E修鸽公司服务业务O2O模式研究
发布时间：2021-08-08 09:39
E修鸽服务业务O2O模式能够同时开展营销以及销售活动,并帮助加盟商引流订单,提升品牌形象;这也助力本地很多企业有效开展互联网销售活动,而且属于比较完善的商业模式。然而,不管在何种运作市场当中,大家为了获取更多发展机会都在开展比较残酷的竞争活动。本文研究了E修鸽服务业务以及O2O模式的特征,并将E修鸽当成了研讨实例,分析了其宏观环境分析（PEST分析）、微观环境分析（SWOT分析）,也研究了其商业模式运作情况,提出了其运作过程当中涉及到的相关问题,例如需要调整管理模式以及组织架构、体现出自身产品的独特性、有效改变离职率过高问题等,并设定了有效的处理方案,其中涉及到了O2O模式的优化及保障,逐步改善产品服务模式、调整原有组织构架、完善管理制度,加强集团内外合作、关注培训、运用现代学徒制、创建O2O商业闭环等。希望本文开展的研讨工作能够帮助相关企业在未来的发展中得到稳步成长。本文分析了E修鸽开展各项活动过程中涉及到的相关难点以及相关因素带来的影响,并且比较关注企业未来发展问题以及如何提升公司内部管理问题。另外,本文主要开展的研讨活动当中涉及到的如下方面内容:通过分析该公司开展各项工作过程中涉...
【文章来源】：湖北工业大学湖北省
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 课题研究目的
1.2.2 理论意义和实际应用价值
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 国内外研究评价
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 服务业及服务公司的基本概念
2.2 O2O模式
2.2.1 O2O模式的概念
2.2.2 本地生活服务业新零售模式
2.2.3 本地生活服务业O2O模式生态
2.3 理论基础
2.3.1 长尾理论
2.3.2 价值创新理论
第3章 E修鸽公司服务业务经营环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 经济环境因素
3.1.2 政治环境因素
3.1.3 社会环境因素
3.1.4 技术环境因素
3.2 行业环境分析
3.2.1 供应商的讨价还价能力
3.2.2 购买者的讨价还价能力
3.2.3 潜在进入者的威胁
3.2.4 替代品的威胁
3.2.5 同业竞争者的竞争程度
3.3 SWOT分析
3.3.1 优势分析
3.3.2 劣势分析
3.3.3 机遇分析
3.3.4 威胁分析
第4章 E修鸽公司服务业务O2O模式现状及问题
4.1 E修鸽公司简介
4.1.1 本地生活服务O2O模式的发展背景
4.1.2 E修鸽公司服务业务概况
4.1.3 E修鸽公司服务业务O2O模式的主要特点
4.2 E修鸽公司服务业务O2O模式要素
4.2.1 目标受众分析
4.2.2 客户关系
4.2.3 重要客户资源和服务资源
4.2.4 现金流和运作成本
4.3 E修鸽公司服务业务O2O模式问题及分析
4.3.1 服务模式创新力不足
4.3.2 用户粘度弱
4.3.3 内部管理问题
第5章 完善E修鸽公司服务业务O2O模式建议
5.1 E修鸽公司服务业务O2O 模式优化
5.2 E修鸽公司服务业务O2O 模式实施的保障措施
5.2.1 提升公司服务能力
5.2.2 加强加盟商粘性
5.2.3 组织架构改革
5.2.4 管理制度完善
5.2.5 团队培养体系化
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]创新生活性服务业供给政策研究[J]. 路红艳,武芳. 商业经济研究. 2016(15)
[2]O2O市场潜力逐步显现[J]. 罗兰贝格. 家庭服务. 2016(07)
[3]我国服务业O2O发展现状分析——以家政行业为例[J]. 孙龙飞. 中国商论. 2016(Z1)
[4]O2O生活服务业电子商务模式发展探索[J]. 郑秀梅. 商业经济研究. 2015(32)
[5]本地生活服务业如何借力O2O新平台营销[J]. 张初. 哈尔滨职业技术学院学报. 2015(06)
[6]基于O2O的我国服务业商业模式探讨[J]. 邵仲岩,董凤. 对外经贸. 2015(07)
[7]美团等服务业O2O翘楚的胜出之道[J]. 白刚. 销售与市场(评论版). 2015(07)
[8]基于O2O的家政服务业电子商务模型构建[J]. 汪明. 产业与科技论坛. 2015(08)
