第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究

发布时间：2017-10-31 08:26

  本文关键词：第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究

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【摘要】：第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。
【作者单位】： 对外经济贸易大学国际经济贸易学院;北京工业大学应用数理学院;
【关键词】： 第三方物流整合 物流服务质量 信任 关系承诺 企业运营绩效
【基金】：国家社会科学基金项目(13BGL007) 教育部人文社科规划项目(11YJA630160)
【分类号】：F272.5;F253;F274
【正文快照】： 引言当今全球商业竞争环境下,越来越多的企业将物流活动外包给第三方物流(3PL)企业,以减少供应链成本并提高竞争优势[1],供应链整合已逐渐受到企业界和学术界的关注[2]。物流用户企业通过物流服务外包,和伙伴信息共享和协作,能够降低运营成本并提高利益相关者的收益。同时第三

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本文编号：1121567