NA物流公司业务流程优化研究

发布时间：2020-07-08 13:31

【摘要】：物流作为一个新兴行业,虽然出现的时间不长,但是作为“第三利润源泉”已经在社会的发展中占据了重要的作用。流程优化是组织采取的一种竞争策略,目的在于组织在一系列的优化改进中获得竞争优势从而在激烈的竞争中取得成功。本研究以NA物流公司业务流程优化为目的。本研究利用文献法梳理文献,以NA物流公司为研究对象采用案例研究法制定优化方案。按照流程优化的步骤,本文首先对NA物流公司的组织结构和业务流程进行分析开始。然后利用专家意见法对组织结构和业务流程中存在的问题进行分析,提出现有的组织结构和业务流程存在的问题。最后解决问题,根据问题提出优化的方案:组织结构方面采用职能部门化,客服部、仓储部和理赔保险部并列属于运作部的二级部门。通过引入在线货运物流平台实现了对NA公司物流业务的优化。在引入线上货运物流平台后,冗余的流程也进行了删减或合并,部分流程也进行了最大程度的合并。可见新的物流平台给NA物流公司带来了快捷现代化的业务流程,并在一定程度上节约了成本。在信息技术快速发展的今天,NA物流公司通过提高公司的信息化水平,为客户提供满意的服务从而提高市场占有率。通过对组织结构和业务流程的优化,NA物流公司实现了客户提供高效、便捷的物流服务的目的,同时也实现了公司的利润最大化。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F259.23
【图文】：

图 2 业务流程再造实施步骤究表明[14]，市场竞争的加剧要求物流企业水平，管理水平的高低对提高企业竞争员工也难以接受。因此采用渐进式的流在未来的市场竞争中扮演者重要的作用了非常重要的作用。秦蓁[16]以打造绿色和具体步骤。通过物流流程再造，传统展。随着信息技术的发展[17]，传统的物信息化、敏捷化已成为衡量企业物流的更强，操作更简便，效率也更高。董千，提出了第三方物流发展的新战略。研

务包括：物流运输、国际联运，国际货源代理，集装箱以及大型物件运输，国际航运代理等业物流公司一直秉持着创新发展的理念，以为客3.1.1 NA 物流公司组织架构NA 物流公司采用职能部门化的组织结构保险部属于运作部的二级部门，归运作部调配务之间的往来。董事长总经理运财市客

图 5 NA 物流公司新的组织机构与旧的相比有以下优点：（1）部门设置更加合理。新的组织机构根这样的好处是更有利于公司主要业务活动的展的合作也能更顺利的进行。（2）部门结构设置紧凑，提高了公司的运（3）有利于上级制定工作目标和部署工作物进行充分的利用。4.3 NA 物流公司业务流程优化信息技术的快速发展给企业的生产经营带的信息技术结合提高了企业的信息化水平，不很大程度上提高了企业生产运营的效率和水平

【参考文献】

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本文编号：2746602