企业社会责任促使员工敬业的内在机制——基于海底捞的案例分析

发布时间：2024-04-21 13:46

　　基于社会交换理论视角,以海底捞为对象展开案例研究,分析企业社会责任促使员工敬业的内在机制,结果表明:①海底捞的企业社会责任包括以顾客为中心的双赢政策、自觉遵纪守法、公平优待员工和主动关爱社会四个方面,并且后两个较高层次的社会责任表现更为突出;②海底捞员工的敬业度包括热情主动、耐劳负责、细致用心和娴熟高效四个维度;③企业履行较高层次的社会责任有助于增强员工与组织的社会交换关系,从而促使员工更加敬业;④员工对组织文化越认同,企业社会责任对员工与组织的社会交换关系及其敬业度的影响越大。研究结果有助于拓展企业社会责任内部效果的研究范畴,并可为企业的社会责任承担和人力资源管理实践提供借鉴。

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【部分图文】：

图1本研究的理论框架

基于以上理论分析，本文拟以海底捞为研究对象，探究企业的社会责任行为与员工敬业的表现，以及二者之间的关系，并进一步探索员工与组织的社会交换关系和组织文化认同在其中的作用机制。本研究的理论框架如图1所示。2研究设计

图2数据编码过程

(1）开放式编码：通过对海底捞公司原始资料进行初步编码，最终得到233条编码条目。(2）主轴式编码：通过对公司原始资料以及开放式编码得到的编码条目进行讨论分析，将开放式编码整合为包含相关联内容的主轴式编码，最终得到36个理论范畴。

图3企业社会责任促使员工敬业的内在机制

根据对海底捞进行案例研究所得出的主要结论，本文从社会交换理论视角来解释企业履行社会责任促使员工敬业的内在机制，如图3所示。4.2研究启示

本文编号：3960961