智慧公积金基层服务平台探索与创新

发布时间：2020-12-14 17:43

　　随着我国城镇化进程的加快,住房公积金制度得到了迅速发展,逐渐成为我国住房保障机制的重要一环。在经济社会转型发展过程中,住房公积金管理部门如何调整职能定位、服务好基层缴存企业职工,成为迫切需要研究的课题,对这一课题的探索有利于激发住房公积金制度的内在生命力。本文简述了现有公积金服务模式的现状,分析了公共服务与制度扩面发展过程中存在的问题,以及建设智慧公积金基层服务平台的可行性、必要性,并提出较为可行的实施方案,为住房公积金制度发展提供参考。 

【文章来源】：上海房地. 2020年11期

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、住房公积金管理服务现状
    （一）对营业网点的依赖性强,服务成本较高
    （二）与职工沟通方式单一,服务质态不佳
    （三）宣传执法力度不够,乡镇企业建制意愿不强
二、“智慧公积金”建设的必要性
    （一）职工时间“碎片化”,期待7×24小时“贴身客服”
    （二）“互联网+政务”趋势,要求公积金创新基层服务方式
    （三）制度扩面难度加大,扩面对象不断向基层延伸
三、“智慧公积金”项目建设的意义
四、“智慧公积金”建设的主要功能
    （一）信息发布
    （二）动态展示
    （三）视频客服
    （四）业务办理
    （五）智能建议
    （六）触屏操作
    （七）互动体验
    （八）人员培训



本文编号：2916755