AP公司产品服务营销策略改进研究

发布时间：2023-03-10 19:47

　　随着社会经济的发展,物资供应的极大丰富,顾客的需求正从实物型向服务型发生转变,不再局限于功能性,更多的追求附加在产品之上个性化,定制化服务。消费者消费模式的改变,使得生产者和消费者的角色和关系向按需生产,精准销售转变。新的供求关系平衡需要更高的供给能力与之相适应,维持这种动态的供求平衡,对企业营销模式提出要求,即从单一产品营销向产品服务营销转变,而这种服务化转型也正成为当今世界制造业的重要发展趋势之一。为此,本文以工业气体公司AP公司为例,着重研究了制造型企业在产品服务营销方面的策略改进。论文第一章绪论,阐述了本文研究的背景及意义,通过对国内外文献的梳理,对服务营销理论发展脉络进行全面回顾,并对近年服务营销的细分领域文献加以整理,进而提炼出本文的理论基础和研究框架。第二章对服务营销的概念,理论,方法进行介绍,重点介绍了服务营销的人,过程,有形展示三个核心概念。第三章主要对AP公司的产品服务营销环境进行分析,从现状介绍,宏观环境,竞争环境,优劣势分析,进而总结出AP公司目前产品服务营销中存在的问题,引申出服务营销策略改进的必要性。第四章对AP公司的服务营销内容展开研究,从需求分析入手,围...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究文献回顾与分析
    1.3 论文的技术路线
2 服务营销理论方法概述
    2.1 服务营销的概念
    2.2 服务营销的具体内容
    2.3 服务营销的主要方法
3 AP公司产品服务营销环境分析
    3.1 AP公司及其产品现状概述
    3.2 AP公司产品服务营销宏观环境分析
    3.3 AP公司产品服务营销竞争环境分析
    3.4 AP公司产品服务营销环境影响分析
    3.5 AP公司产品服务营销策略改进的必要性
4 AP公司产品服务营销内容分析
    4.1 AP公司产品服务营销需求分析
    4.2 AP公司产品服务过程策略分析
    4.3 AP公司产品服务有形展示分析
    4.4 AP公司产品服务营销沟通分析
5 AP公司产品服务营销改进策略与保障措施
    5.1 AP公司产品服务营销策略方案设计
    5.2 AP公司产品服务营销保障措施设计
6 结论和展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
参考文献



本文编号：3758454