基于官网外宣的企业形象与企业出口绩效的关系研究

发布时间：2020-05-29 13:13

【摘要】：在互联网普及的时代,企业外文官方网站是企业作为信息传播者向国外信息受众传递企业基本信息、与公众互动沟通、对外宣传企业形象、提升企业国际影响力的重要平台,值得学界关注和研究。以往的研究主要关注母语版本的企业官方网站建设、网站质量评价和企业信息披露,对企业外文官方网站的外宣翻译与企业形象及企业出口关系的研究鲜有涉足。鉴于此,本研究结合翻译学、传播学和管理学相关理论,通过跨学科视角考察企业外文官方网站的企业形象与企业出口绩效的关系。本研究主要回答以下问题:第一、企业是否拥有外文官方网站与企业出口绩效是否有关系?第二,从企业形象外宣的角度看,中国企业外文官方网站的建设呈现出怎样的生态现状?第三、企业外文官方网站的企业形象与企业出口绩效有何关系?企业外文官方网站的语言翻译与企业出口绩效有何关系?本研究通过构建Logistic模型,考察企业是否拥有外文官方网站与企业出口的关系。创建基于官网外宣的企业形象与企业出口绩效研究的理论框架,构建企业外文官方网站的企业形象评价指标体系,尝试从内容全面性和文本易读性两个方面对企业外文官方网站的语言翻译生态进行评价,从企业概况、产品/服务、社会责任三个方面对企业外文官方网站的企业介绍进行评价,从互动性和便捷性两方面对网站的用户服务进行评价,从网站语种、新闻报道和网站Logo三方面评价企业网站的国际传播,然后将企业介绍、用户服务、语言翻译和国际传播四类指标纳入企业网站的企业形象评价系统,考察企业形象与企业出口绩效的关系。本研究首先从中国沪深两市A股上市公司中选择200家来自不同地区的制造业企业作为样本,逐一调研样本企业的官方网站是否拥有外文版,然后从Wind数据库中收集样本企业的相关财务数据,利用构建的Logistic模型,检验企业是否拥有外文官方网站与企业出口绩效的关系。其次,限定企业的行业所属,从中国沪深两市的A股上市公司中选取2016年出口额1000万人民币以上的112家制造业作为研究样本,通过构建内容分析编码表,对样本企业外文官方网站的企业形象评价指标进行数据采集;通过构建样本企业的企业简介英译文本语料库,利用语料库方法对翻译文本易读性评价。最后,采用典型相关分析和多元回归分析,检验企业外文官方网站的企业形象及语言翻译等指标与企业出口绩效的关系。研究发现:第一,企业出口绩效与企业是否拥有外文官方网站显著正相关。Logistic回归结果中,企业出口强度的系数是0.195,显著性为0.001,说明企业的出口强度对企业否拥有外文官方存在显著的影响,即出口强度越大的企业,越倾向于拥有外文官方网站。企业出口强度是企业出口绩效的一个测量指标。因此,本研究的结果表明,企业出口绩效与企业是否拥有外文官方网站显著正相关。第二,样本企业外文官方网站建设现状:1)外文语种使用方面,网站语种比较单一,多数企业只拥有英文版的外文官方网站。2)主要内容板块方面,企业外文官网对产品和服务的介绍比较充分,与公众的互动渠道、互动方式等建设比较完整,企业文化和新闻报道相关栏目建设有些不足,相关信息不全面。企业外文官方网站不太重视企业社会责任的对外宣传,80%的企业外文官方网站没有企业社会责任相关栏目。3)文本易读性方面,多数企业简介英译本的文本易读性评价综合得分在50-70分之间。但是,不同制造业行业的企业简介英译文本语言易读性存在一定的差异。第三,企业形象与出口绩效显著正相关。典型相关分析和多元回归分析均显示,企业形象与企业出口销售和出口利润存在显著的正向关系。具体而言,企业形象与企业出口销售的相关系数是0.291,且在1%显著性水平上显著相关;与企业出口利润的相关系数更高,为0.385,同样在1%显著性水平上显著相关。企业形象对企业出口销售的影响回归系数是1.269,在5%显著性水平上具有显著性;对企业出口利润的影响回归系数是1.598,同样在5%显著性水平上影响显著。第四,语言翻译与企业出口绩效正相关。语言翻译与企业出口销售的相关系数为0.267,在1%显著性水平上显著相关;与企业出口利润的相关系数是0.312,在1%显著性水平上具有显著的相关性。语言翻译对企业出口销售的影响之回归系数是1.33,对企业出口利润的影响之回归系数为1.398,均在5%显著性水平上影响显著。在语言翻译的两个评价指标中,内容全面性与企业出口销售的相关系数为0.265,在1%显著性水平上具有显著的相关性;内容全面性与企业出口利润的相关系数为0.337,在1%显著性水上上呈现出显著的相关性。内容全面性对企业出口销售的影响之回归系数为0.427,对企业出口利润的影响之回归系数为0.545,都是在5%显著性水平上呈现出显著的影响。文本易读性对企业出口销售的影响之回归系数为1.568,对企业出口利润的影响回归系数是0.887,均在5%显著性水平上具有显著的影响。本研究在研究理论和研究方法上做出了以下贡献。研究理论方面,本研究首次提出基于企业外文官方网站的企业形象与企业出口绩效研究的理论框架,探讨企业官网语言翻译、企业介绍、用户服务、国际传播与企业形象的关系,创建了企业外文官方网站的企业形象评价体系,构建了企业形象、语言翻译对企业出口绩效影响的多元回归模型,检验了企业形象、语言翻译等与企业出口销售和出口利润的关系,从而为企业外文官方网站的企业形象建构和语言翻译研究提供了语言学、管理学和传播学的研究分析。本研究的另外一个理论贡献是,本研究初步构建了企业官方网站的语言翻译评价体系,对商务翻译研究在理论方面有所贡献。第三,本研究提出了企业官方网站语言翻译影响企业形象进而对企业出口产生影响的假设,并利用数据进行了实证。研究方法方面,本研究采用跨学科的研究方法,将传播学的内容分析法、翻译学的语料库方法、管理学的经济计量模型法相结合,对企业外文官方网站的企业形象、语言翻译进行评价,对企业形象、语言翻译等与企业出口绩效的关系进行检验。这种跨学科、多方法融合的研究为商务翻译研究、企业网站研究提供了新的研究视角、研究方法和研究路径。本研究未来可以在研究样本、研究方法、语言翻译评价指标方面加以改进和拓展。
【图文】：

