论外贸服装订单交期延误的成因与对策

李笑盈      浙江树人大学

摘要：当今贸易全球化发展，服装企业生产与供应都处于同一产业链中竞争。面对激烈的竞争，服装企业除了要发掘新客户，还要确保保住老客户。为了避免失去老客户，必须要做到订单保质保量，准时交货，这已成为外贸服装企业衡量自身竞争力的重要指标。本文就服装外贸，分析其订单交期延误的成因与对策。

关键词：外贸服装订单 交期延误 成因 对策

一、影响外贸服装订单交期延误的因素

影响外贸服装订单交期延误的因素有很多。包括企业自身的问题，客户的责任，还有一些其他的因素。

（一）企业自身的问题

对于企业来说，面料、辅料的安排是影响订单交期延误的最主要原因，因为面料、辅料不到位，服装厂就无法生产。另外，提供样品给客户确认也是一个主要原因，因为样品的提供与确认都会花费很长时间。除此之外，影响订单交期延误的成因还有各部门沟通协调不当，生产计划安排不当等。

在客人下单之后，跟单员未及时理单，不能及时将面料、辅料指示传递给面料厂、辅料厂；或者在理单的过程中，由于不够细心，理单不清楚，导致信息传递错误。

在面料厂、辅料厂收到面、辅料指示后，由于工厂任务繁重，或者不清楚指示，未能及时安排生产，造成服装厂停工待料的问题，从而影响交期。

2、样品的提供与确认费时

由于订单太多，工厂时常不能及时做出样品提供给客户确认。而样品确认也是一个很费时的过程，由于时间紧张，每次提供的样品都有规格上，板型上的问题。如果不能确保样品一次通过，那在该环节上进行的多次循环，势必要花费很多时间，影响甚至延误正常交期。

3、沟通协调不当使生产计划改变

很多时候业务员给工厂的指示都不明确或者资料有错误、变更，造成工厂误解或者搁置，使生产计划改变。

4、劳动力短缺使生产效率低下

如今，员工的自我保护意识都非常强，工作意识薄弱，造成生产效率降低。

加上近年来服装厂的员工不足，劳工短缺，都会使工厂的交货期延长。

5、生产管理不妥当

管理人员责任心不够，造成生产计划混乱，安排有误。生产制度不规范，造成生产进度不善，交货时间延误。

6、节假日耽搁生产进度

清明、五一、十一等节假日，会耽搁生产进度，使交期延长。而且在假日来临之前的几天，员工的情绪会受到节假日的影响，从而使生产效率降低。

（二）客户责任

第一，有些时候，客户提供的订单中的规格与面辅料花稿规格不一致，造成跟单员的混淆。

第二，客户对面辅料的要求太高，或者经常变更要求。工厂已经在安排打样，时常会收到客户更改设计和规格的意见，于是，造成前功尽弃的状况，工厂只能重新安排。

第三，客户的紧急订购情况多，数量又达不到起订量，面料厂很难安排面料。通常，客户对临时紧急订购的货都会紧急需要，交期要求非常紧，造成工厂来不及生产，从而延期交货。

第四，客户与企业之间没能经常核对生产进度，又一味地单方面要求交期。

（三）其他因素

除了以上所提到的因素之外，影响订单交期延误的因素还有自然灾害，汇率的波动和国际间政治的现实，法令的更改等。自然灾害会影响到计划的交货方式；汇率的波动会使某些国家或地区经济衰退，造成供应商不堪亏损而倒闭；国际间政治问题同样也会影响到交货期。        

二、外贸服装订单交期延误的对策

 （一）辅料要安排妥当

由于辅料涉及到很多，包括商标，吊牌，拉链，纽扣，洗涤标等等，所以安排起来比较费时。为了便于安排，企业自身就要尽可能安排多几家辅料厂提供。特别是对于数量少，辅料多而杂的订单来说，辅料达不到起订量，辅料厂不愿意做，因此，广泛汇总辅料厂资料是极其必要的。

（二）面料要安排妥当

收到面料指示后要尽快安排面料厂，安排打样，订布。将面料厂提供的布样寄给客户确认，自己留底，这个环节一定要催面料厂，缩短打样时间。

（三）提供正确的样品给客户确认

接到订单后，要查看客户所提供的款式图，认真审核，与客户核对，看样品图，辅料，面料，色卡要求是否齐全，如有缺失，要立即要求客户提供。细节清楚之后，给工厂下达生产明细单，要注意，明细单的内容一定要简明扼要，确保无误。

首先要尽快给客人寄效果样（PROTO SAMPLE）供确认，等效果样确认之后，再安排推销样（SALESMAN SAMPLE），推销样一定要注意颜色，辅料，印花，绣花这些细节，一定要注意跟客户的要求相一致，如果不符合的话，又会花上很长一段时间安排打样，再供客户确认。此后，要立即安排产前样（PP SAMPLE），一般来说，产前样要用正确的面料来生产，因为产前样代表的是大货的质量，所以，一定要照客户的要求安排生产，否则，一切都是白费。

 样品生产过程中，业务员要经常与工厂沟通联系，跟进生产进度，如某些细节无法做到与客户要求相一致，要立即与客户联系，征求客户同意，做相应的修改。

 总之，要弄清楚客户对服装样板或者款式的要求，这样才能正确打样，供客户确认，得到客户的认可。

（四）定时核对生产进度

业务员要经常检查工厂的生产进度，看是否与实际交期相吻合，，同时，要监督生产计划的执行，及时反应意见，及时补救。

（五）细致生产管理工作

目前，服装企业对生产过程的管控还停留在对任务单与生产计划制定的粗放式管理阶段，还没有充分的做到对每到工序的细致化管理。要完善企业的内部管理，管理人员要积极主动的完成自身的工作，还要深入生产线，要做到事事了解，使得各个部门之间配合顺畅。

（六）加强跟单员的综合素质

跟单人员的工作是很琐碎的，要有计划性，组织性和预见性，要加强对服装生产工艺的了解，掌握跟单人员的专业技能。

（七）做好与员工的沟通工作

在无法保证交期的情况下，可以有必要的延长工作时间，但要做好与员工之间的沟通工作。

参考文献

[1]罗燕，朱若英，张健飞.服装加工厂如何解决货期延误的问题[J].陕西纺织，2006，（05）

[2]李砚婷.订单按期交付管理的探索与实践[J].宽厚板，2008，（04）