大数据环境下移动商务消费者信任模型研究

发布时间：2018-03-23 16:04

  本文选题：移动电子商务　切入点：消费者信任　出处：《安徽财经大学》2015年硕士论文

【摘要】：随着网络和信息技术的不断创新与发展,数据以惊人的方式增长,我们已经进入了大数据时代。随着移动互联网的普遍化和移动设备的不断创新,移动电子商务成为了新一代的商业创新。由于电子商务本身所具有的特点和模式的不完善,消费者也无法去相信新兴的移动电子商务。消费者在移动设备上进行交易时一般都是进行小额交易,不能促进移动电子商务的发展,使其发展的缓慢。因此在大数据时代,消费者对移动电子商务的信任成为了移动电子商务发展最为关键的因素。本文的重点是在大数据环境下,通过构建移动商务消费者信任理论模型,来研究影响消费者信任的主要因素,并在验证假设的基础上提升消费者信任提供可行性建议。文章采用Likert5(李克特5点)量表法设计调查问卷,并在网上对不同的客户群体进行问卷调查,发出206份调查问卷,收回有效问卷195份,收集整理之后利用统计分析软件spss对数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、因子分析、多元回归分析,这些数据分析证实了假设的有效性,分析总结了影响消费者信任的主要因素。最后,本文根据实证研究结论提出了能够提升移动电子商务消费者信任度的建议,为我国移动电子商务提供理论和实践基础。
[Abstract]:With the continuous innovation and development of the network and information technology, the data has increased in an astonishing way, and we have entered the era of big data. With the popularization of the mobile Internet and the continuous innovation of mobile devices, Mobile e-commerce has become a new generation of commercial innovation. Consumers also can't trust the emerging mobile e-commerce. Consumers generally conduct small transactions on mobile devices, which can not promote the development of mobile e-commerce and slow its development. Therefore, in the era of big data, Consumer trust in mobile e-commerce has become the most critical factor in the development of mobile e-commerce. The focus of this paper is to build a theoretical model of consumer trust in mobile commerce under the environment of big data. To study the main factors that affect consumer trust, and to improve consumer trust on the basis of testing hypothesis. This paper uses Liker 5 (Likert 5) scale to design the questionnaire. And the different customer groups were surveyed, 206 questionnaires were sent out, 195 valid questionnaires were collected, and then descriptive statistical analysis, reliability analysis, validity analysis were used to analyze the data using statistical analysis software spss. Factor analysis, multiple regression analysis, these data analysis confirmed the validity of the hypothesis, analyzed and summarized the main factors affecting consumer trust. According to the empirical research conclusions, this paper puts forward some suggestions to improve the consumer trust of mobile e-commerce, which provides a theoretical and practical basis for mobile e-commerce in China.
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F713.55

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本文编号：1654172