汽车快修连锁服务业顾客满意度调查分析报告

发布时间：2017-05-27 05:07

  本文关键词：汽车快修连锁服务业顾客满意度调查分析报告，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着汽车行业的蓬勃发展,汽车后市场前景广阔,快修连锁行业迎来了灿烂的春天。本文针对汽车快修连锁服务业顾客满意度进行了调查分析。首先,在调查报告中就服务质量与客户满意度的密切联系的现状进行深度剖析,阐述了服务质量是快修连锁服务业的生命线,并优化了服务质量的各个方面。其次,通过问卷调查分析建议快修连锁行业引入新媒体概念,利用互联网实时提高工作质量和效率。最后,汽车维修行业要规划品牌建设的长远方向和目标提出指导性意见,通过调查研究为企业品牌建设提供参考,帮助企业做好市场定位。
【作者单位】： 正德职业技术学院;
【关键词】： 快修企业文化 新媒体及互联网 顾客满意度 服务质量 品牌建设
【分类号】：F426.471
【正文快照】： 1汽车快修连锁服务业行业现状现代汽车维修技术的科技含量已越来越高,从电子产品在汽车上的应用,到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用,以及维修管理软件在汽车维修企业发挥的作用等,处处体现现代汽车维修的高科技特征。汽车维修已不再是简单的零件修复,准

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本文编号：398865