林帆物流企业业务流程优化研究

发布时间：2020-03-28 21:35

【摘要】：进入新世纪以来,随着社会经济的发展,中国物流业务发展迅速,行业生长环境与条件不断得到改善。物流业已经发展成为我国的一个支柱性产业群,但是在物流业繁荣的同时,但是机遇往往是与问题和挑战同时存在的,物流业得到了飞速发展,市场需求也有了新的要求,要求现代物流公司具有与之匹配的管理水平和服务水平。而目前,物流行业发展良莠不齐,很多物流企业虽然业务很多,但是业务流程却缺乏科学性和系统性,这对企业发展是一种阻碍,针对这种情况,现代物流企业必须进行物流业务流程的改革,才能改善自身的业务流程以提高服务能力和服务水平,从而实现竞争优势。林帆物流企业作为一家较大规模的第三方物流公司,正好面临需求和市场发展不平衡的情况,为了保证林帆物流企业以后的长久发展,本文借以其为研究对象,希望通过研究能够帮助企业实现长久的发展。本文以林帆物流企业为研究对象,从第三方物流和价值链角度出发,以业务流程优化管理为主要研究目标,意在解决林帆物流企业现有的业务流程问题,通过对其核心业务流程进行优化和评价后提出了实施保障。本文研究过程中分为七个部分。首先是绪论,提出了研究背景、研究意义、目的和研究方法。其次,对国内外研究现状和相关理论进行综述。再次对林帆物流企业进行概述并对业务流程现状进行介绍。第四提出核心业务流程的问题及对出现问题的原因进行分析。第五提出林帆物流企业业务流程优化方案。第六提出了业务流程优化方案的实施保障。最后提出结论和展望。本文从林帆物流企业业务流程优化的本质出发,意在为企业解决现存问题,并寄希望于经过优化的林帆物流企业业务流程能够帮助企业提高工作效率,节约成本,放眼于未来,提升现有竞争力,保持长久发展。同时,本文也希望通过对林帆物流企业业务流程优化的研究,能够给其他物流企业提供案例参考,也希望帮助学术研究尽一点绵薄之力。
【图文】：

营销业务,鱼骨图,问题,物流企业

林帆物流企业业务流程优化研究第四章林帆物流企业业务流程存在的问题及原因分析4.1 林帆物流企业业务流程的问题4.1.1 营销业务流程的问题道路运输业务是营销部门的核心业务，也是公司的三大核心业务之一。因此公司的核心业务之一是公司创造的价值和利润，占公司总价值和利润的三左右。该公司实际上是一个以服务业为基础的第三方物流企业。而物流企业作为三大产业之中的第三产业，其主要目的是为客户提供满意的物流服务，销售的产品不是有形产品，而是服务。虽然道路运输业对公司的价值和利润有很大贡献，它仍然无法掩盖巨额利润的根本问题。在对林帆物流企业进行实地考察后，笔者利用鱼骨图罗列出目前林帆物流企业营销存在的问题，主要的问题出现在四个方面：客户及市场信息收集问题、市场分析和预测缺失、营销管理模式落后和缺乏细化的绩效管理。如图 4-1 所示：

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林帆物流企业业务流程优化研究第六章林帆物流企业业务流程优化实施保障6.1 调整组织结构在未进行调整的组织结构中，林帆物流企业的组织结构主要有两层，决策层级和业务层级，，这种组织结构虽然简单统一，但是管理层之间的权责界定不清晰，容易因此而产生公司内部纠纷，形成小团体主义。针对以上问题，对林帆物流企业组织结构做了以下调整。具体的如下图 6-1 所示，为优化之后的组织结构图：
【学位授予单位】：石河子大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F259.23

【参考文献】