绿色金融_处理金融消费纠纷的新思路.pdf全文

  本文关键词：处理金融消费纠纷的新思路，，由笔耕文化传播整理发布。

2009年 9 月 Sep t. , 2009 第 3 1卷 第 5期 M odern L aw Sc ience Vol3 1 No. 5 部门法研究 文章编号 : 100 1 - 2397 2009 05 - 0048 - 11 处理金融消费纠纷的新思路 邢会强 中央财经大学 法学院 ,北京 　100081 摘 　要 :我国目前处理金融消费纠纷的途径主要包括媒体途径 、政治途径 、诉讼途径和 信访途径 ;这些途径存在很多不足之处 。金融机构系统内部很少为消费者维权提供适当的 途径 ,非诉讼的纠纷解决机制非常缺乏 。而在国外 ,金融消费纠纷解决途径是多元并存的 , 非诉讼的争议解决途径 占有重要地位 。随着 “消费者 ”的概念在金融领域内的延伸与兴 起 ,我国有必要借鉴国外的先进经验 ,在金融法中引入 “消费者 ”的概念 ,将保护金融消费 者利益作为金融监管的第一目标以及我国金融改革和制度设计的指导原则之一 ,建立多元 化的金融消费纠纷处理机制 。 关键词 : 消费者 ;金融消费者 ;金融督察服务 ;非诉讼纠纷解决机制 ;金融法 中图分类号 : D F433　　文献标识码 : A 　DO I: 10. 3969 / j. issn. 100 1 - 2397. 2009. 05. 07 人指出:这是银行强加于客户的 “霸王条款 ”。在各 一、现有金融消费纠纷的处理途径及其问题 方面的压力下 ,银行方面最后放弃了违约金 , 即使 借款合同中明确约定了提前还贷须支付违约金的, 近年来 ,金融机构和消费者的关系十分紧张 。 银行也不再收取了。 消费者对金融机构提供的服务不满 ,表达的途径和 在本案中,消费者最终获胜 ,其采取的是媒体 争议解决的办法各种各样 。对此 ,笔者整理了以下 途径 。这一纠纷解决途径存在的问题是 ,处理问题 5个典型案例 ,并拟分析这些解决途径各 自的优缺 过多地考虑了舆情 ,容易激化金融机构与消费者之 点及存在的问题 。 间的对抗

  本文关键词：处理金融消费纠纷的新思路，由笔耕文化传播整理发布。