基于信任理论的在线民宿产品消费者购买意愿研究
发布时间：2021-09-19 19:53
近年来,移动互联网技术飞速发展,”共享经济”概念火热,“互联网+共享”催生了大批的共享经济企业。表现在旅游住宿领域,伴随着旅游者对旅游体验、品质等的需求,在线民宿开始兴起并呈现出快速发展的趋势。但由于社会信用体系的不健全等问题使得消费者人身、财产安全面临着潜在的风险,导致在线民宿产品消费者购买意愿并不高,Shankar V等人就提出过信任问题是互相不熟悉的买卖双方进行交易的最大障碍,是影响用户决策的重要影响因素。因此从信任角度对在线民宿产品消费者购买意愿进行研究便显得越来越重要。基于上述研究背景,文章基于信任相关理论构建了在线民宿产品消费者购买意愿影响模型,从多边视角出发,基于信任源理论提出房东属性（交易历史、互动沟通、信息质量）、平台属性（结构保障、服务质量、信息质量）两个维度,基于信任传递理论提出房源属性、房东声誉两个维度,并且加入了消费者信任倾向因子,五个维度因子共同构成消费者信任感知,进而去影响其购买意愿。通过问卷以及线下访谈等方法收集相关数据,并使用SPSS 17.0对问卷数据进行处理分析,得出以下五点结论:（1）房东属性及声誉对消费者信任感知有影响关系。其中起决定作用的是房...
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１－１?２０１２－２０１８在线民宿市场规模??Ｆｉｇｕｒｅ?１－１?ｏｎｌｉｎｅ?ｈｏｍｅｓｔａｙ?ｍａｒｋｅｔ?ｓｉｚｅ?ｏｆ?２０１２－２０１８??
北京交通大学硕士学位论文?研宄理论与文献综述??会成为信任的基础。Ｂｕｌｔｅｒ进一步提出可信度的１０个构成要素，其中包括实用??性、能力、一致性、诚信、忠诚、公平、开放等等要素。Ｖｅｎ等学者进一步研究??了交易环境下的信任问题，为了保证交易能够顺利完成，必须关注交易方的可信??度；还有很多学者关注其中的动机因素，信任客体的良好动机以及具备其所需要??的技能会让信任方获得信任感知，从而促使交易顺利完成［１４１。??在信任源理论中，得到广泛应用和认同的是１９９５年Ｍａｙｅｒ学者通过总结了??前人的研究而提出的信任三维度模型，后来发展成为了信任整合模型，首先将信??任与可信赖性进行了分辨，可信赖性中包含的能力、正直和善意看作是信任的影??响因素，也是测量的三个维度；接着引入个体的信任倾向指出信任并不局限于个??体的特质，情景特征也产生作用；最后指出信任的时间变化属性，在其初始阶段，??信任倾向的作用较其他因素更大，能力和正直在整个信任的演化过程中速度较快，??善意在其中影响速度较慢。并且引入了风险作为信任的重要预测指标［５］。模型见??图?２－１：??
