服务模块化的优化设计——基于PCN方法

发布时间：2018-05-15 04:24

本文选题：服务模块化 + PCN　；参考：《技术经济》2015年09期

【摘要】：分析了服务流程的模块化,介绍了基于PCN的服务流程优化原则和优化步骤,并以某快递公司的业务流程模块化和流程优化为例进行了实例分析,利用模块化的分解及整合方法对其业务流程进行系统重组,并利用PCN方法进行流程优化。实例表明:服务模块化分析可使服务流程系统化和简明化,PCN优化可减少服务流程冗余、提高运行效率,有很高的推广价值。
[Abstract]:This paper analyzes the modularization of service flow, introduces the principle and steps of service process optimization based on PCN, and takes the business process modularization and process optimization of a express delivery company as an example. The modular decomposition and integration method is used to reorganize the business process systematically, and the PCN method is used to optimize the business process. The example shows that the service modularization analysis can make the service flow systematized and simplified PCN optimization can reduce the service process redundancy and improve the operation efficiency. It has a high promotion value.
【作者单位】：南京信息工程大学经济管理学院;中国制造业发展研究院;
【基金】：国家自然科学基金项目“服务型制造项目治理的影响机理与机制设计研究”(71263040) 江苏省社会科学基金项目“江苏制造业服务化的模式拓展及路径创新研究”(13EYB013)
【分类号】：F259.2

【参考文献】

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【共引文献】

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