共享汽车用户的满意度分析

发布时间：2023-03-04 22:52

　　基于移动互联网技术的发展,新能源汽车产业的成熟,共享汽车这种全新出行方式正在成为城市出行的新选择,环保、便捷、经济、智能是它的典型特征,借助于共享经济的商业模式,共享汽车正迅速成为人们出行首选。共享汽车出行即缓解交通压力,又减少道路交通排放,既是潮流,也是趋势,更是科技引领社会走向智能化的表现。国外共享汽车的发展模式趋近成熟,但是国内的共享汽车行业的发展时间还很短,对于用户满意度分析的研究较少。因此,本文的研究既可以丰富该领域比较空缺的理论研究,同时可为国内共享汽车企业的更好发展提供相应的建议与对策,实现用户满意度的提升,促进共享汽车行业在我国的发展。本文通过问卷调查来收集数据。运用因子分析与构建结构方程的方法,来对用户满意度指数模型进行构建;然后,将收集与整理得到的数据输入到专业统计软件中,实现模型的建立与数据的验证,借助于效度分析、信度分析、多因素方差分析、结构方程模型拟合度评价、结构方程模型测量的评价等多种方法,来对本次研究数据的合理性、用户满意度指数模型的合理性进行检验;最后,剖析了企业行为、安全保障、车辆参数、使用体验四个变量间的关系,以及相互影响效果。经过全文的研究与剖析,...

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
    1.3 本文研究意义
    1.4 研究方法
第2章 共享汽车概述
    2.1 共享汽车的起源
    2.2 共享汽车的概念
    2.3 共享汽车使用基本流程
    2.4 共享汽车面临的问题
        2.4.1 成本较高
        2.4.2 车辆利用率不高
        2.4.3 安全问题
第3章 问卷设计及样本分布
    3.1 问卷设计
        3.1.1 问卷的结构及其内容
        3.1.2 问卷设计的特点和原则
    3.2 调查问卷检验及样本分布
        3.2.1 问卷调查的效度和信度的评价及检验
        3.2.2 调查数据的基本结构
        3.2.3 用户满意度分析
        3.2.4 二级指标的多因素方差分析
第4章 模型的构建与变量定义
    4.1 本文结构方程模型的初步建立
    4.2 模型变量的定义
第5章 用户满意度的评价与实证分析
    5.1 结构方程模型测量指标体系的评价
        5.1.1 违反估计
        5.1.2 正态性检验
        5.1.3 建构信度
    5.2 结构方程模型的修正
    5.3 结构方程模型拟合度的评价
        5.3.1 x²检验
        5.3.2 拟合优度指数(GFI)
        5.3.3 均方根残差(RMR)
        5.3.4 近似误差均方根(RMSEA)
    5.4 共享汽车用户满意度的实证分析
        5.4.1 最优模型参数估计的展示
    5.5 模型结果的讨论与分析
        5.5.1 潜变量之间的假设检验
        5.5.2 潜变量之间的关系分析
        5.5.3 潜变量与显变量之间的关系分析
        5.5.4 潜变量之间的直接效果与间接效果
    5.6 用户满意度指数的测量
第6章 结论建议与展望
    6.1 结论
    6.2 建议
    6.3 论文主要创新点
    6.4 论文的不足与展望
        6.4.1 论文的不足
        6.4.2 未来的展望
附录
参考文献
致谢



本文编号：3755170