招商银行湘潭支行大客户营销策略改进研究

发布时间：2020-06-09 13:51

【摘要】：大客户是商业银行的核心资源管理因素和重要支撑,对大客户的开发与营销是现代商业银行重要的管理中心之一。结合银行一手调查数据,从深层次上把握大客户营销策略中存在的问题,探究其原因,对我国银行业进一步优化大客户营销策略,提升市场占有率,实现其发展战略,具有重要的意义。 论文在文献研究基础上,通过运用多种方法对招商银行湘潭支行大客户进行了调查,获得了招商银行湘潭支行大客户营销的许多一手资料,总结了招商银行湘潭支行现行大客户营销策略存在的问题,如缺乏品牌意识,营销过程文化内涵不足；未能把握大客户深层次需求,产品策划设计缺乏前瞻性；价格服务策略单一,价格管理混乱；服务营销策略针对性不强,销售渠道狭窄等,重点探讨了改进招商银行湘潭支行大客户营销的策略：更新品牌理念,融入传统文化；顺应大客户个性需求,强化产品策划设计；规范定价机制,实施差异化价格手段；理顺销售渠道,引入个性化促销策略。同时还提出了改进营销策略的实施保障。 论文旨在探索适合招商银行湘潭支行大客户营销管理模式及方法,也希望能为其它商业银行提供有益的参考。
【图文】：

大客户满意度一重要度矩阵分析图

招商银行湘潭支行应在市场细分的基础上，根据现有大客户管理的经验，确定在市场竞争中与之相适应的银行形象设计，，进行针对性的大客户营销，达到扬长避短的目的。本研究设计招商银行湘潭支行大客户产品系列如图4一1所示。海外投资招银国际交易平台永隆银行交易平台冲基全汀制结构式产品.私人银行消费易/随借随还招招商银行湘潭支行大客户产品品。股权质押贷款.高端客户保单/人寿/意外/投联险图4一1招商银行湘潭支行大客户产品系列招商银行湘潭支行的产品策划设计应该能使顾客了解相互竞争的各个商业银行之间的差异。在此基础上，本研究提出招商银行湘潭支行理财产品线:三大
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F832.2

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本文编号：2704779