开放式创新下跨组织协作对物流企业服务创新能力的影响——基于制造企业参与的视角

发布时间：2017-10-15 10:23

  本文关键词：开放式创新下跨组织协作对物流企业服务创新能力的影响——基于制造企业参与的视角

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【摘要】：随着服务经济的兴起,服务创新对企业生存发展的重要性日益突出,成为企业获得持续竞争力的源泉。然而,我国物流业服务创新能力不足,不仅导致物流企业服务水平和效率低下,也难以满足顾客企业个性化需求,严重制约了企业发展以及长期合作关系的建立。将物流企业自主创新与制造企业协同创新整合到一个开放式服务创新研究框架,并通过企业访谈及问卷调查获取数据,探讨物流企业、制造企业创新投入及其协作对物流企业服务创新能力的影响发现,物流企业与制造企业的创新投入均能促进物流企业服务创新能力的提升,且这种提升作用呈现出边际递增趋势;物流企业与制造企业的跨组织协作对物流企业服务创新能力具有显著的正向交互作用。因此,开放式创新环境下,物流企业要提升服务创新能力,必须打破企业边界,与制造企业建立良好的协作关系。物流企业在服务创新过程中,一方面要加大创新投入力度,变被动创新为主动创新,通过服务创新来满足顾客需求,增加企业市场份额,开辟新市场;另一方面要开放企业创新边界,加强开放式创新,通过与外部创新合作伙伴的协作来提高企业服务创新能力。
【作者单位】： 上海海事大学科学研究院;
【关键词】： 制造企业 物流企业 创新能力 跨组织协作 交互 开放式创新
【基金】：国家社会科学基金重点项目“制造业与物流业联动的物流服务创新研究”(项目编号:13AJY010)的部分研究成果
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 一、引言当前,世界经济正处在产品经济向服务经济过渡的发展阶段,服务业发展对世界经济发展的推动作用日益显著,成为了大多数国家的支柱产业。随着服务经济的兴起,服务创新对企业生存发展的重要性日益突出。服务创新研究与实践表明,新服务开发不仅能够提高企业绩效,也是企业获

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