基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析研究
发布时间：2023-05-14 20:18
“互联网+”环境下,电子商务企业竞争愈发激烈,跨地域性的竞争为企业带来了更多的竞争对手,企业若想长期保持优势市场位置,就要及时掌握竞争对手情报,科学分析竞争对手的实力与战略,进而有效掌握市场走势。在伦理、法律等层面的约束下,企业更应提高对竞争对手公开信息的掌控能力。用户生成内容(UGC)具有获取方便、信息量充分、内容真实客观等优势,是良好的竞争对手情报源。本文在认识到网络公开发表的用户生成内容作为竞争对手情报分析的情报源的重要性的基础上,对作为竞争对手情报源的用户生成内容进行深入研究,并依据竞争对手情报分析的一般过程,结合用户生成内容的内容与相关特点,探讨了基于用户生成内容的电子商务企业竞争对手情报分析过程,以期通过本文研究能够促使电子商务企业更好地利用用户生成内容进行竞争对手情报分析。具体而言,本文在研究和分析国内外相关文献后,从理论角度、运用角度两个层面对前人研究成果加以总结与整理,阐述用户生成内容的内涵以及竞争对手情报分析的相关理论与方法,而后通过实证研究辅助理论,剖析用户生成内容中可体现的竞争对手信息,分析用户生成内容作为竞争对手情报源的特点与优势,在此基础上,依据竞争对手情报...
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 国内外竞争对手情报分析研究综述
1.2.2 国内外UGC研究综述
1.2.3 UGC在竞争情报中应用研究综述
1.2.4 文献述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新点
第2章 相关理论概述
2.1 电子商务企业相关理论
2.1.1 电子商务企业的概念界定
2.1.2 电子商务企业模式
2.1.3 电子商务企业特点
2.2 竞争对手相关理论
2.2.1 竞争对手的内涵
2.2.2 竞争对手识别方法
2.2.3 竞争对手情报分析方法
2.3 UGC相关理论
2.3.1 UGC的概念界定
2.3.2 UGC分类
第3章 UGC作为电子商务企业竞争对手情报源的特征
3.1 UGC中包含的电子商务企业竞争对手情报
3.1.1 实证分析一: 商业型UGC包含的竞争对手信息
3.1.2 实证分析二: 社交型UGC包含的竞争对手信息
3.1.3 实证分析三: 兴趣型UGC包含的竞争对手信息
3.1.4 实证分析总结: UGC中包含的电子商务企业竞争对手情报
3.2 UGC作为电子商务企业竞争对手情报源的特点
3.2.1 来源广泛,信息量大
3.2.2 客观真实,内容全面
3.2.3 开放度高,时效性强
3.3 UGC应用于电子商务企业竞争对手情报分析的优势
3.3.1 打破空间限制获取竞争对手情报
3.3.2 多角度进行竞争对手情报分析
3.3.3 获取难度低兼顾隐秘性
3.3.4 通过人际网络挖掘隐性情报
3.4 本章小结
第4章 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析过程
4.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手识别
4.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集
4.2.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集内容
4.2.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集机制
4.2.3 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集方式与技术
4.3 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析
4.3.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析方法
4.3.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析内容
4.4 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报应用
4.4.1 情报传递
4.4.2 情报的评价和反馈
4.5 本章小结
第5章 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析实证研究
5.1 研究对象选取及数据来源
5.1.1 研究对象选取
5.1.2 数据来源
5.2 基于UGC的完美日记企业竞争对手识别
5.3 基于UGC的完美日记企业竞争对手情报搜集
5.4 基于UGC的完美日记企业竞争对手情报分析
5.4.1 (潜在)消费者竞争情报分析
5.4.2 产品竞争情报分析
5.4.3 客户关系管理竞争情报分析
5.4.4 物流竞争情报分析
5.5 实证研究存在的问题
5.6 实证研究启示
5.6.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析难点
5.6.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析策略
第6章 研究结论与展望
6.1 本文研究工作总结
6.2 本文研究不足
6.3 研究展望
参考文献
攻读硕士学位期间公开发表的论文
致谢
学位论文答辩委员会决议
本文编号：3817693
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 国内外竞争对手情报分析研究综述
1.2.2 国内外UGC研究综述
1.2.3 UGC在竞争情报中应用研究综述
1.2.4 文献述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新点
第2章 相关理论概述
2.1 电子商务企业相关理论
2.1.1 电子商务企业的概念界定
2.1.2 电子商务企业模式
2.1.3 电子商务企业特点
2.2 竞争对手相关理论
2.2.1 竞争对手的内涵
2.2.2 竞争对手识别方法
2.2.3 竞争对手情报分析方法
2.3 UGC相关理论
2.3.1 UGC的概念界定
2.3.2 UGC分类
第3章 UGC作为电子商务企业竞争对手情报源的特征
3.1 UGC中包含的电子商务企业竞争对手情报
3.1.1 实证分析一: 商业型UGC包含的竞争对手信息
3.1.2 实证分析二: 社交型UGC包含的竞争对手信息
3.1.3 实证分析三: 兴趣型UGC包含的竞争对手信息
3.1.4 实证分析总结: UGC中包含的电子商务企业竞争对手情报
3.2 UGC作为电子商务企业竞争对手情报源的特点
3.2.1 来源广泛,信息量大
3.2.2 客观真实,内容全面
3.2.3 开放度高,时效性强
3.3 UGC应用于电子商务企业竞争对手情报分析的优势
3.3.1 打破空间限制获取竞争对手情报
3.3.2 多角度进行竞争对手情报分析
3.3.3 获取难度低兼顾隐秘性
3.3.4 通过人际网络挖掘隐性情报
3.4 本章小结
第4章 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析过程
4.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手识别
4.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集
4.2.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集内容
4.2.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集机制
4.2.3 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报搜集方式与技术
4.3 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析
4.3.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析方法
4.3.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析内容
4.4 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报应用
4.4.1 情报传递
4.4.2 情报的评价和反馈
4.5 本章小结
第5章 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析实证研究
5.1 研究对象选取及数据来源
5.1.1 研究对象选取
5.1.2 数据来源
5.2 基于UGC的完美日记企业竞争对手识别
5.3 基于UGC的完美日记企业竞争对手情报搜集
5.4 基于UGC的完美日记企业竞争对手情报分析
5.4.1 (潜在)消费者竞争情报分析
5.4.2 产品竞争情报分析
5.4.3 客户关系管理竞争情报分析
5.4.4 物流竞争情报分析
5.5 实证研究存在的问题
5.6 实证研究启示
5.6.1 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析难点
5.6.2 基于UGC的电子商务企业竞争对手情报分析策略
第6章 研究结论与展望
6.1 本文研究工作总结
6.2 本文研究不足
6.3 研究展望
参考文献
攻读硕士学位期间公开发表的论文
致谢
学位论文答辩委员会决议
本文编号：3817693
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/gongyejingjilunwen/3817693.html
