太原市民营区物流企业服务标准化指标体系设计

发布时间：2019-11-21 03:58

【摘要】：物流作为相对开放的系统,包括了整合资源和协作资源等功能。物流标准化在物流企业的实施运用,对整个物流过程有着十分有益的作用。它不仅能够使物流运作高效通畅的流通进行,而且可以全面提升物流服务水平,并且缩短物流作业时间,简化物流过程。这对于物流运作与国际保持一致水平具有推动作用。与此同时,物流企业实施标准化建设,对于科学管理的实现,物流系统建设的加快,物流费用的降低,物流系统经济效益和社会效益的提高,都有着显著的推动作用。本文所研究的物流企业隶属太原市民营经济开发区。该区是太原市流通业“十一五”规划重点建设的生活日用品物流中心,是太原市最大的物流集散地,也是市政府重点打造的现代物流示范园区,全区物流业主要有综合类、运输类、仓储类、中介类等四大类,共有大小物流商户1000多家.该区于09年申报国家级物流园区服务业标准化试点单位并获批,现已开展标准化试点工作近5年。其发布实施的《物流企业标准》,基本上涵盖了物流服务行业标准化试点工作的全部标准。本文以太原市民营区物流企业服务标准化体系为研究对象,通过实地调查,搜集数据资料,填写调查问卷,对已有的物流企业标准化指标体系从操作层面加以改进,深层次细化指标,使之更有利于实际操作。并运用细化后的物流企业标准化体系对区内物流企业实际物流过程中的标准化程度进行打分排名,找出了物流企业在实际运营中存在的问题,进而提出了相应的改进措施。本文的难点和创新点在于从具体性和应用性着手,具体细化已有的标准化体系指标,逐步进行指标的深层次设计,并通过实地调查来验证该标准化体系指标的有效性,并进一步加强该指标体系在考核物流企业服务标准化过程中的可操作性和实用性。
【学位授予单位】：太原理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F276.5;F259.23

【参考文献】