电商背景下消费者感知价值对电子口碑传播的影响研究
发布时间：2021-09-30 09:12
电子口碑作为衡量电子商务经营收益的重要变量,一直是学者与商家们研究的重点,随着移动互联网的飞速发展,各平台之间的竞争也变得激烈,且各电商平台的经营手段与主要客户群体的不同,其口碑的传播也会出现不同,如果电子口碑传播出现不畅或者负面情感,一定会对电子商务网站的收益造成影响,而这一切都取决于消费者的直观感受,所以在电子口碑传播领域,消费者的感知电子口碑传播之间存在的关系一直是研究的重点。在分析了中国电子商务网站的运营环境与机制的前提下,根据消费者感知价值模型、口碑传播模型与消费者满意度理论,通过实证的方法对其传播的机制进行深入研究。在确定了消费者感知价值所包含的维度,并分析了消费者满意度理论与涉入度的中介与调节作用后,明确了消费者感知价值的三个维度对电子口碑传播的影响的研究思路。并以此为研究基础,构建了研究的理论模型、提出假设,并设计了调查问卷,通过问卷调查的方式对各变量数据进行收集,分析了其产品维度、情感维度与形象维度对电子口碑传播的影响,并引入消费者满意度作为中介变量,研究其在自变量与因变量之间的中介作用,将产品涉入度与网络涉入度作为调节变量,研究其对电子口碑传播的调节作用。通过回归分...
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【图文】：
图２－３?口碑传播研究模型??２．６本章小结??
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【参考文献】：
期刊论文
[1]在线口碑传播效应影响因素研究——以餐饮业为例[J]. 聂卉,司倩楠. 图书馆论坛. 2019(03)
[2]异业合作与口碑传播:客户体验及产品创新度的影响——以“互联网+”背景下的企业合作为例[J]. 张千帆,王程珏,张亚军. 管理评论. 2018(09)
[3]价值共创中顾客创造角色认同对顾客价值的影响——共创程度的中介作用和支配度的调节作用[J]. 肖萌,马钦海. 技术经济. 2018(09)
[4]虚拟社群中数据共享对品牌信息认知度的影响分析与对策研究[J]. 林晶,赵晓民,冯铃. 情报科学. 2018(09)
[5]基于CPV-FVIKOR的家电产品购买决策研究[J]. 朱伟,安景文. 数学的实践与认识. 2018(16)
[6]消费者异质偏好对绿色产品定价决策的影响研究[J]. 刘新民,蔺康康,王垒. 工业工程与管理. 2018(04)
[7]在线商品评论对消费者效用的改进分析——基于信息质量和消费者满意度理论视角[J]. 李健,张军,苑清敏,王颖. 情报科学. 2018(07)
[8]负面网络口碑补救行为对消费者满意度的影响——基于感知公平视域的分析[J]. 姚卿,宋晓康. 商业研究. 2018(06)
[9]产品涉入度与在线个性化产品定制意向——基于自我表达的中介效应研究[J]. 甄杰,严建援,谢宗晓. 软科学. 2018(04)
[10]虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制[J]. 简兆权,令狐克睿. 管理学报. 2018(03)
本文编号：3415559
【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【图文】：
图２－３?口碑传播研究模型??２．６本章小结??
？■一？产品涉入度＜３．６９６?Ｍ络涉入度＜３．３０４９??图５－１消费者感知情感价值＊产品涉入度交互图图５－２消费者感知产品价值＊网络涉入度交互图??１?２?３?４?５?２?．?２?—?—４——?—?了??？■—？Ｎ?络涉入度?＞３．３０４９?络涉入度?＞３．３０４９??一络涉入度＜３．３０４９?■？Ｍ络涉入度＜Ｕ０４９??图５－３消费者感知情感价值＊网络涉入度交互图阁５－４消费者感知形象价值＊网络涉入度交互图??５．３假设检验结果分析??本研究从线上的购物行为出发，主效应为研究感知价值与电子口碑之间的关系，由??于线上环境的关系通过引入涉入度的两个维度研究其对主效应的调节作用，再引入满意??度验证其对于线上环境中的中介作用，具体假设检验结果见表５－１０，下面对假设验证结??果进行分析：??（１?）通过对消费者感知产品价值、消费者感知情感价值与消费者感知形象价值三??个自变量对电子口碑传播发的影响可以发现，三个变量都会对电子口碑产生影响，根据??相关系数的大小，其对电子口碑传播的影响程度为消费者感知形象价值、消费者感知情??感价值，最后是消费者感知产品价值，这表明，现在的线上购物行为已经从单纯的理性??消费，开始向娱乐性消费转变，比起产品本身，买家对网购的热情主要来自于扁平化、??多样性与便捷性。能够提高形象自信
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【参考文献】：
期刊论文
[1]在线口碑传播效应影响因素研究——以餐饮业为例[J]. 聂卉,司倩楠. 图书馆论坛. 2019(03)
[2]异业合作与口碑传播:客户体验及产品创新度的影响——以“互联网+”背景下的企业合作为例[J]. 张千帆,王程珏,张亚军. 管理评论. 2018(09)
[3]价值共创中顾客创造角色认同对顾客价值的影响——共创程度的中介作用和支配度的调节作用[J]. 肖萌,马钦海. 技术经济. 2018(09)
[4]虚拟社群中数据共享对品牌信息认知度的影响分析与对策研究[J]. 林晶,赵晓民,冯铃. 情报科学. 2018(09)
[5]基于CPV-FVIKOR的家电产品购买决策研究[J]. 朱伟,安景文. 数学的实践与认识. 2018(16)
[6]消费者异质偏好对绿色产品定价决策的影响研究[J]. 刘新民,蔺康康,王垒. 工业工程与管理. 2018(04)
[7]在线商品评论对消费者效用的改进分析——基于信息质量和消费者满意度理论视角[J]. 李健,张军,苑清敏,王颖. 情报科学. 2018(07)
[8]负面网络口碑补救行为对消费者满意度的影响——基于感知公平视域的分析[J]. 姚卿,宋晓康. 商业研究. 2018(06)
[9]产品涉入度与在线个性化产品定制意向——基于自我表达的中介效应研究[J]. 甄杰,严建援,谢宗晓. 软科学. 2018(04)
[10]虚拟品牌社区顾客契合对价值共创的影响机制[J]. 简兆权,令狐克睿. 管理学报. 2018(03)
本文编号：3415559
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