S公司加油站成品油营销策略研究

发布时间：2020-12-18 01:07

　　成品油由于其特殊的产品属性,在我国经济中始终占有重要地位。随着成品油市场化改革的不断深化,国内各成品油销售企业竞争日趋激烈,成品油销售企业要想稳定发展,必须实施行之有效的营销策略。本文以地处北京地区、具有国内销售企业普遍代表性的成品油销售企业S公司为实际案例,通过深入现场调研并访谈专家学者,对其销售数据及营销现状进行分析,同时结合竞争对手情况,发现目前该公司在现场服务及营销策略方面存在的问题。本文运用PEST模型和SWOT分析法对S公司所处地区的成品油市场宏观环境及微观环境进行梳理,通过STP工具定位目标市场,最终从产品、价格、渠道、促销及服务五个方面形成多品种油品经营、区域及客户定价、网络开发、互联网营销、假日促销、油非互动、差异化及全程化服务等营销策略,以改善S公司目前在市场营销上存在的不足及问题,并提升该公司的整体竞争力,同时也为行业内其他公司提供借鉴和帮助。 

【文章来源】：中国石油大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

S公司组织机构图

图 2.3 S 公司加油十三步曲流程图Fig. 2.3 S Company’s refueling flowchart S 公司加油站经营中存在的问题及分析.1 现场服务水平不高（1）员工素质参差不齐S 公司近 600 名员工中，本科以下学历的将近一半，尤其是加油站员工，平均水平仅为初中。同时，加油站员工流动率极大，基本上每 1-2 年就会更换一批，几年离职的频率更是直线上升。因此，员工对服务的理念理解不足，现场管服务水平不稳定。（2）缺乏激励S 公司对于员工现场服务质量没有纳入绩效考核，对服务表现好的员工没有奖对服务表现差的员工也没有处罚，导致员工主动服务顾客的积极性不高，加


本文编号：2923054