招商银行对公业务营销能力研究

发布时间：2017-04-20 18:09

  本文关键词：招商银行对公业务营销能力研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当今时代,经济金融全球化迅猛发展,面对近几年国内外错综复杂的金融环境,中国商业银行在经营过程中所面临的竞争压力也越来越大。新兴银行不断地成立,非银行金融机构异军突起,外资金融机构在国内金融市场抢滩设点,银行同业之间更是存在着激烈的客户争夺战,竞相追逐有限的优质客户资源。此外,随着经济的发展和居民收入的增加,企业法人和消费者个人的金融需求也日益多样化,因而商业银行必须要顺应金融市场竞争的发展需要,在竞争中谋求生存空间,在生存中寻求发展机会。作为商业银行的经营基础和利润效益的主要来源,对公业务发展的优劣直接影响着商业银行经营状况与资产质量的好坏。招商银行作为国内最具代表性和最具影响力的股份制商业银行之一,在28年的发展过程中,始终持续地进行金融创新、不断地提供优质的服务、保持着稳健的经营风格,尤其是招商银行的零售业务的发展一直是银行业内的标杆。但金融环境在不断变动,为了能更好的占据国内领先优势,加速发展步伐,招商银行对公业务营销能力的提升首当其冲。如何抓住当前的发展机遇,如何制定并实施合理明确的对公业务营销策略,如何提升对公业务营销能力,从而进一步加速招商银行在金融市场的业务扩张,以及进一步提高对公业务对招商银行整体利润的贡献,是招商银行目前面临的重要问题。本文先简单梳理了商业银行营销管理的发展历程,并简要介绍了在本文分析过程中所使用的一些营销理论基础；然后以国内商业银行作为切入点,通过梳理我国商业银行营销管理从无到有的过程,进而具体分析了其对公业务营销能力的发展现状,并概括了商业银行营销发展的总体趋势；紧接着主要研究了招商银行概况,运用SWOT模型具体剖析了招商银行对公业务营销能力的发展现状,在肯定其具有一定优势的基础上,主要分析了招商银行对公业务营销能力不足的原因,尤其是与其零售业务营销能力相比；最后,以前文分析的原因为突破口,一一针对性地提出招商银行提升对公业务营销能力的措施和建议。
【关键词】：营销能力 招商银行 对公业务
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-14
• 一、研究背景8
• 二、研究目的及意义8-10
• 三、国内外研究现状10-12
• 四、研究主要内容及思路方法12-13
• 五、研究创新点及不足之处13-14
• 第二章 商业银行营销管理发展历程及理论基础14-26
• 一、商业银行营销管理的发展历程14-18
• 二、商业银行营销理论基础18-26
• (一) SWOT分析法18-19
• (二) 六力分析模型19-21
• (三) 4P、4C、4R理论21-23
• (四) 激励理论23-26
• 第三章 招商银行对公业务营销能力发展阐述26-36
• 一、我国商业银行营销发展趋势及其分析26-31
• (一) 我国商业银行营销的产生与发展26-28
• (二) 我国商业银行营销发展趋势28-31
• 二、招商银行对公业务营销能力发展探析31-36
• (一) 招商银行对公业务营销能力发展现状分析31-34
• (二) 招商银行对公业务营销能力发展的不足34-36
• 第四章 招商银行对公业务营销能力薄弱的原因及其分析36-42
• 一、内部原因分析36-38
• (一) 人员管理机制问题36-37
• (二) 市场开拓问题37
• (三) 客户维护问题37-38
• 二、外部原因分析38-42
• (一) 现有竞争者的威胁38-40
• (二) 潜在竞争者的威胁40
• (三) 替代品的威胁40-42
• 第五章 招商银行提升对公业务营销能力的措施和建议42-47
• 一、加强队伍建设和人员培训42-44
• (一) 扩充对公业务人员数量42
• (二) 重视客户经理的培训42-43
• (三) 改善考核和激励制度43-44
• 二、构建产业链金融业务44
• 三、提升客户的忠诚度44-45
• 四、积极采用“联合营销”45-47
• 第六章 研究小结及未来展望47-49
• 一、研究小结47-48
• 二、未来展望48-49
• 参考文献49-52
• 致谢52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前4条

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本文编号：319239