邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化研究

发布时间：2017-04-23 01:10

  本文关键词：邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：我国银行业信用卡业务近几年高歌猛进,经历了由量变到质变,由发卡扩张向交易增长的转型,同时也面临着大数据互联网时代结算交易模式变革所带来的挑战,迎来了国内支付清算市场开放所带来的机遇。2007年3月20日,邮储银行正式挂牌成立,在改革原有的邮政储蓄管理体制的基础上,组建出新的商业银行,成为当前国内成立最晚的国有商业银行,也是目前国有股份制银行内唯一一家没有上市的银行。2015年底,中国邮政储蓄银行举办新闻发布会宣布,引进战略投资者工作已获得银监会批准,实现了由单一股东模式(中国邮政集团公司)向股权多元化的成功迈进。由于成立较晚,邮储银行的信用卡业务起步也相对较晚,错过了中国信用卡发卡规模扩张的黄金十年,直接进入了信用卡竞争的激烈时期。作为一个市场后进者,邮储银行既存在市场份额低、客户占有少的劣势,也具备市场后进者历史包袱少、发展起点高、模式创新阻力小的后发优势。本文研究的目的,就是对邮储银行信用卡营销业务进行系统研究,并以江苏分行为例,探究能够发挥江苏分行自身长处的产品营销方案改进建议。本文梳理了近些年来学者们研究信用卡营销的理论成果,在竞争战略理论、客户价值理论、营销管理理论、态势分析法等相关营销理论知识的基础上,通过量化分析和总结归纳的方法,探讨了国内信用卡业务在营销上的特点,邮储银行江苏分行信用卡的营销环境及营销方案中存在的问题。结合市场营销现状,运用态势分析法对邮储银行信用卡营销的竞争地位和经营策略进行了评估。最后,结合信用卡消费者意向偏好因素分析,运用现代营销管理理论,从营销方案优化和保障措施等方面,提出了适合邮储银行江苏分行的信用卡营销方案改进建议。总之,本文尝试通过对邮储银行江苏分行信用卡营销现状的分析,为其发展提供一些可行的策略优化建议和保障措施,同时,本文的研究方法可以用于尝试解决其他商业银行的营销问题,研究结论也可以为其营销管理提供借鉴和参考。
【关键词】：信用卡 营销优化 邮储银行
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.2;F618.3
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 一、绪论8-13
• （一） 研究背景及意义8-9
• 1、研究背景8-9
• 2、研究意义9
• （二） 研究主题与方法9-10
• 1、研究主题9-10
• 2、研究方法10
• （三） 研究技术路线10-12
• （四） 研究创新点12-13
• 二、相关理论概述13-16
• （一） 营销管理理论13
• （二） 竞争战略理论13-14
• （三） 客户价值理论14-15
• （四） 态势分析理论15-16
• 三、邮储银行江苏分行信用卡营销现状分析及存在问题16-25
• （一） 国内信用卡营销业务发展分析16-18
• 1、国内信用卡营销业务发展现状16
• 2、国内信用卡营销业务现阶段的发展特点16-18
• （二） 邮储银行江苏分行信用卡市场环境SWOT分析18-21
• 1、分行内部优势分析18-19
• 2、分行内部劣势分析19-20
• 3、分行外部机会分析20
• 4、分行外部威胁分析20-21
• （三） 邮储银行江苏分行信用卡业务发展分析21-25
• 1、邮储银行江苏分行信用卡发展现状21-22
• 2、邮储银行江苏分行信用卡营销中存在的问题22-25
• 四、信用卡消费者偏好因素分析25-35
• （一） 问卷设计与分析25-27
• 1、问卷内容架构25
• 2、问卷数据的收集25-26
• 3、问卷样本统计分析26-27
• （二） 信用卡消费者特征分析27-35
• 1、消费者信用卡使用情况分析27-28
• 2、信用卡消费者偏好因素探究28-30
• 3、信用卡消费情况交叉分析30-34
• 4、营销活动效果论证分析34-35
• 五、邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化建议与措施35-44
• （一） 分行信用卡营销目的确定35
• （二） 分行信用卡营销市场细分及目标市场选择35-38
• 1、分行信用卡营销市场细分36-37
• 2、分行信用卡营销目标市场选择37-38
• （三） 邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化建议38-40
• 1、产品策略优化38-39
• 2、定价策略优化39
• 3、分销策略优化39-40
• 4、促销策略优化40
• （四） 邮储银行江苏分行信用卡营销方案优化保障措施40-44
• 1、树立匹配理念，营造良好氛围40-41
• 2、提高员工综合素质水平，形成服务优势41-42
• 3、紧跟市场变化，，推进电子渠道平台完善42
• 4、构建多重防护，完善风险管控机制42-44
• 六、总结与展望44-45
• （一） 研究总结44
• （二） 研究展望44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47-48
• 附录48-52
• 作者简历52

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