石家庄公租房住房满意度调查及提升策略研究

发布时间：2020-03-22 02:16

【摘要】：公共租赁住房,我们简称公租房,它是由国家提供政策支持、社会各种主体通过新建或者其他方式筹集房源、专门面向中低收入群体出租居住的保障性住房,是一个国家住房保障体系的重要组成部分。其产权归属政府或公共机构,而非个人所有。其使用群体为新就业职工、新毕业的大学生、退休老人及残疾人和部分迁移等支付能力较弱的群体。2016年中期至2018年初石家庄房价经历了三次涨幅,对低收入者、外来务工和新就业人员来讲,更是高不可攀。因此,石家庄市如何确保完成党和国家的安居工程战略是当社会性保障住房规划与建设发展的重要内容。本文站在承租者的角度,利用住房满意度来刻画当前石家庄市社会保障性住房存在的问题,在借鉴美国消费者满意度ASCI模型的基础上,综合国内有关学者的研究设计了石家庄市住房满意度调查量表,建立了公租房居住满意度影响因素的理论模型,模型中包含建筑本体、小区环境、配套设施、区位环境、物业管理、居住满意度、感知价值、住户抱怨以及住户忠诚9个因素间的逻辑关系,通过提出的14个基本假设验证住房满意度模型中的影响路径和机理。在进行了信效度检验的基础上进行了因子分析,之后通过不断的修正去除不显著变量,得到了合理地居住满意度模型。在计算潜变量之间、潜变量与观测变量之间系数的基础上进行了直接分析、间接分析和总分析,得到了各项观测指标对于居住满意度地影响,为提升石家庄公租房地居住满意度提供思路和依据。文章的最后从融资、管理、分配、立法、建设质量等多维角度提出了本文的政策建议,并对文章中出现的不足进行了未来展望。总之,社会保障性住房属于公共产品或准公共产品,政府在建设和规划中起到不可推卸的责任,然而公租房供给的绩效评价还得站在需求者的角度去衡量,这样才能提高政府的供给绩效,提升政府的公信力。本文设计的居住满意度量表及其影响因素的分析方法正是基于提高公租房效率与公平而设计的,希望能为住房部门的职能建设提供参考。
【图文】：

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的主体思想是测量居民对于公租房的满意度及其影响因素，所以满度量方法则是本文的重点与核心。1 居住满意度影响因素的界定及量化.1 居住满意度影响因素的界定美国顾客满意度模型 ACSI 介绍36研究居住满意度的文献以美国顾客满意度模型 ACSI 最为流行，AC经济产出质量的宏观指标，是以产品和服务消费的过程为基础，，对平的综合评价指数，由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行和企业满意度指数 4 个层次构成，是目前体系最完整、应用效果最顾客满意度理论模型。ACSI 是 Fornell 等人在瑞典顾客满意指数的基础上创建的顾客满意度指数模型。其模型结构为图 3-1：

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主动宣传的意愿和次数表示对公租房的认可度，即忠诚度程度（王晓璇）46。（4）其他因素的界定。除了上述指标有所变化外，本研究在刘亚臣（2013）2013）、陈轶（2014）、陈宏胜（2015）等人的基础上将影响居住满意度纳为建筑本体、区位环境、物业管理、小区环境、配套设施和感知价值房居住满意度的结果变量为住户抱怨和住户忠诚。遵从原始的 ACSI 模型上，石家庄公租房居住满意度的模型见图 3-2。
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F299.23

【参考文献】