基于信任的在线众包服务平台共享价值研究

发布时间：2020-11-19 15:20

　　 追随我国共享经济的成长脚步,知识共享经济的发展逐渐成为国家和社会关注的焦点。作为知识共享经济的重要分支领域,在线众包服务平台逐渐兴起,为企业组织和社会上既有知识技能又有空闲时间的普通大众提供了创造共享价值的平台。在线众包服务过程中存在着信息不对称等问题,当雇主面对陌生的服务商时,信任被证明是雇主决策的重要影响因素。本文基于信任理论当中的信任源与信任传递理论,以一品威客网为研究对象,探究了服务商属性和服务商信誉对在线众包服务平台共享价值的影响。本文采用八爪鱼爬虫程序,采集一品威客网上7279条服务商数据作为研究数据集,运用回归模型研究了服务商属性和信誉对中标次数的影响。结果发现:(1)在信任源部分,代表服务商善意信任的服务商主动提供案例数、代表服务商能力信任的等级数、代表服务商诚实信任的认证信息全面性、以及服务商类型均对服务商中标次数有显著的影响。(2)在信任传递部分,代表服务商信誉的认证诚信卫士、信用积分、好评数,均对服务商中标次数有显著的正向影响。本文的研究结果说明了服务商自身属性和服务商信誉都会对服务商中标次数产生影响,而服务商的中标与否关系到服务商与雇主之间的共享利益价值。因此,这些属性会成为影响在线众包服务平台共享价值的重要影响因素。本研究具有一定的理论和实践意义,研究结论为现有的文献提供了新的研究视角并强调了信任建立对在线众包服务平台发展的重要性,并为平台和服务商提供了—些增强信任机制的建议。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6;F274
【部分图文】：

图１－１本文研究框架图??１．５创新点??本论文紧密围绕当前互联网和互联网经济发展的前沿领域，以在线众包服务平台??为研宄对象、以共享经济时代的双边市场信息不对称问题为研宄切入点，将信任与共??

雇主进行验收［４２］。严杰（２０１７）等学者回顾了众包现有的文献资料，提出了一个由众??包的三个组成部分所组成的众包整体流程框架。在其流程框架中，在线众包活动包含??九个部分，如下图２－１所示。发包方确定任务、选择合适的在线众包服务平台并在平??台上提交任务；众包平台确定规则、推送问题给到接包方；接包方在接到任务后与发??包方进行协调后执行任务给出解决方案，在线众包服务平台根据规则给出评估结果、??给予适当的结果奖励［４６］＝［４７］。??＇广、??：?１?，解??Ｈ?工?ｇ??①确定任务｜?＼?④确定规则?ｙ?务??ｉ?Ｘ??」雜送间题ｋ??ｄ?ｐ?ｈ?②确定衫卜？??Ｌ?ｊ?」?（ｔ?果炎微，Ｉ」??ｌｕ??发也方綱?嫩???道胁代理、解￥?ｈ???图２－１严杰（２０１７）众包活动组成及工作流程??上图２－１所示的是完整的众包流程，本文研究为获取数据，选择了确定的众包平??台一品威客网，主要关注的环节是发包方选择接包方进行协调、代理、解释环节。本??１５??

以中标次数数据来表示在线众包服务平台所创造的共享价值。??基于以上论述，本文研究将信任源理论与信任传递理论相结合，构建共享价值模??型假设框架如图３－１所示：??信任源?｜信任传递｜??（善意）（能力）＞：诚实）?Ｉ、信誉??服务商自身属性?Ｉ?服务商信誉??，，?＾，认诵铖信卫士??￣￣＊｜?ｍｍ?Ｌ?————?／?——一—??案纖爱??＼?細｜息?／?，．信用积分??１???雇务商类型！?Ｈ５／?／?…??——＇—￣Ｓ?＼Ｈ４?／、４６?好评数??中标次数??图３－１共享价值模型假设框架??２２??
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本文编号：2890159