有解释的在线评论对消费者购买意愿影响研究 ——基于感知风险的中介效应
发布时间：2022-11-02 20:48
自21世纪以来,中国线上购物迅猛发展,到web3.0时代,线上消费已经覆盖了包含娱乐、购物、教育等人们生活的方方面面。各类电子商务平台、虚拟社区、社交电商层出不穷,消费者可以在线上和商家沟通,发表对商品的评论,以及和其他消费者交流购物体验和心得,消费者发表的在线评论也成为了线上商品不可或缺的一个特征,在其他消费者的购物决策中扮演着极其重要的角色。在互联网信息极度纷杂的情况下,而消费者往往会因为感知风险过大而放弃购物,因此本论文主要通过在线评论与感知风险、购买意愿之间的关系展开研究。本文基于在线评论的文本特征,从评论中是否存在解释语言,对消费者的感知风险以及消费者的购买意愿的影响进行了探讨。延伸了在线评论文本特征研究的范围,考虑了正面与负面不同情感倾向在其中的调节作用。解释语言是个人对产品使用行为和反应的论述,一般分为两种类型,即解释行为（我为什么这么做）与解释反应（我为什么有这个反应）,在实际生活中,解释包含了人们对于事物和事件的理解,在电子商务平台中,人们通常会发表有解释的在线评论来描述自己的购买体验,对后来者的购物决策提供参考,因此研究有解释的在线评论对消费者感知风险性的影响存在一...
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题的提出
1.3 研究方法与研究思路
1.3.1 文献研究与理论演绎
1.3.2 定量研究
1.3.3 研究思路
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实践意义
1.5 论文结构及技术路线
1.5.1 论文结构
1.5.2 技术路线
1.6 研究创新点
第2章 文献综述
2.1 在线评论相关研究
2.1.1 在线评论与网络口碑
2.1.2 在线评论的主要特征
2.1.3 在线评论文本的相关研究
2.1.4 在线评论的情感倾向
2.2 在线评论中的解释语言
2.2.1 解释理论
2.2.2 有解释的在线评论
2.3 感知风险相关研究
2.3.1 感知风险理论
2.3.2 感知风险的相关研究
2.4 购买意愿
2.5 本章小结
第3章 研究框架与假设
3.1 理论基础
3.1.1 前景理论
3.1.2 信息可获得性-诊断性
3.1.3 不确定性降低理论
3.1.4 刺激-主体心理活动-反应理论
3.2 有解释的在线评论对消费者购买意愿的影响
3.3 有解释的在线评论与消费者感知风险的关系
3.4 情感倾向的调节作用
3.5 感知风险的中介作用
3.6 研究框架
第4章 实验设计及前测
4.1 研究产品与对象的选择
4.2 实验变量及实验操作
4.2.1 有解释的在线评论
4.2.2 在线评论感知风险测量题项
4.2.3 消费者购买意愿测量量表
4.3 实验程序及前测
4.3.1 实验准备
4.3.2 实验前测
第5章 数据分析及假设检验
5.1 描述性统计
5.2 量表的效度及信度分析
5.3 假设检验
5.3.1 评论中有无解释对消费者购买意愿的影响
5.3.2 评论中有无解释对感知风险的影响
5.3.3 情感倾向的调节作用
5.3.4 感知风险的中介作用
5.4 假设检验结果
第6章 总结与展望
6.1 研究结论总结
6.2 营销启示
6.3 研究局限
6.4 研究展望
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国互联网络信息中心发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[J]. 国家图书馆学刊. 2019(02)
[2]为他人购物:在线评论的说服力有何不同?[J]. 张琴,龚艳萍,张晓丹. 管理评论. 2019(02)
[3]两阶段决策视角下解释类型对在线评论感知有用性的影响[J]. 李宝库,郭婷婷. 中央财经大学学报. 2019(02)
[4]在线评论形式对消费者购买意愿的影响研究——基于不同商品类型和正负效价[J]. 贺璟雪. 中国物价. 2018(12)
[5]在线负面评论信息对潜在消费者购买意愿影响研究[J]. 王阳,王伟军,刘智宇. 情报科学. 2018(10)
[6]个性化推荐的信息呈现、心理距离与消费者接受意愿——基于解释水平理论的视角[J]. 李芳,刘新民,王松. 企业经济. 2018(05)
[7]怀旧对享乐品和实用品消费决策的影响[J]. 陈瑞,陈辉辉,郑毓煌. 南开管理评论. 2017(06)
[8]“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件[J]. 汪旭晖,聂可昱,陈荣. 南开管理评论. 2017(04)
[9]基于情感本体的在线评论情感极性及强度分析:以手机为例[J]. 郑丽娟,王洪伟. 管理工程学报. 2017(02)
[10]面向负面在线评论的情感强度对有用性的影响研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,邹碧攀. 管理评论. 2017(02)
博士论文
[1]线上评论感知有用性对购买意愿变化和购买行为的影响研究[D]. 陆海霞.吉林大学 2016
[2]负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D]. 毕继东.山东大学 2010
[3]消费者感知风险及上网购物行为研究[D]. 叶乃沂.西南交通大学 2008
硕士论文
[1]负面在线评论的比例及其补救措施对消费者购买意愿的影响[D]. 王丽平.南京师范大学 2017
[2]基于餐饮网络团购的在线评论、感知风险与购买意愿的关系研究[D]. 韩俊娜.新疆财经大学 2016
[3]在线评论、感知风险和购买意愿的关系研究[D]. 周兴海.广西大学 2014
