基于平衡计分卡的北控水务绩效评价体系构建研究

发布时间：2020-05-29 00:56

【摘要】：研究发现,企业经营不善的根本原因往往是战略执行上的缺陷,而战略执行失败的一个关键原因是公司缺少有效的管理控制系统,建立合适的管理控制系统是战略有效执行的必要条件。平衡计分卡(Balanced Scorecard)是美国学者Robert Kaplan和David Norton共同创立的一种绩效评价工具和战略管理工具,近三十年的研究和实践证明,平衡计分卡对提升组织绩效,保障战略实施,促进企业的健康持续发展具有重要重用。平衡计分卡被引入我国二十多年,在多个行业里得到了实践,但是鲜有水务企业运用这一工具。我国的城镇水务脱胎于计划经济体制,形成了明显的区域性垄断格局。受长期以来的事业单位经营方式的影响,大多数水务企业的管理理念落后,绩效评价体系存在诸多缺陷,急需引入先进的平衡计分卡理论为指导,改善目前的绩效评价状况。本文以北控水务集团有限公司(简称北控水务)为研究对象,通过内部调研的方式,发现该企业在绩效评价方面存在以下问题:评价体系缺乏层次性,缺少对子公司和职能部门的绩效评价;财务指标过多,考核内容不全面,不能评价企业的综合实力;战略导向性不足,无法对战略实施提供帮助;指标权重的确定不合理等。以平衡计分卡理论为指导,本文提出从财务、客户、内部业务流程、学习与发展四个维度来设计北控水务的绩效评价指标体系,并引入社会责任作为调整性指标。按照这一思路,本文成功构建起了集团层面、二级单位层面、部门层面和员工层面的平衡计分卡。同时,为保证绩效改革的顺利推行,本文拟定了平衡计分卡的实施方案,明确了文化、技术、资金、制度、组织和人员方面的保障措施。本文的研究成果是探索出了北控水务基于平衡计分卡的绩效评价模式,对北控水务实现战略目标,提升组织绩效提供了一个可供参考和选择的方案。同时为其他水务企业应用平衡计分卡提供了经验借鉴。
【图文】：

平衡计分卡的框架

企业业务流程的价值链
【学位授予单位】：新疆财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F299.24

【参考文献】

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本文编号：2686116