联邦快递和顺丰速运经营管理比较研究

发布时间：2017-03-28 00:03

  本文关键词：联邦快递和顺丰速运经营管理比较研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2014年我国快递业务量累计完成139.6亿件,同比增长51.9%,已超过美国快递业务量,位于全球第一。虽然我国已完成业务量剧增,但是我国快递企业发展存在很多问题,如企业利润率低、服务质量差、技术落后等,因此本文对于研究我国快递业发展具有十分重要意义。本文主要采用实证分析和比较分析等方法,对比我国民营快递企业顺丰速运与外资快递企业联邦快递经营管理上的相似点和不同点,找出两家企业存在的差距,吸收其成功的经营管理经验,为我国民营快递企业发展提供建议。本文第一部分包括我国快递产业发展历程,发展整体情况以及采用SCP产业组织理论研究我国快递产业组织结构。从历史角度探究我国快递产业发展的起因与经过,明确我国快递产业目前发展现状,深挖产业中的组织结构与组织行为,发现我国快递企业发展中存在的问题。第二部分引出文中研究焦点,分别阐述联邦快递和顺丰速运的经营现状、企业组织结构及企业文化。第三部分采用波特五力模型分析两家企业外部竞争环境,重点比较联邦快递和顺丰速运在我国的发展战略、运营管理及内部管理等内容,总结两家企业经营管理过程中的成功经验,发现顺丰速运与联邦快递之间的差距。第四部分综合以上分析,倾注全力为我国民营快递企业健康发展提供建议。不仅仅为民营快递企业确定改革方向,还要贯彻到具体实施步骤上,力求为我国民营快递企业健康发展贡献一份力量。
【关键词】：联邦快递 顺丰速运 快递企业 经营管理
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.23
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-11
• 绪论11-19
• 一、研究背景11-12
• 二、研究目的和意义12
• 三、国内外研究文献综述12-16
• 四、研究内容及研究方法16-18
• 五、本文的创新点与不足18-19
• 第一章 概念界定和理论基础19-24
• 第一节 概念界定19-20
• 一、快递、物流等相关概念19
• 二、经营管理19-20
• 第二节 理论基础20-22
• 一、比较管理经验20
• 二、现代产业组织理论20
• 三、波特竞争模型20-21
• 四、企业战略理论21-22
• 五、赫茨伯格的双因素理论22
• 六、纳什均衡22
• 七、帕累托上策均衡22
• 本章小结22-24
• 第二章 我国快递产业发展分析24-37
• 第一节 我国快递产业发展历程及整体概况24-29
• 一、我国快递产业发展历程24-26
• 二、我国快递产业整体概况26-29
• 第二节 基于SCP产业组织理论分析我国快递产业组织结构29-36
• 一、市场结构分析29-31
• 二、市场行为分析31-33
• 三、市场绩效分析33-36
• 本章小结36-37
• 第三章 联邦快递和顺丰速运发展现状37-43
• 第一节 联邦快递发展现状38-40
• 一、联邦快递简介38
• 二、联邦快递的组织结构38-39
• 三、联邦快递的企业文化39-40
• 第二节 顺丰速运发展现状40-42
• 一、顺丰速运简介40
• 二、顺丰速运的组织结构40-41
• 三、顺丰速运的企业文化41-42
• 本章小结42-43
• 第四章 联邦快递和顺丰速运在我国发展战略分析43-56
• 第一节 联邦快递在我国的发展战略43-48
• 一、基于波特五力模型分析联邦快递在我国的竞争环境43-45
• 二、联邦快递在我国市场的发展战略分析45-48
• 第二节 顺丰速运的发展战略48-52
• 一、基于波特五力模型分析顺丰速运在我国的竞争环境48-50
• 二、顺丰速运发展战略分析50-52
• 第三节 联邦快递和顺丰速运外部环境比较分析52-53
• 第四节 联邦快递和顺丰速运在我国的发展战略评析53-55
• 一、企业成长战略简评53-54
• 二、企业竞争战略简评54
• 三、企业国际化经营战略简评54-55
• 本章小结55-56
• 第五章 联邦快递和顺丰速运企业运营与内部管理比较分析56-79
• 第一节 联邦快递和顺丰速运运营管理对比56-62
• 一、网络覆盖及网点数量对比分析56-57
• 二、网点经营模式对比分析57-58
• 三、快递运作模式对比分析58-61
• 四、企业技术投入对比分析61-62
• 第二节 联邦快递和顺丰速运的产品与服务对比62-75
• 一、目标客户对比分析62-64
• 二、产品和运送时效对比分析64-69
• 三、产品价格对比分析69-72
• 四、品牌建设对比分析72-73
• 五、客户服务对比分析73-75
• 第三节 联邦快递和顺丰速运人力资源管理对比75-78
• 一、培训体系对比分析75-76
• 二、激励机制对比分析76-78
• 本章小结78-79
• 第六章 联邦快递和顺丰速运对我国民营快递企业经营管理的启示79-90
• 一、布局国际快递市场的同时，需稳定国内快递市场79-80
• 二、实现战略联盟，，提高企业竞争力80-83
• 三、改变加盟制，实现直营与代理并存的经营模式83
• 四、提高技术水平，加强信息化建设，提升创新能力83-84
• 五、塑造企业文化，加强品牌建设，增强企业软实力84-86
• 六、提高快递服务质量86-87
• 七、加强培训与绩效管理，留住人才87-89
• 本章小结89-90
• 结论90-92
• 参考文献92-96
• 致谢96

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本文编号：271319