基于持续性平衡计分卡的房地产企业社会绩效评价研究

发布时间：2017-12-26 15:46

本文关键词：基于持续性平衡计分卡的房地产企业社会绩效评价研究　出处：《浙江师范大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：随着可持续发展理念的不断深入、房地产企业过于逐利等负面新闻的增多、国家对房地产业宏观调控措施的日趋完善,房地产企业应如何承担社会责任、如何履行企业公民职责的问题得到了政界、企业界、学界和社会的广泛关注。对房地产企业社会绩效的评价也成为企业战略管理的重点研究领域。目前,仅有少数的房地产企业在内部推行社会绩效评价,且现行评价体系大多使用通用评价体系,而未体现房地产企业自身的特殊性；大多采用财务定量指标,而忽略了社会定性指标；大多关注对股东、消费者的责任,而忽略了对社区、环境的责任；大多将评价结果作为企业内部纵向比较的指南,而忽略了与产业内领军企业横向比较以及进行标杆学习的重要性。因此,综合考虑企业内部各流程与外部环境因素在社会绩效评价中的重要作用,根据房地产企业区别于其他产业企业的特征设置较为完善的社会绩效评价模型,通过评价使房地产企业明确自身在行业中所处地位,不断调整完善自身持续发展战略,将自身优势与利益相关者发展相融合,获得持续性竞争优势,成为亟待解决的理论和实践问题。本文通过对国内外相关文献资料进行梳理,总结了企业社会绩效及社会绩效评价的相关研究现状,分析了持续性平衡计分卡的产生与应用并将其作为本文的理论分析工具。通过结合对我国房地产企业特征、宏观调控政策和低碳经济的观察思考,本文将持续性平衡计分卡导入社会绩效评价,从其外部环境、财务、顾客、内部流程、学习与成长五个维度及其内在因果链条的分析描绘战略地图、架构框架、选取指标、确定权重,构建了基于持续性平衡计分卡的房地产企业社会绩效评价模型。本文采用了文献综述法和定性研究法总结梳理各项指标并加以评述；运用德尔菲法将指标进行筛选和提炼、以及权重的打分；采用层次分析法确定各指标的权重；采用案例分析法,运用本文构建的房地产企业社会绩效评价模型对一家典型房地产企业进行打分评价,通过问卷调查、模糊综合评价法得出评价结果,为后续社会绩效评价模型的研究提供参考。房地产企业社会绩效评价模型的构建是一个应用型的研究,本文通过对典型案例的分析,验证了该评价模型的有效性和实用性。该评价模型包含了房地产企业履行社会责任的各维度,所选取的指标合理详尽；对专家、案例企业及其利益相关者进行了实地调研和问卷调查,所获取的数据真实可信；对房地产企业履行社会责任的情况进行了量化评价,有利于企业内部开展自查,通过标杆学习精益管理。

【学位授予单位】：浙江师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F299.233.4;F272.5

【参考文献】