基于用户使用反馈的医院建筑设计质量评价体系构建方法初探
发布时间：2022-02-22 03:15
随着医院建筑设计要求和大众对医疗服务的品质需求的不断提高,用户使用反馈在医院建筑设计过程中的重要性日益突显。目前,由于缺乏制度性保障,医院建筑规划设计环节参与的用户群体较少,难以覆盖所有利益群体的设计需求。为此,本研究将“如何在设计质量评价体系中（设计决策过程中）科学合理地纳入各用户群体的使用反馈建议”为研究问题,并以提升各用户群体在医院建设环节的参与度和对建成环境的使用满意度为研究目标开展了如下研究:本研究将医院用户群体分为“患者”、“访客”、“医护工作者”、“后勤人员”和“医院管理者”五类,采用了文献研究法、社会学研究法及国际视角下的比较研究法等研究方法。研究首先梳理了国内外文献和国内设计实践中用户使用反馈缺失对医院建成后使用满意度造成的不良影响,分析了造成医院建设环节用户使用反馈缺失的主要原因;其次,通过对建设过程中广泛吸取用户使用反馈意见的国内外优秀实例进行分析,总结了切实可行的设计程序、设计组织方法和各类用户参与设计过程的具体方法等;再次,讨论了如何在医院建筑设计过程中科学合理地纳入各用户群体的使用反馈意见,为此引介了多种量化方法,用以收集用户使用反馈的共性意见,如采用德尔菲...
【文章来源】：北京建筑大学北京市
【文章页数】：166 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究缘起
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究意义、问题
1.2.1 研究理论意义与现实意义
1.2.2 研究问题
1.3 概念界定与研究范围
1.3.1 概念界定
1.3.2 研究范围
1.4 国内外研究现状
1.4.1 医院建筑设计研究现状
1.4.2 医院建筑设计评价研究现状
1.4.3 设计评价中量化分析方法研究现状
1.5 研究方法
1.5.1 文献研究法
1.5.2 社会学研究法
1.5.3 国际视角下的比较研究法
1.6 研究难点与创新点
1.6.1 研究难点
1.6.2 研究创新点
1.7 论文框架
第2章 设计程序中用户使用反馈现存问题及分析
2.1 医院建筑用户群体构成
2.1.1 医院管理者
2.1.2 患者
2.1.3 访客
2.1.4 医护工作者
2.1.5 后勤人员
2.2 医院建筑设计程序中缺乏用户使用反馈的现状问题
2.2.1 医院建筑设计程序及团队构成
2.2.2 前期策划阶段：缺乏用户调研和沟通渠道
2.2.3 方案设计阶段：设计师的观察研究不能代替用户体验
2.2.4 初步设计、施工图设计阶段：缺乏用户发声渠道、缺乏设计一贯性
2.2.5 施工图审查阶段：缺乏设计质量专项审查
2.3 用户使用反馈现存问题剖析
2.3.1 设计过程中用户使用反馈的现实驱动力弱
2.3.2 一线工作者人事权力等级低
2.3.3 缺乏有效的监督机制
2.4 现存问题的责任主体分析
2.5 本章小结
第3章 将用户使用反馈纳入建筑设计过程的优秀实例分析
3.1 实例选择原则
3.2 医院建筑设计过程中纳入用户使用反馈案例
3.2.1 用户使用反馈参与医院建筑设计全过程
3.2.2 通过行为路径采集用户使用反馈意见
3.2.3 虚拟现实采集用户使用反馈意见
3.2.4 使用后评估验证设计前期纳入用户使用反馈意见的效果
3.3 教育建筑设计过程中纳入用户使用反馈案例
3.3.1 小学以“设计游戏”方法推动用户参与
3.3.2 中学以“讨论会”“画草图”“建立模型”等方法推动用户参与
3.4 城市规划设计过程中采用大数据方法提升用户参与度
3.5 本章小结
第4章 基于用户使用反馈的设计质量评价体系框架的构建
4.1 医院建筑设计程序纳入用户使用反馈的方法建议
4.1.1 团队构建
4.1.2 选择用户范围
4.1.3 用户参与方式
4.1.4 纳入用户使用反馈的建筑设计阶段
4.1.5 管理用户使用反馈过程
4.1.6 记录用户使用反馈信息
4.2 设计过程中纳入用户使用反馈的方法原则
4.2.1 前期策划阶段调研全面开展用户使用反馈调研
4.2.2 方案设计阶段参考用户意见并收集反馈意见
4.2.3 初步设计与施工图设计阶段
4.2.4 施工图审查阶段增加专项评价审核