2003:16）。企业的个体形象指的是企业的各种边界清晰的实体的形的集合体，比如企业建筑物的结构、门面设计，办公室的布置，或是产及运输，员工的相貌着装等。企业的类形象表明，企业归属于哪一类企形象的多维性还体现在企业的各类构成要素。罗长海（2003）从企业客，将企业形象的构成要素分成多种具体要素，包括物质性要素、人的要性要素、习俗性要素等。物质性要素包括企业所提供的产品和服务、企备、区位及产区生态环境、企业经济效益等。人的要素包括企业领导层工、企业英雄人物、企业知名人士等。思想性要素包括企业文化、经心价值观、理想追求等。习俗性要素如企业荣誉、获得的各种奖项、证证明等。企业形象是企业的客观形象和主观形象融为一体的一种综合的形象角度看，企业的客观形象是体现企业形象的各种物质形态，是形象中的业的主观形象是公众对企业的评价，是形象中的“象”，他们可通过碎式被认知和传播(隋岩、张丽萍, 2013)。2.1.1.4 企业形象的构成

1992；Glenn Richey & Myers, 2001)。学界还对企业特征对企业出口绩效的影响进行了研究，发现企业特征能力、企业资源、企业规模、管理者等均可能对企业出口绩效产生影响（2002）从竞争优势的角度，考察了企业能力及企业所拥有的资源等对企绩效的影响，认为企业能力和企业资源能为企业在出口销售中获得竞争渊洋等（2009）认为，企业 CEO 的教育程度以及年龄等都会影响企业的效。不仅如此，管理者的对市场现状的认知对企业出口绩效也存在影响等, 2014)。杨春方（2009）实证研究了资源获取对中国 175 家中小企业出的影响，，结果表明企业获取资源的能力直接影响到企业的出口绩效。国内外学界根据自己的研究侧重点的不同，从不同视角对企业出口绩响因素进行了深入的研究。综合起来看，国内外学界对企业出口绩效影响研究现状总结如错误!未找到引用源。所示。
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：H315.9;F752.62;F273.2


本文编号：2686975