快递企业物流能力成熟度评价研究

发布时间：2017-12-25 01:19

  本文关键词：快递企业物流能力成熟度评价研究　出处：《中国矿业大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：消费方式和生产模式的转变，，推动了中国快递业的迅速发展，造就了广阔的市场前景，但同时也加剧了快递业的竞争。物流能力作为衡量快递企业服务水平、竞争优势以及管理水平的重要指标，也越来越受到关注。物流能力是各项能力的整体体现，物流能力的提升过程是一个复杂的演进过程，为了确保物流能力提升方向的正确性和获得管理者对物流能力提升过程的支持，有必要对物流能力的发展状态进行研究。 本文依据软件成熟度模型，通过分析快递企业物流能力的特点及提升过程，在已有研究的基础上构建快递企业物流能力成熟度模型，将物流能力成熟度划分为初始级、成长级、管理级、发展级和优化级5个等级。同时，根据每个层级的特点，系统的研究了成熟度模型的关键过程域和关键过程域的关键实践。在此基础上，通过对快递企业物流能力的细化，建立快递企业物流能力二级成熟度评价体系，包括5个一级指标和21个二级指标。根据物流能力指标的特点采用层次变权综合测度法对快递企业物流能力成熟度进行评价。并利用DEMATEL方法分析物流能力的提升路径。 通过应用此成熟度模型，对S快递企业的物流能力成熟度进行评价，得出该企业的物流能力成熟度为管理级。根据评价结果和DEMATEL方法确定的S快递企业物流能力提升路径，确定制约该企业物流能力的关键能力要素，并提出相关建议。通过对快递企业物流能力成熟度进行评价，有利于快递企业通过制定和实施恰当的物流战略，对制约企业的关键物流能力有针对的加以完善，使企业以较低的投入获取更具优势的竞争力。
【学位授予单位】：中国矿业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F259.2

【参考文献】

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本文编号：1330767