青岛市服务外包产业发展影响因素与对策研究

发布时间：2017-05-03 08:04

  本文关键词：青岛市服务外包产业发展影响因素与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：20世纪90年代以来,随着经济全球化的深入发展和信息技术的广泛应用,跨国公司为提高其核心竞争力,纷纷将非核心业务外包给境外企业,服务外包业务应运而生。由于服务外包业务具有资源消耗少、环境友好、附加值高等特点,逐渐受到了接包国的广泛重视。自2008年以来,全球经济形势不稳定,我国经济发展逐步放缓,外贸下行压力较大,青岛作为我国重要的外贸城市,加快发展服务外包这一新兴贸易形式和产业意义深远。本文首先回顾了国内外有关服务外包研究的文献现状,并分析了青岛市服务外包市场的现状,讨论了承接服务外包业务对青岛市的重要作用,分析了青岛市主要服务外包市场的特点,并进一步发现青岛市服务外包发展中的问题。然后通过机理分析和实证分析研究了影响青岛市服务外包产业发展的重要因素,这些因素主要有:经济发展水平、服务业发展水平、劳动力成本、人力资本素质、对外开放程度、人民币汇率、城市基础建设水平以及互联网使用率。通过相关数据的实证分析表明,青岛市经济发展水平、服务业发展水平、劳动力成本及城市基础建设水平等都对服务外包产业有促进作用,但在对外开放程度和人民币汇率因素尚有所欠缺。最后,针对青岛市服务外包发展因素的实证结果,结合印度班加罗尔以及我国服务外包示范城市大连和杭州的发展经验,提出青岛市进一步发展服务外包产业的对策:推动经济增长和服务业发展,提高从业人员素质,加大政策资金支持力度,完善知识产权保护体系,重视外包过程,提高外包质量,建立合作伙伴关系,关注成本效率,提升运营能力。
【关键词】：服务外包 服务业市场 政策支持 人力资本
【学位授予单位】：青岛科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F752.68
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-23
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的与意义10-12
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意义10-12
• 1.3 研究内容与方法12-14
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 国内外相关研究综述14-22
• 1.4.1 国外研究综述14-18
• 1.4.2 国内研究综述18-21
• 1.4.3 国内外文献评述21-22
• 1.5 本章小结22-23
• 2 重要概念及相关理论23-32
• 2.1 相关概念的界定23-24
• 2.1.1 外包23
• 2.1.2 服务外包23-24
• 2.1.3 服务外包分类24
• 2.2 发展服务外包产业的重要作用24-28
• 2.2.1 对承接国技术进步的影响24-25
• 2.2.2 对承接国就业的影响25-26
• 2.2.3 对承接国产业结构的影响26-28
• 2.3 相关理论28-31
• 2.3.1 比较优势理论28
• 2.3.2 要素禀赋理论28-29
• 2.3.3 交易成本理论29-30
• 2.3.4 价值链理论30
• 2.3.5 核心竞争力理论30-31
• 2.3.6 跨组织理论31
• 2.4 本章小结31-32
• 3 青岛市服务外包产业发展现状分析32-42
• 3.1 青岛市服务外包产业发展规模与结构分析32-36
• 3.1.1 青岛市服务外包额及其变化32-33
• 3.1.2 青岛市服务外包分类贸易结构33-34
• 3.1.3 青岛市服务外包地区贸易结构34-36
• 3.2 青岛市服务外包产业发展国别市场分析36-40
• 3.2.1 日本市场36-38
• 3.2.2 美国市场38-40
• 3.3 青岛市服务外包产业发展存在的问题40-41
• 3.4 本章小结41-42
• 4 青岛市服务外包产业发展影响因素分析42-56
• 4.1 青岛市服务外包产业发展影响因素机理分析42-45
• 4.1.1 经济基础因素42-43
• 4.1.2 人力资本因素43
• 4.1.3 政府与政策因素43-44
• 4.1.4 基础条件因素44-45
• 4.2 青岛市服务外包产业发展影响因素实证分析45-55
• 4.2.1 变量选取和数据说明45-46
• 4.2.2 计量模型的建立46
• 4.2.3 实证分析过程46-50
• 4.2.4 计量分析结果50-51
• 4.2.5 对实证分析结果的讨论51-55
• 4.3 本章小结55-56
• 5 促进青岛市服务外包产业发展的对策56-68
• 5.1 国内外服务外包城市发展服务外包产业的经验56-62
• 5.1.1 印度班加罗尔服务外包产业发展经验56-58
• 5.1.2 大连市服务外包产业发展经验58-60
• 5.1.3 杭州市服务外包产业发展经验60-62
• 5.2 进一步发展青岛市服务外包产业的对策建议62-68
• 5.2.1 加快开放和发展服务业62
• 5.2.2 积极培养适应承接服务外包所需要的专业人才62-63
• 5.2.3 加大政策支持和资金扶持力度63-64
• 5.2.4 加大基础设施建设的投资力度64-65
• 5.2.5 加强知识产权保护力度65
• 5.2.6 高度重视服务过程，努力提高企业服务质量65-66
• 5.2.7 调整外包双方角色，，构建和谐伙伴关系66-67
• 5.2.8 关注成本效率，提升企业运营管理能力67-68
• 结论68-69
• 参考文献69-72
• 致谢72-73
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录73-74

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