层面中的各种指标最终都会影响到财务指标的实现。具体表现如图 2-2 所示。

简介立于 1979 年，三十多年来经过企业员工不懈努力，也长，已经发展成为具备一定生产规模的大型矿业公司，争实力。 J 公司一直致力于发掘矿产资源价值，坚持以最大的矿产资源价值，崇尚人与自然的和谐发展。J 公开采、有色金属冶炼和有色金属加工制品三部分。矿物、硫精矿、铅锌矿等；金属冶炼制品主要有铜、白银、铜杆、铜线、铜管等。J 公司拥有较丰富的矿产资源，随着兼并和合营等资源整合工作的开展，公司原料自给着生产设施的更新和生产工艺的改进，J 公司产能得到能力达到几十万吨。J 公司目前采用多样化经营策略，经向其他领域延伸。J 公司生产的铜精矿及阴极铜是其最销省内外，还远销海外。织机构分母公司部分和子公司部分两大部分。具体组织
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本文编号：2891666