4.3 用户使用反馈意见收集的量化方法引介
4.3.1 量化方法作用
4.3.2 引介量化方法目的
4.3.3 全面收集用户使用反馈的德尔菲咨询法
4.3.4 制定用户使用反馈权重的KANO模型分析法
4.3.5 利用质量机能展开法进行设计目标的量化比较
4.3.6 三种量化方法特点比较
4.4 基于用户使用反馈的医院建筑设计质量评价体系方法建议
4.4.1 评价医院建筑设计质量的方式
4.4.2 医院建筑的设计质量评价体系
4.4.3 如何把“用户使用反馈”合理嵌入设计质量评价体系
4.5 本章小结
第5章 基于用户使用反馈的设计组织方法项目应用案例
5.1 案例选取原则
5.1.1 基于北京市门急诊用房调研选取案例原则
5.1.2 北京世纪坛医院情况简介
5.2 前期策划阶段收集世纪坛医院的用户使用反馈方法
5.2.1 世纪坛医院用户使用反馈调研方法
5.2.2 建议世纪坛医院成立综合项目建设团队
5.2.3 建议世纪坛医院召开建筑方案前期需求讨论会
5.3 在世纪坛医院收集数据运用量化方法计算评价指标
5.3.1 根据调研数据运用德尔菲法判断英国评价体系框架合理性
5.3.2 根据调研数据运用KANO模型分析法为用户相关指标分类判断优先级
5.3.3 根据调研数据运用质量机能展开法进行设计目标与评价体系的对比
5.4 建议将前期策划与量化分析成果反馈建筑师
5.5 建议世纪坛医院改扩建项目在评审阶段向用户公示设计方案并征集意见
5.5.1 通过讨论会、展示等方法向用户征集意见
5.5.2 通过虚拟现实技术向用户征集意见
5.6 本章小结
第6章 结论与研究展望
6.1 结论
6.2 后续研究展望
参考文献
附录
附录1 ：2016年11月底全国各地区医院机构统计数量
附录2 ：专家基本情况问卷及调查结果统计表
附录3 ：专家权威度咨询
附录4 ：权威度咨询统计结果
附录5 ：三级评价指标权威度咨询结果
附录6 ：针对患者的KANO模型调查问卷
附录7 ：针对医护工作者、后勤工作者的KANO模型调查问卷
附录8 ：综合医院功能构成
附录9 ：一、二级评价指标
附录10 ：三级评价指标
附录11 ：北京市市属医院门急诊调研课题部分信息
附录12 ：医护工作人员、一线工作者部分访谈记录
致谢
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]设计反映愿景:医院建筑研究中的典范分析与启示[J]. 郝晓赛. 城市建筑. 2017(25)
[2]基于KANO模型的档案信息化服务质量研究[J]. 邓磊. 兰台世界. 2017(08)
[3]国内外医院后勤管理对比评述[J]. 诸葛立荣. 中国医院建筑与装备. 2017(04)
[4]基于服务设计运动健康类可穿戴智能产品用户黏度研究[J]. 王舒珊. 艺术与设计(理论). 2017(02)
[5]医疗建筑环境设计辅助工具与可持续评价标准的研究[J]. 班淇超,陈冰,格伦,斯蒂芬·沙普尔斯,迈克尔·菲利. 建筑学报. 2016(11)
[6]德尔菲法应用研究中存在的问题分析——基于38种CSSCI（2014-2015）来源期刊[J]. 曾照云,程晓康. 图书情报工作. 2016(16)
[7]“中国式”医疗建筑设计的现状[J]. 于学进. 中国医院建筑与装备. 2016(08)
[8]医疗建筑设计方案如何理性择优——英国医疗建筑设计质量评价工具引介与启示[J]. 郝晓赛. 城市建筑. 2016(19)
[9]国际工程教育评估方法与排名分析[J]. 徐小洲,姚威. 高等工程教育研究. 2016(03)
[10]德尔菲法及其构建指标体系的应用进展[J]. 王少娜,董瑞,谢晖,贾贤杰. 蚌埠医学院学报. 2016(05)
博士论文
[1]绿色医院评价指标体系与综合评价模型研究[D]. 羊轶驹.中南大学 2014
[2]医学社会学视野下的中国医院建筑研究[D]. 郝晓赛.清华大学 2012
[3]天津建筑遗产保护公众参与机制与实践研究[D]. 刘敏.天津大学 2012
硕士论文
[1]大型综合医院公共空间人性化设计研究[D]. 延志浩.青岛理工大学 2015
[2]电力工程招投标流程优化研究[D]. 滕军林.华北电力大学 2014
