零售商O2O转型下的供应链运作策略研究

发布时间：2020-08-08 10:37

【摘要】：依托数据技术的革新,打破了线上线下渠道各自为战的局面,电子商务企业逐步向线下布局实体门店,线下实体零售商也借助互联网技术,打造自己的线上交易支付和信息交互平台,线上线下渠道由竞争抗衡逐步转变为相互借力,在此背景下各行业领域的国内外企业,开始迫切寻求O2O转型。本文着眼于零售商O2O转型中遇到的新问题,梳理国内部分采取O2O模式零售商的发展进程与现状,并以苏宁为例分析O2O模式转型下的零售商变革,重点探究了不同决策方法和商业背景下O2O零售商的最优策略,分别构建了基于O2O模式的供应链定价、退货和库存三个方面的决策模型。主要内容有:梳理了国内部分正在进行或已经完成O2O转型的零售商,依据领域分布类型、渠道连接方式和产品与服务的交付方式三个维度对案例企业进行划分,并结合部分零售商O2O模式的特点做简要的分析,并以苏宁为代表,围绕苏宁O2O模式的发展进程,苏宁O2O模式转型下零售商变革两个方面,对苏宁的O2O模式开展研究。研究基于零售商O2O转型的供应链定价决策,基于零售商进行Online to Offline和Offline to Online两种O2O模式变革的背景,建立了零售商的库存与定价的决策模型,并综合考虑了市场需求随机和消费者购物时心理感知效用的变化等因素,分析了进行O2O转型的零售商如何制定更加优化的库存与定价决策,以改进企业绩效。研究基于零售商O2O转型的供应链退货决策,考虑存在退货运费险和O2O模式下零售商与消费者有限理性的情形,建立了基于O2O模式的供应链成员不同决策情形下的演化博弈模型,重点分析了当零售商采取O2O模式时,考虑零售商和消费者间不同的运费险支付情形,消费者为提高利润该如何选择退货方式,以及基于消费者的退货方式,有限理性的零售商和消费者该如何制定运费险支付决策。研究基于零售商O2O转型的供应链库存决策,分析了O2O模式下不同零售商线下门店的两种库存管理方式:一种公司总部统一管理各区域零售店库存并订货,另一种是各区域零售店自主管理自身库存并订货。通过建立数学模型的方法,研究采用O2O模式的零售商,在不同库存和订货决策下的博弈均衡策略。
【学位授予单位】：安徽师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F724.6
【图文】：

10图 1-1 本文的基本研究框架（三）研究方法本论文在广泛查阅文献和深入分析现有研究成果的基础上，以博弈论理论为基础，结合经济学、营销学、运筹学、概率论、随机过程等知识，运用 Mathematic数学软件进行建模分析。本文主要的研究方法有：（1）文献研究法通过阅读和梳理国内外对于供应链和 O2O 模式研究的文献，发现传统文献中对于供应链成员的定价决策、库存管理和退货策略等问题的解决方法，为本文研究 O2O 转型背景下的相关问题提供思路和方法。（2）实证调研法通过访谈等形式，了解国内部分电商或线下实体企业进行 O2O 转型时，确切遇到的具体问题。并聚焦各企业遇到的热点问题，引入建模分析的方法，尝试

（一）苏宁 O2O 模式的发展进程苏宁易购上线之前，苏宁仅通过线下渠道销售电器类的商品，虽然在全国各地区的发展规模日益壮大，但消费者行为与市场趋势决定了实体零售企业“触网”的必然性，2000 年苏宁上线中国电器网，标志着企业的首次触网，2012 年企业对外提出“沃尔玛+亚马逊”模式，也是苏宁 O2O 模式的最初形态，图 2-2 展示了苏宁互联网转型发展及 O2O 模式发展成熟的历史进程。

（一）苏宁 O2O 模式的发展进程苏宁易购上线之前，苏宁仅通过线下渠道销售电器类的商品，虽然在全国各地区的发展规模日益壮大，但消费者行为与市场趋势决定了实体零售企业“触网”的必然性，2000 年苏宁上线中国电器网，标志着企业的首次触网，2012 年企业对外提出“沃尔玛+亚马逊”模式，也是苏宁 O2O 模式的最初形态，图 2-2 展示了苏宁互联网转型发展及 O2O 模式发展成熟的历史进程。

【参考文献】

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本文编号：2785453