中等职业学校国际商务专业课堂教学满意度的评价体系研究

发布时间：2020-03-20 17:23

【摘要】：2019年1月24日,国务院再次发布有关职业教育改革的方案,方案站在国家发展角度点明了职业教育的重要地位。职业教育需要对接市场需求,培养高素质、高技术的劳动型人才,职业教育的课堂教学就成为是否能够培养有效人才的重要环节。课堂教学活动不是教师一个人的独角戏,学生对此的感受和满意程度都将影响整体效果,因此,有必要对学生课堂满意度进行详细的研究。本文通过大量文献的阅读和研究来解读当前社会背景。中等职业学校国际商务专业人才需求度越来越高,由此可以得出本研究的理论意义与实际意义。随后,文章界定了中等职业学校、国际商务专业以及课堂教学评价的概念,来明确研究目标,并对国际商务专业的课堂教学现状进行了调查。由结果总结出中等职业学校现存的教学评估结果失效、评价体系针对性与可行性不强、课堂教学评价学生参与度不高等问题。针对这些问题,本文依据顾客满意度理论和IPA分析法,结合科学性、系统性等原则,构建了中等职业学校国际商务专业课堂教学满意度评价指标体系。并且运用层次分析法,为评价体系中的指标赋权重,形成中职学校国际商务专业课堂教学满意度评价表,由学生进行评分。然后将评分结果分布到由期望值与满意度构成的平面直角坐标系中,分析出每个数据代表的意义。最后,针对上述问题提出改进的方案及策略,为中等职业学校课堂教学满意度发展提供有效思路。本文构建的评价指标体系,以学生为评价主体,以国际商务专业的课堂教学为研究对象,运用了层次分析法和问卷调查法,最后结合顾客满意度理论和IPA模型进行分析,具有一定的科学性。本研究得出的结果,有利于改进中等职业学校国际商务专业的课堂教学,为课堂教学的发展提出了积极有效的建议。
【图文】：

路线图,研究技术,路线,课堂教学

图 1-1 研究技术路线（五）主要创新与不足1 主要创新本文引入了顾客满意度理论和 IPA 分析法，这两种理论通常适用于市场营销领域，但本文从一个新的角度将学生模拟成顾客，将课堂教学模拟成产品或服务，构建了中等职业学校国际商务专业课堂教学满意度的评价体系在准备的过程中，笔者发现将满意度理论和 IPA 分析法应用于中等职业学校来研究的文献十分稀少，而研究课堂教学满意度的文献更是微乎其微因此，本文创新点在于，首先，将顾客满意度理论和 IPA 分析法引入研究中等职业学校课堂教学，然后，又选出国际商务专业作为研究的详细方向，最后通过结合课堂教学满意度评价表的得分情况和 IPA 模型的分布情况来得出研究结论这样使得结论更加科学全面

平面直角坐标系,顾客,满意度

辽宁师范大学硕士学位论文析法（Importance-Performance Analysis），又称重要性想是顾客对产品或服务的满意度，其实是源自于对该中，重视程度即顾客对产品或服务的期待值，也是产通常对顾客而言重要性较高的产品，，对它的期待值会应升高该产品的表现即顾客的实际感知程度，重要顾客对该产品或服务的满意度通常来讲，顾客的期或服务的满意度[23] IPA 分析法构建了以重要性为横轴,满意度为纵轴的平分割点由各指标权重的中值，以及学生对课堂满意度评系分为 4 个象限，如图 2-1 所示
【学位授予单位】：辽宁师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G712.4;F740-4

【参考文献】