中国银行FS分行绩效考核指标体系优化研究

发布时间：2020-08-15 22:38

【摘要】：近十年来,随着我国金融体制改革不断深入,股份制银行、城市商业银行和外资银行发展迅速,国有银行的市场份额和经营状况正遭受着严峻的挑战和残酷的竞争。同时,随着互联网金融的崛起,银行传统的金融业务全面萎缩,存贷差进一步缩小,商业银行获利能力较以前大幅下降。国有银行如何在这种竞争激烈的市场环境中,获得生存和发展成为了国有银行需要面对的重要问题之一。国有银行实现可持续发展的核心竞争力,归根到底还是取决于人才,打造一流高效的银行人才队伍,需要实施以人才培养、促进人员素质能力提高为主的绩效管理和考核体系。平衡计分卡(BSC)以组织战略为出发点,借助财务、客户、内部流程、成长与创新四个维度分析,能够为银行提供一套客观、公正、适用、具有可操作性的绩效考核指标体系,并将国有银行绩效考核体系上升到了银行战略发展高度,以此来推动国有银行实现可持续发展。本文正是基于以上考虑,将平衡计分卡与银行绩效考核体系结合起来,在对中国银行FS分行绩效考核工作现状、存在的问题及FS分行发展所面临的战略环境进行深入分析基础上,以平衡计分卡四个维度为分析框架,通过向专家征集意见并综合中国银行现行的各类银行绩效考核体系,统一构建了中国银行FS分行绩效考核指标体系,同时利用层次分析法确定了绩效考核指标体系中三个级别指标的权重系数,最后以FS分行营业部为例就所构建的绩效考核指标体系的应用性进行了分析。经过研究,本文认为从平衡计分卡四个维度出发设计指标,基本可以涵盖银行运营发展的各个方面,能够更加科学有效的衡量银行发展运营能力和水平。在银行绩效考核中,要注重考核银行内部流程的优化程度,将客户从银行获得的满意度作为衡量银行运营效率和效果的体现,要专门设置有关员工满意度及自身成长方面绩效考核指标,同时要适当的降低对财务性指标的考核。
【学位授予单位】：辽宁石油化工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33;F272.92

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本文编号：2794759