平衡计分卡在Y银行绩效管理中的应用研究

发布时间：2017-05-04 00:01

  本文关键词：平衡计分卡在Y银行绩效管理中的应用研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在利率市场化、人民币逐渐国际化以及互联网金融快速发展的背景之下,我国商业银行需要通过对绩效管理体系的改善来适应新的经济环境。Y银行做为一个三线城市的城商行,具有其自身独特的战略经营特点。平衡计分卡的绩效管理体系可以从其自身的战略目标出发,通过对战略目标的分解实现战略与绩效管理指标间的相互关联,实现Y银行财务与非财务、长期与短期指标的平衡。本文通过对Y银行概况及其绩效管理现状的分析,得出Y银行存在的一些问题及弊端,又结合其自身情况分析了实施平衡计分卡绩效管理体系的必要性和可行性。进而运用平衡计分卡理论对Y银行的绩效管理体系进行了构建,以其战略目标为中心,分解为财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度的战略目标,绘制出战略地图,根据战略地图分别构建出了分行组织层面和部门职责层面的平衡计分卡绩效管理指标体系,然后运用层次分析法对所构建的指标体系进行了权重的合理分配。在指标体系构建成功后,制定了Y银行平衡计分卡绩效管理体系的应用保障,包括绩效考核的组织与方式、实施过程的监控和指导及绩效结果的运用。这样就确保了整个绩效管理体系的完整性及实用性,确保研究结论对Y银行具有有效的参考价值。最后对平衡计分卡绩效管理体系在Y银行实施过程中可能出现的问题和解决这些问题的相应对策做了研究。强调了平衡计分卡的绩效管理计划要以战略为基础,要充分认识到战略的重要性;平衡计分卡绩效管理体系的实施是一个全员互动参与的过程,是一个循序渐进的过程,需要在实践中发现问题并及时调整改善。这对Y银行实施平衡计分卡绩效管理体系提供借鉴价值外,也对其他城商行具有一定的参考价值。
【关键词】：平衡计分卡 绩效管理 商业银行
【学位授予单位】：沈阳工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.33;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-18
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-14
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-14
• 1.2.3 国内外研究综述14
• 1.3 研究方法及内容14-17
• 1.3.1 研究方法14-15
• 1.3.2 研究内容15-17
• 1.4 创新点17-18
• 第2章 商业银行绩效管理相关理论18-24
• 2.1 绩效及绩效管理的概念18
• 2.2 商业银行绩效管理理论18-21
• 2.2.1 商业银行绩效管理的特点18
• 2.2.2 商业银行绩效管理的作用18-19
• 2.2.3 商业银行绩效管理的方法19-21
• 2.3 平衡计分卡理论21-24
• 2.3.1 平衡计分卡的概念21
• 2.3.2 平衡计分卡的基本框架21-22
• 2.3.3 平衡计分卡的实施流程22
• 2.3.4 平衡计分卡在绩效管理中应用的优劣势22-24
• 第3章 Y银行绩效管理的现状及问题分析24-32
• 3.1 Y银行的基本概况24-25
• 3.1.1 Y银行简介24
• 3.1.2 Y银行的组织架构24-25
• 3.2 Y银行绩效管理的现状25-28
• 3.2.1 分行机构绩效考核现状25-27
• 3.2.2 部门绩效考核现状27-28
• 3.3 Y银行绩效管理存在的问题28-30
• 3.3.1 没有体现员工成长及客户为中心的战略思想28-29
• 3.3.2 经营业绩指标的考核比重过大29
• 3.3.3 缺失对Y银行高端金融服务的考核29-30
• 3.3.4 管理层印象打分指标过于主观30
• 3.3.5 考核结果未得到重视和落实30
• 3.4 Y银行绩效管理存在问题的原因30-32
• 3.4.1 Y银行体制原因30
• 3.4.2 管理层忽略了战略与绩效管理的关系30-31
• 3.4.3 Y银行绩效管理办法的制定与调整有滞后性31
• 3.4.4 缺乏有效的绩效奖罚机制31-32
• 第4章 Y银行平衡计分卡绩效管理体系的构建32-50
• 4.1 Y银行实施平衡计分卡的必要性及可行性32-33
• 4.1.1 必要性32
• 4.1.2 可行性32-33
• 4.2 构建原则33-34
• 4.2.1 战略导向性原则33
• 4.2.2 全面性与重要性结合原则33
• 4.2.3 可操作性原则33-34
• 4.3 Y银行的战略目标34-35
• 4.4 构建Y银行的战略地图35-36
• 4.5 Y银行绩效管理指标的构建36-44
• 4.5.1 分行层面平衡计分卡指标构建36-43
• 4.5.2 部门层面平衡计分卡指标构建43-44
• 4.6 指标权重的设计44-48
• 4.6.1 层次分析的设计方法44-45
• 4.6.2 层次分析法的步骤45-46
• 4.6.3 指标权重的计算46-48
• 4.7 Y银行平衡计分卡绩效管理体系的应用保障48-50
• 4.7.1 绩效考核的组织与方式48-49
• 4.7.2 绩效实施过程中的监控和指导49
• 4.7.3 绩效结果的运用49-50
• 第5章 Y银行在实施平衡计分卡过程中可能出现的问题及对策50-53
• 5.1 Y银行在实施平衡计分卡过程中可能出现的问题50-51
• 5.1.1 对平衡计分卡战略作用的重要性认识不足50
• 5.1.2 员工认为平衡计分卡的实施只是管理层的工作50
• 5.1.3 认为平衡计分卡绩效管理体系是一成不变的50-51
• 5.2 实施中可能出现问题的解决对策51-53
• 5.2.1 提高全员的战略意识51
• 5.2.2 需要全员参与51
• 5.2.3 需要动态的调整51-53
• 第6章 结论53-55
• 6.1 研究结论53-54
• 6.2 研究不足54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

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