行为理论进行修正得来的。在技术接受理论模型中，主要展示的就是外部变量会??通过感知有用性和感知易用性对使用者的使用意愿产生作用，从而去对用户的行??为产生影响。具体模型如下图２－２所示。??在此模型中，感知有用性以及用户的态度将直接影响用户的使用意愿，同时，??感知有用性还会通过对态度产生影响，外部因素和感知有用性主要是通过感知有??用性和态度作为中介对用户使用意向产生影响，这种使用意愿最终会对用户的使??用行为产生影响。技术接受理论模型一经提出就在学术界引起了广泛应用，以及??推广。??在本文的研宄中，在线民宿产品是通过信息科技的发展而产生的，平台通过??聚集社会上的民宿资源，提供平台使得消费者与房主获得双方的信息，存在潜在??交易的可能，这种购买意愿的前提建立在消费者愿意去使用的意向，因此根据技??术接受理论模型
【参考文献】：
期刊论文
[1]在线旅游购买意愿驱动因素及作用机理研究——感知价值与感知风险的中介作用[J]. 彭振,段正梁,贲培雯,王方洁. 重庆工商大学学报(社会科学版). 2019(04)
[2]图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究[J]. 侯月红. 农村经济与科技. 2019(04)
[3]顾客旅游虚拟社区中价值共创行为对品牌信任的影响[J]. 魏晓宇,陈雪琼,刘丽梅. 广西经济管理干部学院学报. 2018(01)
[4]电子口碑对乡村旅游行为意向的影响——以西安城市居民为例[J]. 吕婷,李君轶,代黎,王萌,杨敏. 旅游学刊. 2018(02)
[5]在线短租平台的法律困境及监管设想[J]. 耿启幸,俞逸飞,危钊强. 发展改革理论与实践. 2018(01)
[6]在线短租房源图片对消费者行为意愿的影响[J]. 吴江,靳萌萌. 数据分析与知识发现. 2017(12)
[7]共享经济中信任对约车出行意愿的影响机制——基于案例研究的定量分析[J]. 王红丽,陈茁. 管理案例研究与评论. 2017(06)
[8]服务型产品在线评论信息特征对评论感知有用性与购买意愿的影响[J]. 李启庚,赵晓虹,余明阳. 工业工程与管理. 2017(06)
[9]基于技术接受模型的网站特征对冲动性购买影响研究[J]. 邵一明,王雅倩,刘梦茹. 商业经济研究. 2017(23)
[10]基于结构方程模型的线上展示、感知风险与购买意愿[J]. 袁亮,吴佩勋. 统计与决策. 2017(22)
硕士论文
[1]共享经济背景下在线民宿预订评价影响因素分析[D]. 张延宇.哈尔滨工业大学 2017
[2]论旅游住宿共享中的非正规就业：影响因素与行为倾向[D]. 廖淑凤.青岛大学 2017
[3]对在线民宿供给者的群体特征、供给偏好和政策规制的研究[D]. 邢钰丽.青岛大学 2017
[4]分享经济中消费者的信任建立机制[D]. 官燕.广东外语外贸大学 2017
[5]基于信任理论的在线短租市场房源销量影响因素研究[D]. 马磐昊.武汉大学 2017
[6]共享经济中消费信任的影响因素研究[D]. 胡承蓉.北京邮电大学 2017
[7]预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究[D]. 陈瑛.杭州电子科技大学 2017
[8]分享经济背景下旅游供应链关系的信任机制研究[D]. 范絮影.浙江工商大学 2017
[9]房屋在线短租企业商业模式研究[D]. 丁茜.北京交通大学 2015
[10]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
本文编号：3402232
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１－１?２０１２－２０１８在线民宿市场规模??Ｆｉｇｕｒｅ?１－１?ｏｎｌｉｎｅ?ｈｏｍｅｓｔａｙ?ｍａｒｋｅｔ?ｓｉｚｅ?ｏｆ?２０１２－２０１８??
北京交通大学硕士学位论文?研宄理论与文献综述??会成为信任的基础。Ｂｕｌｔｅｒ进一步提出可信度的１０个构成要素，其中包括实用??性、能力、一致性、诚信、忠诚、公平、开放等等要素。Ｖｅｎ等学者进一步研究??了交易环境下的信任问题，为了保证交易能够顺利完成，必须关注交易方的可信??度；还有很多学者关注其中的动机因素，信任客体的良好动机以及具备其所需要??的技能会让信任方获得信任感知，从而促使交易顺利完成［１４１。??在信任源理论中，得到广泛应用和认同的是１９９５年Ｍａｙｅｒ学者通过总结了??前人的研究而提出的信任三维度模型，后来发展成为了信任整合模型，首先将信??任与可信赖性进行了分辨，可信赖性中包含的能力、正直和善意看作是信任的影??响因素，也是测量的三个维度；接着引入个体的信任倾向指出信任并不局限于个??体的特质，情景特征也产生作用；最后指出信任的时间变化属性，在其初始阶段，??信任倾向的作用较其他因素更大，能力和正直在整个信任的演化过程中速度较快，??善意在其中影响速度较慢。并且引入了风险作为信任的重要预测指标［５］。模型见??图?２－１：??
