KL银行DQ分行个人金融业务发展策略研究

发布时间：2017-04-08 08:04

  本文关键词：KL银行DQ分行个人金融业务发展策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着我国逐渐加大的金融体制改革,国内经济步入良性发展轨道,居民人均可支配收入逐年提高,个人投资者拥有的股票、基金、债券、外汇或实物等投资品种和投资渠道也越来越多,居民投资意识的日益提高,他们希望从商业银行获得更高质量金融服务的期望也日趋强烈。个人金融业务由于其服务对象的广泛性、收益的稳定性和较低的风险性已逐渐成为银行利润拓展的新方向,是各商业银行市场竞争的焦点,这就要求商业银行需提供全方位的、多层次的、个性化的个人金融服务。伴随金融体质改革的不断深入,为了不断增强同业竞争能力,各家商业银行纷纷调整和改变自身经营策略与方针,将个人金融业务作为其新的利润增长点。投资理财、消费信贷等新兴金融业务已成为个人投资者日益关注的热点,正是这些因素促使我国商业银行个人金融业务的开展步入快速发展期,但我们必须清醒地认识到对比国际大型商业银行的发展现状,我国的商业银行个人金融业务发展还处于起步阶段。本文以KL银行DQ分行为例,采用比较研究法,与系统内具有代表性的四大国有商业银行进行比较,实现横向与纵向的交叉对比来衡量KL银行DQ分行个人金融业务发展的现状,找出KL银行个人金融业务存在的问题,并对下一步个人金融发展方向与策略进行展望,将落脚点放在优化业务结构和提升客户体验上。本文的主体共分四个部分,在绪论后,从个人金融业务的国内、外发展现状入手,介绍了个人金融业务的界定与理论基础,并展开分析KL银行个人金融业务的发展现状和存在的问题,最后提出KL银行个人金融业务发展的对策建议与保障措施,并对KL银行个人金融业务未来的发展趋势进行了展望。
【关键词】：KL银行DQ分行 个人金融业务 策略研究
【学位授予单位】：东北石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 选题背景和意义10-11
• 1.1.1 选题的背景10
• 1.1.2 研究的目的10
• 1.1.3 研究的意义10-11
• 1.2 国内外研究现状述评11-13
• 1.2.1 国内研究现状述评11-12
• 1.2.2 国外研究现状综述12-13
• 1.2.3 国内外研究现状评价13
• 1.3 研究内容与方法13-15
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究框架14
• 1.3.3 研究方法14-15
• 第2章 相关基础理论15-22
• 2.1 个人金融业务的界定15-17
• 2.1.1 个人金融业务的含义15
• 2.1.2 个人金融业务的分类与特点15-17
• 2.2 相关的理论基础17-22
• 2.2.1 商业银行经营管理理论17-18
• 2.2.2 客户关系管理理论18-20
• 2.2.3 企业策略管理理论20-22
• 第3章 KL银行个人金融业务的现状与问题分析22-30
• 3.1 KL银行个人金融业务发展现状22-23
• 3.1.1 KL银行简要介绍22
• 3.1.2 个人金融业务的发展现状22-23
• 3.2 与同业间个人金融业务发展比较23-25
• 3.2.1 与系统内同类银行比较23-24
• 3.2.2 与其他四大国有商业银行比较24-25
• 3.2.3 比较结果25
• 3.3 KL银行发展个人金融业务存在的问题25-30
• 3.3.1 业务结构不够合理25-26
• 3.3.2 管理方式较为滞后26
• 3.3.3 经营理念与战略定位不够明确26
• 3.3.4 产品开发较为落后26-27
• 3.3.5 营销模式与渠道建设不完善27-28
• 3.3.6 营销手段单一28
• 3.3.7 员工队伍建设落后28-30
• 第4章 KL银行个人金融业务发展的对策建议30-43
• 4.1 优化业务30-34
• 4.1.1 优化业务结构30
• 4.1.2 成本控制30-31
• 4.1.3 增加收益31-32
• 4.1.4 业务与管理系统整合32-33
• 4.1.5 推进中间业务发展33-34
• 4.2 改进营销模式与渠道建设34-35
• 4.3 营销手段创新35-38
• 4.3.1 客户厅堂体验创新37
• 4.3.2 自助服务体验创新37
• 4.3.3 个人金融产品体验创新37-38
• 4.4 防控风险38-40
• 4.4.1 强化业务安全保卫和产品、系统安全控制38
• 4.4.2 强化内部风险控制体系建设38-39
• 4.4.3 强化干部风险管理意识和员工合规操作意识39-40
• 4.5 强化专业人员队伍建设40-43
• 4.5.1 建立专业人员队伍40-41
• 4.5.2 引进和培养复合型的高级管理人才41-42
• 4.5.3 强化绩效考核体系42
• 4.5.4 提升员工素质42-43
• 结论43-44
• 参考文献44-46
• 个人简介46-47
• 致谢47-48

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