基于传统质量成本模型批判的质量持续改进突破性效应研究

发布时间：2020-03-02 16:10

【摘要】：随着人们质量意识的增强，顾客对质量的要求越来越高，质量持续改进成为企业谋求发展的永恒主题。在市场竞争日益激烈的今天，企业必须不断提高产品和服务的质量，不断满足顾客的期望和要求，同时，企业在提高质量水平的过程中还要把损失降到最低，尽可能消减质量成本。质量持续改进即持续不断的进行质量改进活动，它具有突破性效应，能使企业突破原来的质量水平，达到新的质量水平，逐渐解决企业在生产过程中出现的深层次问题。通过质量突破，企业将会不断提高产品和服务的质量，减少质量损失，降低质量成本，增强组织竞争能力，获得更高的顾客满意度与过程的效果和效率，提高经济效益，赢得更多发展机遇。本文的前两部分中，分析国内外关于质量成本与质量持续改进的研究成果，提出质量持续改进的突破性效应，论述质量成本与持续改进的关系，为后续的研究做理论基础。在论文的第三部分，首先对传统质量成本模型进行分析，对其错误进行批判，然后提出了质量成本持续改进的模型，论证了质量成本持续改进的突破性效应。论文的第四部分基于质量成本持续改进的突破性效应，从个别到一般的论述了质量持续改进的突破性效应，首先论述了企业进行持续改进的动因，然后构建了质量持续改进的模型并提出了质量持续改进的实施程序，企业通过进行持续改进活动并在保障机制的作用下，使持续改进的突破性效应得以实现。持续改进的突破性效应对于企业的长远发展具有十分重要的意义，本文对传统质量成本模型的错误进行了批判，结合质量成本与持续改进，强调持续改进的突破性效应。传统的质量成本模型忽视持续改进、忽视顾客满意、忽视质量问题给企业造成的无形损失，所以企业必须不断改进。本文的目的在于通过对持续改进突破性效应的研究，推动企业进行质量持续改进活动，，基于质量成本的持续改进的突破性效应研究也能为研究质量改进提供新的思路，使质量改进理论更加丰富和完善，为企业提供适合自身的质量改进方法，为质量管理理论和实践的发展做出贡献。
【学位授予单位】：延安大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F273.2;F224

【参考文献】