中小跨境电商企业员工忠诚度影响因素研究

发布时间：2020-05-29 13:11

【摘要】：在国际商务背景下,企业人力资源管理发生了新变化。员工忠诚是企业人力资源管理的重要组成部分,是有效实施人力资源管理的前提保证。为了在这个竞争激烈的市场上生存和发展,中小跨境电商企业需要制定一项人力资源管理政策,来吸引人才和留住高素质的员工,目前电子商务发展迅速,员工忠诚度对中小跨境电子商务企业的盈利能力影响越来越大。这种变化对国际人力资源管理活动的安排,甚至对中小跨境电商企业日常经营活动都产生重要的影响。本文以中小跨境电商企业作为研究对象,通过文献分析法、问卷调查法、实证分析法来探讨影响员工忠诚度的因素。本文首先借鉴康奈尔大学Smith等人开发的指标,即JDI量表作为研究基础,并且参阅了其他相关学者的研究,最终确定了本文的SEM模型,影响中小跨境电商企业员工忠诚度的因素最终包括七个变量:员工报酬、工作环境、同事支持、员工授权、员工培训和发展、工作本身以及工作满意度。本文根据模型中确立的变量,并梳理了前人的量表设计,从而设计了本文的调查问卷。通过问卷的发放与回收,本文对回收的188份问卷数据进行了分析处理,通过路径检验分析,员工报酬对工作满意度有正向的影响;工作环境对工作满意度有积极影响;同事支持对工作满意度有正向的影响;员工授权对工作满意度有正向的影响;员工培训和发展对工作满意度有积极影响;工作本身对工作满意度的有正向的影响;工作满意对忠诚度有正向的影响。最后,根据实证分析的结果,本文就如何提高中小跨境电商企业员工忠诚度给予了以下建议:(1)提高员工薪酬满意度;(2)为员工提供良好的工作环境;(3)加强同事支持;(4)增加员工授权;(5)提高员工对晋升和培训发展的满意度;(6)从工作本身的角度提升工作满意度。
【图文】：

人力资源部门,交易规模

国务院又新增建了 22 个跨境电子商务试验区。从中国电子商务研究中心监测的数据来看（图1-1），2013-2017 年中国跨境电子商务交易规模呈现不断上涨的趋势，而 2018年上半年的交易规模则达到了 4.5 万亿元，同比增长率为 25%。随着政策不断地支持该行业的发展，跨境电子商务已成为对外贸易新的增长点。由于市场的驱动发展，无论是进口还是出口跨境电子商务市场，都有着可观的发展空间和利润空间，目前国内的消费水平不断升级，市场需求也是持续不断地增长，进一步促使跨境电子商务在进口市场方面迅速发展。跨境电子商务作为未来对外贸易竞争的关键点，有利于降低企业的交易成本，促进贸易全球化，有助于营造良好的营商环境，促使经济长期健康发展。由此可见，跨境电子商务已经成为我国经济发展的新动力，，不仅仅是产业转型的新业态，同时也是对外开放的新窗口。为中小企业的发展提供了新的空间，跨境电子商务是中小企业参与全球贸易的主要途径，中小企业获得了电子商务及其服务生态的赋能，中小外贸企业越来越意识到跨境电子商务?

路径图,员工忠诚度,路径检验,路径图

运用了 KMO 检验和 Bartlett's 球形检验来度量；第三，是验证因子分析，对本文的 SEM 模型的收敛效度和区分效度进行了检验，从检验结果来看，本文的信度和效度良好；第四，是拟合研究，由检验结果可得，本文建立的 SEM 模型拟合度较高。第五，用路径检查来对本文 SEM 模型提出的假设进行验证。表 4-12 变量假设关系检验结果假设编号假设内容假设检验结果H1 员工报酬对工作满意度的路径检验成立H2 工作环境对工作满意度的路径检验成立H3 同事支持对工作满意度的路径检验成立H4 员工授权对工作满意度的路径检验成立H5 员工培训与发展对工作满意度的路径检验成立H6 工作本身对工作满意度的路径检验成立H7 工作满意对忠诚度的路径检验成立根据上述的路径分析结果，本文的研究假设均通过了检验，因此，本文绘制了路径关系图（图 4-1）：
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F724.6

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