[3]结合情境故事法、Kano模型和QFD法的文化景观旅游体验设计研究[D]. 屠星亚.浙江工业大学 2014
[4]基于SNS的数字图书馆用户体验研究[D]. 周应波.华中师范大学 2013
[5]工程建设中公众参与机制研究[D]. 杨秋波.天津大学 2009
[6]房地产开发企业供应链风险管理研究[D]. 马知瑶.浙江大学 2008
[7]基于KANO模型的质量评价研究[D]. 陈波波.北京邮电大学 2008
[8]建筑研究的社会调查方法[D]. 于晓曦.天津大学 2007
本文编号：3638578
【文章来源】：北京建筑大学北京市
【文章页数】：166 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究缘起
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究意义、问题
1.2.1 研究理论意义与现实意义
1.2.2 研究问题
1.3 概念界定与研究范围
1.3.1 概念界定
1.3.2 研究范围
1.4 国内外研究现状
1.4.1 医院建筑设计研究现状
1.4.2 医院建筑设计评价研究现状
1.4.3 设计评价中量化分析方法研究现状
1.5 研究方法
1.5.1 文献研究法
1.5.2 社会学研究法
1.5.3 国际视角下的比较研究法
1.6 研究难点与创新点
1.6.1 研究难点
1.6.2 研究创新点
1.7 论文框架
第2章 设计程序中用户使用反馈现存问题及分析
2.1 医院建筑用户群体构成
2.1.1 医院管理者
2.1.2 患者
2.1.3 访客
2.1.4 医护工作者
2.1.5 后勤人员
2.2 医院建筑设计程序中缺乏用户使用反馈的现状问题
2.2.1 医院建筑设计程序及团队构成
2.2.2 前期策划阶段：缺乏用户调研和沟通渠道
2.2.3 方案设计阶段：设计师的观察研究不能代替用户体验
2.2.4 初步设计、施工图设计阶段：缺乏用户发声渠道、缺乏设计一贯性
2.2.5 施工图审查阶段：缺乏设计质量专项审查
2.3 用户使用反馈现存问题剖析
2.3.1 设计过程中用户使用反馈的现实驱动力弱
2.3.2 一线工作者人事权力等级低
2.3.3 缺乏有效的监督机制
2.4 现存问题的责任主体分析
2.5 本章小结
第3章 将用户使用反馈纳入建筑设计过程的优秀实例分析
3.1 实例选择原则
3.2 医院建筑设计过程中纳入用户使用反馈案例
3.2.1 用户使用反馈参与医院建筑设计全过程
3.2.2 通过行为路径采集用户使用反馈意见
3.2.3 虚拟现实采集用户使用反馈意见
3.2.4 使用后评估验证设计前期纳入用户使用反馈意见的效果
3.3 教育建筑设计过程中纳入用户使用反馈案例
3.3.1 小学以“设计游戏”方法推动用户参与
3.3.2 中学以“讨论会”“画草图”“建立模型”等方法推动用户参与
3.4 城市规划设计过程中采用大数据方法提升用户参与度
3.5 本章小结
第4章 基于用户使用反馈的设计质量评价体系框架的构建
4.1 医院建筑设计程序纳入用户使用反馈的方法建议
4.1.1 团队构建
4.1.2 选择用户范围
4.1.3 用户参与方式
4.1.4 纳入用户使用反馈的建筑设计阶段
4.1.5 管理用户使用反馈过程
4.1.6 记录用户使用反馈信息
4.2 设计过程中纳入用户使用反馈的方法原则
4.2.1 前期策划阶段调研全面开展用户使用反馈调研
4.2.2 方案设计阶段参考用户意见并收集反馈意见
4.2.3 初步设计与施工图设计阶段
4.2.4 施工图审查阶段增加专项评价审核
4.3 用户使用反馈意见收集的量化方法引介
4.3.1 量化方法作用
4.3.2 引介量化方法目的
4.3.3 全面收集用户使用反馈的德尔菲咨询法
4.3.4 制定用户使用反馈权重的KANO模型分析法
4.3.5 利用质量机能展开法进行设计目标的量化比较
4.3.6 三种量化方法特点比较
4.4 基于用户使用反馈的医院建筑设计质量评价体系方法建议
4.4.1 评价医院建筑设计质量的方式
4.4.2 医院建筑的设计质量评价体系
4.4.3 如何把“用户使用反馈”合理嵌入设计质量评价体系
4.5 本章小结
第5章 基于用户使用反馈的设计组织方法项目应用案例
5.1 案例选取原则
5.1.1 基于北京市门急诊用房调研选取案例原则
