老字号线上品牌体验对顾客购买意愿影响的实证研究

发布时间：2020-10-26 22:29

　　 老字号作为传统商业经济的重要支柱,传承了独特的产品、服务或技艺。老字号品牌蕴含了深厚的历史价值和民族文化特色,获得社会认可和百姓信赖。但是,随着经济的发展和市场竞争环境的变化,相当多的老字号企业逐渐从辉煌走向衰落,有些甚至消失。当前我们需要认真分析和考虑如何使老字号品牌重新保持活力,如何在激烈的市场竞争中使消费者对老字号品牌产品的购买力得到增强。现在处于体验经济时代,企业产品或服务的同质化使得消费者在关注产品的质量和价格的同时,逐渐重视产品或品牌的体验过程。品牌体验已成为消费者和企业共同关注的热点,而购买意愿作为购买行为的基础,能够对顾客的购买行为进行一定的预测。同时作为互联网时代的今天,老字号企业应该与时俱进,充分利用互联网和大数据等技术进行创新。本文基于相关文献理论的梳理,构建了“线上品牌体验——顾客感知价值——顾客购买意愿”研究模型并提出假设,分析了老字号线上品牌体验对顾客购买意愿的影响作用,并引入顾客感知价值作为中介变量。通过对各变量的概念和维度的界定,形成了适合本研究的测量量表,设计调查问卷进行调研。最后利用统计分析软件对收集的数据进行整理和分析并得出结论。本文最后研究结果基本验证了研究假设,通过数据分析得出如下结论:(1)老字号线上品牌体验的四个维度对顾客感知价值的三个维度并非都具有显著正向影响;(2)老字号线上品牌体验对顾客购买意愿具有显著正向影响;(3)老字号顾客感知价值对顾客购买意愿具有显著正向影响;(4)顾客感知价值在感官体验、思考体验和交互体验对顾客购买意愿的影响中起中介作用。最后,本文基于实证研究结论提出合理化建议,为老字号企业在品牌管理中如何利用线上品牌体验来增强顾客购买意愿等方面提供参考,并指出本文研究的不足和未来可能的研究方向。
【学位单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F713.55;F273.2
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与研究意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 研究思路与研究方法
        一、研究思路
        二、研究方法
    第三节 主要创新点
第二章 文献综述
    第一节 老字号线上品牌体验研究综述
        一、老字号品牌的概念
        二、老字号线上品牌体验的概念
        三、老字号线上品牌体验的维度
    第二节 顾客感知价值研究综述
        一、顾客感知价值的概念
        二、顾客感知价值的维度
    第三节 顾客购买意愿研究综述
        一、顾客购买意愿的概念
        二、顾客购买意愿的影响因素研究
    第四节 品牌体验、顾客感知价值和顾客购买意愿关系综述
        —、品牌体验与顾客感知价值的关系
        二、品牌体验与顾客购买意愿的关系
        三、顾客感知价值与顾客购买意愿的关系
第三章 研究设计
    第一节 研究模型和研究假设
        一、研究模型
        二、研究假设
    第二节 变量的操作性定义与测量
        一、变量的操作性定义
        二、变量测量量表的来源
    第三节 问卷设计与小样本测试
        一、问卷设计
        二、小样本测试
    第四节 问卷发放与回收
第四章 数据分析
    第一节 描述性统计分析
        一、调查对象的描述性统计
        二、样本数据的描述性统计
    第二节 信度和效度分析
        一、信度分析
        二、效度分析
    第三节 相关性分析
    第四节 回归分析与假设验证
        一、老字号线上品牌体验与顾客感知价值的回归分析
        二、老字号线上品牌体验与顾客购买意愿的回归分析
        三、老字号顾客感知价值与顾客购买意愿的回归分析
        四、顾客感知价值的中介作用
第五章 研究结论与展望
    第一节 主要研究结论
    第二节 管理启示
    第三节 研究局限与未来展望
        一、研究局限
        二、未来展望
参考文献
在读期间科研成果
附录
致谢

【参考文献】

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本文编号：2857600