A商业银行客户经理薪酬激励问题研究

发布时间：2020-08-26 01:28

【摘要】：A商业银行是我国成立较早的国有商业银行,也是最早引进客户经理制的商业银行之一,客户经理制是公司的核心制度之一。在互联网金融兴起的背景下,物理营业网点的功能逐渐被淡化,客户经理的工作难度增大,积极性难以提高,核心员工流失率呈现上升趋势。通过激励手段调动客户经理的劳动积极性是银行人力资源管理的重要内容。在前辈学者的研究成果中,我们可以清晰的看到,薪酬激励是激励手段中最直接、最有效的手段,因此本文选择银行客户经理薪酬激励进行研究。本文在梳理薪酬激励和客户经理相关理论研究成果的基础上,对A商业银行客户经理的现状及特点进行分析,具体包括其基本工资、绩效工资、团队奖励、福利的现状,并与股份制商业银行进行了对比。对A商业银行客户经理、团队负责人、网点负责人进行薪酬满意度访谈,发现了A商业银行存在薪酬水平低、考核导向与企业战略脱节、激励作用不足、团队奖励设计不合理性、薪酬激励手段陈旧等问题。本文明确了A商业银行客户经理薪酬激励方案的目标和原则,即通过薪酬激励体系优化,提高客户经理团队凝聚力和战斗力的总体目标。提出了通过优化考核体系和薪酬结构、创新激励措施的总体思路,提出了有竞争性的基本薪酬、高弹性的绩效奖励、创新的福利体系和中长期激励手段四项主要措施。为了保障该方案的顺利实施,本文还对A商业银行客户经理薪酬激励方案的实施方案进行设计,形成了可循环的流程框架,提出了为客户经理开展职业生涯规划、开展客户经理团队建设、做好薪酬体系的持续优化、构建竞争性的企业文化的四项保障措施建议。希望本文的研究成果能够为国有大型商业银行通过薪酬激励手段,提升客户经理团队凝聚力和战斗力,有所裨益。
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33;F272.92

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本文编号：2804472