SX农行员工绩效考核方案改进研究

发布时间：2020-07-10 16:34

【摘要】：我国正处于金融业市场化改革的攻坚阶段,银行作为金融市场参与主体,从计划属性的政企不分向市场属性的企业过度,其内部庞大的银行员工与市场对接成为银行面临的问题。现有银行均具有各自的银行员工绩效考核制度,转型期的银行在对员工目标导向上均看重盈利性,奖金、职称以及职位上升均与绩效成绩挂钩,这可能不利于银行的长远发展。本文以SX农行为例,探讨现行银行员工绩效考核体系存在的问题,并通过对国外银行成熟的员工绩效管理体系特征提炼,结合SX农行特点,提出优化建议。本文主体部分分为五个部分,首先,对员工绩效考核经典理论进行深究,并对现有国内外研究现状进行研读,整体上掌握银行员工绩效考核的研究现状,重点是考核方法、考核体系的设置、考核结果的应用;其次,提炼SX农行现行员工绩效考核体系,对绩效评价指标、指标计分规则以及绩效结果的应用进行研究;再次,设计调查问卷,从样本结构、考核前绩效模拟、有效性评价、公平性评价以及总体评价五个方面对SX农行部门和支行进行实地调研,从微观主体层面发现SX农行现行员工绩效评价体系中存在的问题;再次,通过对花旗银行、汇丰银行、日本银行以及美国银行成熟的员工绩效管理体系经验的提炼,总结经验;最后,结合SX农行存在问题,提出优化建议。本文的研究结果表明,SX农行现行员工绩效考核体系能够覆盖大部分员工的业绩,对员工工作效率提高具有有效性,但是在公平性方面还存在一定的问题,长期性与短期性之间的矛盾、体制化和市场化之间的矛盾、公平性和合理性之间的矛盾、连续性和时效性之间的矛盾。国外先进银行员工绩效管理有四个特点,第一,持续沟通;第二,直线经理;第三,平衡积分卡;第四,岗位体系于素质能力模型。本文提出针对SX农行现行员工绩效考核体系的改善建议,第一,结果导向向目标导向转变;第二,增加绩效计划与绩效辅导环节,形成完整的绩效管理四阶段循环体系;第三,多方评价主体相互协调与协作,形成绩效管理的多层次路径;第四,考核结果由“评价”向“促进”改革,构建畅通反馈机制。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.33
【图文】：

农行,目标改进,农行员工,管理评价体系

图 6-1 SX 农行员工绩效考核方案改进思路其中，目标改进直接决定了 SX 农行整个员工绩效管理评价体系的构成，改进 SX农行利益为核心的考核目标，将员工素质的提高和绩效改进作为员工绩效考核目标，增大其发展的可持续性；环节改进是针对目标改进的具体实施手段之一，以国外先进绩效考核体系为参照，构建完整的 SX 农行员工绩效四环节评价体系；评价改进是目标改进的延申，构建多方评价体系，纠正 SX 农行人事部门的单一评价弊端，引进直线经理制度；结果改进是目标改进的最终呈现，从观念上纠正以利益为核心的评价结果，以员工成长为核心增强 SX 农行的可持续发展性。6.1 结果导向向目标导向转变从第三章 SX 农行现行员工绩效考核体系，以及第四章实地调研其存在问题发现，SX 农行现行员工绩效考核体系是以盈利结果为导向，无论是指标的选取还是权重的设置，都围绕着 SX 农行盈利。尽管 SX 农行现行员工绩效考核体系中明确了其长远战略

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