信任理论视角下第三方点评网站的消费文化图景——以大众点评为例

发布时间：2021-10-22 15:20

　　移动新媒体时代用户信息主导意识越来越强,以第三方点评网站为代表的大量信息服务类应用相继出现,使消费文化呈现新的图景。本文立足于社会学信任理论,以大众点评网为研究对象,运用网络爬虫法抓取用户点评、追评等数据,通过内容分析与观察法总结第三方点评网站消费文化图景:以用户生产内容为出发点,提供信任基础;以社交为主要手段打造商家在线口碑,强化用户信任;通过服务完成信任"变现"。第三方点评网站整合了内容、社交与服务网络,打造用户、商家与平台间的信任体系,实现传统消费模式变革,但其背后的用户生产内容把关缺失、社交连接中个体与群体信任基础不对等、场景定位服务的信任消解等问题,都是第三方点评网站发展中面临的挑战与变革。 

【文章来源】：当代传播. 2020,(04)北大核心CSSCI

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、内容：用户内容生产打造信任基础
    （一）以用户需求为诉求的生产内容更易获得信任
    （二）应用“富媒体”形式的特定内容提升用户信任度
二、社交：在线口碑进一步推动信任关系形成
    （一）消费者行为模式凸显分享与口碑
    （二）正面口碑强化用户信任
三、服务：信任变现实现用户、商家与平台三方共赢
    （一）平台服务功能细化，促进信任文化生成
    （二）定制化场景服务，打造用户、商家与平台的信任体系
四、互联网消费文化图景的思考
    （一）用户生产内容缺乏把关引发盲目信任
    （二）社交连接中个体与群体信任不对等
    （三）场景定位服务导致信息泄露消解信任
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]新媒体用户:更主动还是更被动[J]. 彭兰.  当代传播. 2015(05)
[2]场景:移动时代媒体的新要素[J]. 彭兰.  新闻记者. 2015(03)
[3]“连接”的演进——互联网进化的基本逻辑[J]. 彭兰.  国际新闻界. 2013(12)
[4]第三方点评网站对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响研究——以大众点评网为例[J]. 洪江涛,陈榴寅,黄沛.  财贸经济. 2013 (10)



本文编号：3451365