5.1.2 北京世纪坛医院情况简介
5.2 前期策划阶段收集世纪坛医院的用户使用反馈方法
5.2.1 世纪坛医院用户使用反馈调研方法
5.2.2 建议世纪坛医院成立综合项目建设团队
5.2.3 建议世纪坛医院召开建筑方案前期需求讨论会
5.3 在世纪坛医院收集数据运用量化方法计算评价指标
5.3.1 根据调研数据运用德尔菲法判断英国评价体系框架合理性
5.3.2 根据调研数据运用KANO模型分析法为用户相关指标分类判断优先级
5.3.3 根据调研数据运用质量机能展开法进行设计目标与评价体系的对比
5.4 建议将前期策划与量化分析成果反馈建筑师
5.5 建议世纪坛医院改扩建项目在评审阶段向用户公示设计方案并征集意见
5.5.1 通过讨论会、展示等方法向用户征集意见
5.5.2 通过虚拟现实技术向用户征集意见
5.6 本章小结
第6章 结论与研究展望
6.1 结论
6.2 后续研究展望
参考文献
附录
附录1 ：2016年11月底全国各地区医院机构统计数量
附录2 ：专家基本情况问卷及调查结果统计表
附录3 ：专家权威度咨询
附录4 ：权威度咨询统计结果
附录5 ：三级评价指标权威度咨询结果
附录6 ：针对患者的KANO模型调查问卷
附录7 ：针对医护工作者、后勤工作者的KANO模型调查问卷
附录8 ：综合医院功能构成
附录9 ：一、二级评价指标
附录10 ：三级评价指标
附录11 ：北京市市属医院门急诊调研课题部分信息
附录12 ：医护工作人员、一线工作者部分访谈记录
致谢
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]设计反映愿景:医院建筑研究中的典范分析与启示[J]. 郝晓赛. 城市建筑. 2017(25)
[2]基于KANO模型的档案信息化服务质量研究[J]. 邓磊. 兰台世界. 2017(08)
[3]国内外医院后勤管理对比评述[J]. 诸葛立荣. 中国医院建筑与装备. 2017(04)
[4]基于服务设计运动健康类可穿戴智能产品用户黏度研究[J]. 王舒珊. 艺术与设计(理论). 2017(02)
[5]医疗建筑环境设计辅助工具与可持续评价标准的研究[J]. 班淇超,陈冰,格伦,斯蒂芬·沙普尔斯,迈克尔·菲利. 建筑学报. 2016(11)
[6]德尔菲法应用研究中存在的问题分析——基于38种CSSCI（2014-2015）来源期刊[J]. 曾照云,程晓康. 图书情报工作. 2016(16)
[7]“中国式”医疗建筑设计的现状[J]. 于学进. 中国医院建筑与装备. 2016(08)
[8]医疗建筑设计方案如何理性择优——英国医疗建筑设计质量评价工具引介与启示[J]. 郝晓赛. 城市建筑. 2016(19)
[9]国际工程教育评估方法与排名分析[J]. 徐小洲,姚威. 高等工程教育研究. 2016(03)
[10]德尔菲法及其构建指标体系的应用进展[J]. 王少娜,董瑞,谢晖,贾贤杰. 蚌埠医学院学报. 2016(05)
博士论文
[1]绿色医院评价指标体系与综合评价模型研究[D]. 羊轶驹.中南大学 2014
[2]医学社会学视野下的中国医院建筑研究[D]. 郝晓赛.清华大学 2012
[3]天津建筑遗产保护公众参与机制与实践研究[D]. 刘敏.天津大学 2012
硕士论文
[1]大型综合医院公共空间人性化设计研究[D]. 延志浩.青岛理工大学 2015
[2]电力工程招投标流程优化研究[D]. 滕军林.华北电力大学 2014
[3]结合情境故事法、Kano模型和QFD法的文化景观旅游体验设计研究[D]. 屠星亚.浙江工业大学 2014
[4]基于SNS的数字图书馆用户体验研究[D]. 周应波.华中师范大学 2013
[5]工程建设中公众参与机制研究[D]. 杨秋波.天津大学 2009
[6]房地产开发企业供应链风险管理研究[D]. 马知瑶.浙江大学 2008
[7]基于KANO模型的质量评价研究[D]. 陈波波.北京邮电大学 2008
[8]建筑研究的社会调查方法[D]. 于晓曦.天津大学 2007
本文编号：3638578
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/jianzhujingjilunwen/3638578.html