行为理论进行修正得来的。在技术接受理论模型中，主要展示的就是外部变量会??通过感知有用性和感知易用性对使用者的使用意愿产生作用，从而去对用户的行??为产生影响。具体模型如下图２－２所示。??在此模型中，感知有用性以及用户的态度将直接影响用户的使用意愿，同时，??感知有用性还会通过对态度产生影响，外部因素和感知有用性主要是通过感知有??用性和态度作为中介对用户使用意向产生影响，这种使用意愿最终会对用户的使??用行为产生影响。技术接受理论模型一经提出就在学术界引起了广泛应用，以及??推广。??在本文的研宄中，在线民宿产品是通过信息科技的发展而产生的，平台通过??聚集社会上的民宿资源，提供平台使得消费者与房主获得双方的信息，存在潜在??交易的可能，这种购买意愿的前提建立在消费者愿意去使用的意向，因此根据技??术接受理论模型
【参考文献】：
期刊论文
[1]在线旅游购买意愿驱动因素及作用机理研究——感知价值与感知风险的中介作用[J]. 彭振,段正梁,贲培雯,王方洁. 重庆工商大学学报(社会科学版). 2019(04)
[2]图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究[J]. 侯月红. 农村经济与科技. 2019(04)
[3]顾客旅游虚拟社区中价值共创行为对品牌信任的影响[J]. 魏晓宇,陈雪琼,刘丽梅. 广西经济管理干部学院学报. 2018(01)
[4]电子口碑对乡村旅游行为意向的影响——以西安城市居民为例[J]. 吕婷,李君轶,代黎,王萌,杨敏. 旅游学刊. 2018(02)
[5]在线短租平台的法律困境及监管设想[J]. 耿启幸,俞逸飞,危钊强. 发展改革理论与实践. 2018(01)
[6]在线短租房源图片对消费者行为意愿的影响[J]. 吴江,靳萌萌. 数据分析与知识发现. 2017(12)
[7]共享经济中信任对约车出行意愿的影响机制——基于案例研究的定量分析[J]. 王红丽,陈茁. 管理案例研究与评论. 2017(06)
[8]服务型产品在线评论信息特征对评论感知有用性与购买意愿的影响[J]. 李启庚,赵晓虹,余明阳. 工业工程与管理. 2017(06)
[9]基于技术接受模型的网站特征对冲动性购买影响研究[J]. 邵一明,王雅倩,刘梦茹. 商业经济研究. 2017(23)
[10]基于结构方程模型的线上展示、感知风险与购买意愿[J]. 袁亮,吴佩勋. 统计与决策. 2017(22)
硕士论文
[1]共享经济背景下在线民宿预订评价影响因素分析[D]. 张延宇.哈尔滨工业大学 2017
[2]论旅游住宿共享中的非正规就业：影响因素与行为倾向[D]. 廖淑凤.青岛大学 2017
[3]对在线民宿供给者的群体特征、供给偏好和政策规制的研究[D]. 邢钰丽.青岛大学 2017
[4]分享经济中消费者的信任建立机制[D]. 官燕.广东外语外贸大学 2017
[5]基于信任理论的在线短租市场房源销量影响因素研究[D]. 马磐昊.武汉大学 2017
[6]共享经济中消费信任的影响因素研究[D]. 胡承蓉.北京邮电大学 2017
[7]预订类旅游APP用户初始信任影响因素研究[D]. 陈瑛.杭州电子科技大学 2017
[8]分享经济背景下旅游供应链关系的信任机制研究[D]. 范絮影.浙江工商大学 2017
[9]房屋在线短租企业商业模式研究[D]. 丁茜.北京交通大学 2015
[10]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
本文编号：3402232
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