负面网络口碑对再传播意愿的影响研究 ——感知有用性和品牌态度的中介作用

发布时间：2021-07-20 21:04

　　口碑是影响消费者购买决策的重要因素。随着网络的迅速发展,网络口碑在商业和学术领域受到了高度重视,其中,互联网上的负面口碑由于其巨大的破坏力引起了众多学者的关注。随着生活节奏加快,社交媒体上的原创内容越来越少,由于精力有限,更多的消费者取代自己编辑而倾向于转发别人的评论,传播过程中的再传播阶段在现实生活中更为常见。在回顾了以前的研究文献后,我们发现以往的研究对于负面口碑内容特征有不同的看法,大多数研究表明情感型口碑的影响力较大。然而近年来的文献以及现实发生的一些案例表明大部分消费者喜欢价值型的口碑。本文将针对这些问题进行深入研究。本文从现实问题展开,从文本内容角度出发,研究负面网络口碑对再传播意愿的影响,主要在信息传播理论和技术接受模型的基础上,构建了本文的概念模型:负面网络口碑通过感知有用性和品牌态度的中介影响再传播意愿,同时引入产品类型作为调节变量,研究负面网络口碑的影响边界。鉴于本文对研究对象的要求是熟悉网络资讯并熟练运用网络,因此通过虚拟社区回收电子问卷。最后利用Spss21.0统计软件分析数据。本文主要得出以下几个结论:信息价值和情感价值对于感知有用性和品牌态度以及再传播意愿都... 

【文章来源】：山西财经大学山西省

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

TRA模型

图 3.1 Davis 技术接受模型TAM 模型在过去的 20 年里，在多个领域、多个用户群体以及多个环境中都了验证，研究结论肯定了 TAM 的解释力度和有效性，同时模型自身也得到了。目前关于 TAM 模型的一般研究思路，外部变量、感知有用性、感知易用性法态度对行为意向影响以及他们之间的关系描述。现在 TAM 的模型中又添加任、心理依恋等管理心理学的新变量，TAM 模型的应用变得更宽。TAM 模型在负面网络口碑的应用中，主要是针对信息接收者的影响效果研究更能体现出研究的理论价值以及现实意义。负面网络口碑是通过网络媒体进播的，因此技术接受模型的理论内涵可以嵌入接收者对负面网络口碑的感知息接收者对于负面网络口碑内容的感知差异通过接收者的感知有用性、影响者的想法态度、再影响行为意向。在本文的研究中，感知有用性指信息接收为自己接收到的口碑信息是否能够补充自己对商家的认知。感知易用性是指

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于网络口碑的B2C电子商务服务质量管理[J]. 左文明,陈华琼,张镇鹏.  管理评论. 2018(02)
[2]旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响——次序效应和交互效应的实验检验[J]. 胥兴安,王立磊,高峰强.  旅游学刊. 2017(12)
[3]信息发送者权威性对负面网络口碑传播效果影响—关系强度中介[J]. 黄玉晶,王世雄,罗建宏,李艺,冯惠玲.  情报杂志. 2017(11)
[4]第三方产品评论信息结构对其再传播意愿的影响[J]. 胡常春,宁昌会.  商业研究. 2017(05)
[5]面向负面在线评论的情感强度对有用性的影响研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,邹碧攀.  管理评论. 2017(02)
[6]基于信息扩散级联理论的网络社区口碑信息树状传播研究[J]. 邓卫华,易明.  管理学报. 2017(02)
[7]微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响[J]. 杨学成,肖彦,王林旭.  经济管理. 2016(10)
[8]负面评论挖掘的网络口碑危机预警模糊推理[J]. 张艳丰,李贺,彭丽徽.  图书情报工作. 2016(09)
[9]网络负面口碑传播意愿的影响因素实证分析[J]. 蔡淑琴,王伟,张伟,崔晓兰.  统计与决策. 2016(01)
[10]留、传、搜、用:消费者行为视角下的电子口碑研究综述与展望[J]. 罗彪,丛日飞.  外国经济与管理. 2015(08)

博士论文
[1]在线评论对消费者行为意向的影响研究[D]. 晏芳.中国农业大学 2015

硕士论文
[1]负面网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究[D]. 刘恒.南京师范大学 2015
[2]负面在线评论对消费者购买意愿的影响研究[D]. 刘丽.重庆工商大学 2014
[3]旅游者对在线评论的信息采纳意愿研究[D]. 曾欢.暨南大学 2013
[4]负面网络口碑对消费者购买决策影响机制的研究[D]. 刘宏伟.南京大学 2012
[5]网络负面口碑对消费者在线旅游预订决策的影响研究[D]. 周舟.华南理工大学 2011
[6]负面口碑对酒店顾客购买决策的影响研究[D]. 李慧.浙江大学 2008



本文编号：3293598