[9]“互联网+”关键词[J]. 孙柏. 金融博览(财富). 2015(04)
[10]“互联网+”行动开始[J]. 季志. 卓越理财. 2015(04)
硕士论文
[1]我国O2O电子商务模式发展研究[D]. 王莎莎.山东师范大学 2015
[2]基于资源整合的家政服务企业O2O商业模式创新路径研究[D]. 任翠芳.吉林农业大学 2015
[3]中国电子商务O2O运营模式研究[D]. 刘晓红.吉林大学 2015
[4]汽车服务行业的O2O商业模式研究[D]. 薛韬.首都经济贸易大学 2015
本文编号：3329715
【文章来源】：湖北工业大学湖北省
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 课题研究目的
1.2.2 理论意义和实际应用价值
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 国内外研究评价
1.4 研究内容与方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 服务业及服务公司的基本概念
2.2 O2O模式
2.2.1 O2O模式的概念
2.2.2 本地生活服务业新零售模式
2.2.3 本地生活服务业O2O模式生态
2.3 理论基础
2.3.1 长尾理论
2.3.2 价值创新理论
第3章 E修鸽公司服务业务经营环境分析
3.1 宏观环境分析
3.1.1 经济环境因素
3.1.2 政治环境因素
3.1.3 社会环境因素
3.1.4 技术环境因素
3.2 行业环境分析
3.2.1 供应商的讨价还价能力
3.2.2 购买者的讨价还价能力
3.2.3 潜在进入者的威胁
3.2.4 替代品的威胁
3.2.5 同业竞争者的竞争程度
3.3 SWOT分析
3.3.1 优势分析
3.3.2 劣势分析
3.3.3 机遇分析
3.3.4 威胁分析
第4章 E修鸽公司服务业务O2O模式现状及问题
4.1 E修鸽公司简介
4.1.1 本地生活服务O2O模式的发展背景
4.1.2 E修鸽公司服务业务概况
4.1.3 E修鸽公司服务业务O2O模式的主要特点
4.2 E修鸽公司服务业务O2O模式要素
4.2.1 目标受众分析
4.2.2 客户关系
4.2.3 重要客户资源和服务资源
4.2.4 现金流和运作成本
4.3 E修鸽公司服务业务O2O模式问题及分析
4.3.1 服务模式创新力不足
4.3.2 用户粘度弱
4.3.3 内部管理问题
第5章 完善E修鸽公司服务业务O2O模式建议
5.1 E修鸽公司服务业务O2O 模式优化
5.2 E修鸽公司服务业务O2O 模式实施的保障措施
5.2.1 提升公司服务能力
5.2.2 加强加盟商粘性
5.2.3 组织架构改革
5.2.4 管理制度完善
5.2.5 团队培养体系化
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]创新生活性服务业供给政策研究[J]. 路红艳,武芳. 商业经济研究. 2016(15)
[2]O2O市场潜力逐步显现[J]. 罗兰贝格. 家庭服务. 2016(07)
[3]我国服务业O2O发展现状分析——以家政行业为例[J]. 孙龙飞. 中国商论. 2016(Z1)
[4]O2O生活服务业电子商务模式发展探索[J]. 郑秀梅. 商业经济研究. 2015(32)
[5]本地生活服务业如何借力O2O新平台营销[J]. 张初. 哈尔滨职业技术学院学报. 2015(06)
[6]基于O2O的我国服务业商业模式探讨[J]. 邵仲岩,董凤. 对外经贸. 2015(07)
[7]美团等服务业O2O翘楚的胜出之道[J]. 白刚. 销售与市场(评论版). 2015(07)
[8]基于O2O的家政服务业电子商务模型构建[J]. 汪明. 产业与科技论坛. 2015(08)
[9]“互联网+”关键词[J]. 孙柏. 金融博览(财富). 2015(04)
[10]“互联网+”行动开始[J]. 季志. 卓越理财. 2015(04)
硕士论文
[1]我国O2O电子商务模式发展研究[D]. 王莎莎.山东师范大学 2015
[2]基于资源整合的家政服务企业O2O商业模式创新路径研究[D]. 任翠芳.吉林农业大学 2015
[3]中国电子商务O2O运营模式研究[D]. 刘晓红.吉林大学 2015
[4]汽车服务行业的O2O商业模式研究[D]. 薛韬.首都经济贸易大学 2015
本文编号：3329715
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