[4]大学生网上购物感知风险研究[D]. 杨晓菊.山东财经大学 2012
[5]负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究[D]. 史小娜.重庆大学 2012
[6]在线评论对经济型酒店顾客购买决策的研究[D]. 张宁.东北财经大学 2011
[7]在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D]. 郑小平.中国人民大学 2008
本文编号：3700243
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题的提出
1.3 研究方法与研究思路
1.3.1 文献研究与理论演绎
1.3.2 定量研究
1.3.3 研究思路
1.4 研究意义
1.4.1 理论意义
1.4.2 实践意义
1.5 论文结构及技术路线
1.5.1 论文结构
1.5.2 技术路线
1.6 研究创新点
第2章 文献综述
2.1 在线评论相关研究
2.1.1 在线评论与网络口碑
2.1.2 在线评论的主要特征
2.1.3 在线评论文本的相关研究
2.1.4 在线评论的情感倾向
2.2 在线评论中的解释语言
2.2.1 解释理论
2.2.2 有解释的在线评论
2.3 感知风险相关研究
2.3.1 感知风险理论
2.3.2 感知风险的相关研究
2.4 购买意愿
2.5 本章小结
第3章 研究框架与假设
3.1 理论基础
3.1.1 前景理论
3.1.2 信息可获得性-诊断性
3.1.3 不确定性降低理论
3.1.4 刺激-主体心理活动-反应理论
3.2 有解释的在线评论对消费者购买意愿的影响
3.3 有解释的在线评论与消费者感知风险的关系
3.4 情感倾向的调节作用
3.5 感知风险的中介作用
3.6 研究框架
第4章 实验设计及前测
4.1 研究产品与对象的选择
4.2 实验变量及实验操作
4.2.1 有解释的在线评论
4.2.2 在线评论感知风险测量题项
4.2.3 消费者购买意愿测量量表
4.3 实验程序及前测
4.3.1 实验准备
4.3.2 实验前测
第5章 数据分析及假设检验
5.1 描述性统计
5.2 量表的效度及信度分析
5.3 假设检验
5.3.1 评论中有无解释对消费者购买意愿的影响
5.3.2 评论中有无解释对感知风险的影响
5.3.3 情感倾向的调节作用
5.3.4 感知风险的中介作用
5.4 假设检验结果
第6章 总结与展望
6.1 研究结论总结
6.2 营销启示
6.3 研究局限
6.4 研究展望
参考文献
致谢
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国互联网络信息中心发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[J]. 国家图书馆学刊. 2019(02)
[2]为他人购物:在线评论的说服力有何不同?[J]. 张琴,龚艳萍,张晓丹. 管理评论. 2019(02)
[3]两阶段决策视角下解释类型对在线评论感知有用性的影响[J]. 李宝库,郭婷婷. 中央财经大学学报. 2019(02)
[4]在线评论形式对消费者购买意愿的影响研究——基于不同商品类型和正负效价[J]. 贺璟雪. 中国物价. 2018(12)
[5]在线负面评论信息对潜在消费者购买意愿影响研究[J]. 王阳,王伟军,刘智宇. 情报科学. 2018(10)
[6]个性化推荐的信息呈现、心理距离与消费者接受意愿——基于解释水平理论的视角[J]. 李芳,刘新民,王松. 企业经济. 2018(05)
[7]怀旧对享乐品和实用品消费决策的影响[J]. 陈瑞,陈辉辉,郑毓煌. 南开管理评论. 2017(06)
[8]“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件[J]. 汪旭晖,聂可昱,陈荣. 南开管理评论. 2017(04)
[9]基于情感本体的在线评论情感极性及强度分析:以手机为例[J]. 郑丽娟,王洪伟. 管理工程学报. 2017(02)
[10]面向负面在线评论的情感强度对有用性的影响研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,邹碧攀. 管理评论. 2017(02)
博士论文
[1]线上评论感知有用性对购买意愿变化和购买行为的影响研究[D]. 陆海霞.吉林大学 2016
[2]负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D]. 毕继东.山东大学 2010
[3]消费者感知风险及上网购物行为研究[D]. 叶乃沂.西南交通大学 2008
硕士论文
[1]负面在线评论的比例及其补救措施对消费者购买意愿的影响[D]. 王丽平.南京师范大学 2017
[2]基于餐饮网络团购的在线评论、感知风险与购买意愿的关系研究[D]. 韩俊娜.新疆财经大学 2016
[3]在线评论、感知风险和购买意愿的关系研究[D]. 周兴海.广西大学 2014
[4]大学生网上购物感知风险研究[D]. 杨晓菊.山东财经大学 2012
[5]负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究[D]. 史小娜.重庆大学 2012
[6]在线评论对经济型酒店顾客购买决策的研究[D]. 张宁.东北财经大学 2011
[7]在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D]. 郑小平.中国人民大学 2008
本文编号：3700243
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