爱立信通信公司MBM项目逆向物流模式优化研究

发布时间：2020-10-11 23:18

　　 伴随着人口的不断增长,工业化进程的不断加快,能源资源的消耗越来越多,可供利用的能源资源越来越有限,人们逐渐意识到环境保护和废物回收再利用的重要性。越来越多的全球性的产品制造商开始关注产品的逆向供应,逆向物流应运而生。业界实践证明,再利用逆向物流的回流过程是一个信息密集,劳力密集的过程,如果不对逆向物流的过程进行仔细的规划和管理,会导致产品的大量堆积,消耗以及逆向物流成本沉没,影响社会环境和企业利润。因此必须对逆向物流进行科学的规划和管理,需要对逆向物流,逆向物流网络以及对正逆两向物流的整合进行综合考虑,以达到提高效率、降低成本和优化逆向物流系统的目的。爱立信公司旗下的MBM项目主要生产移动宽带模组,其主要作用是内置于终端移动设备,使其与信号基站进行连接,实现移动终端的网络连接功能。目前产品的客户涵盖业界所有电脑的原始设备制造商、代工厂和其他终端设备生产制造商。因其是和其他终端设备一起面向终端用户,对质量和安全有很高的要求,建立一个高效的逆向物流模式尤为必要。该模式不仅需要满足客户质量要求,还需要控制生产运输成本。本文从逆向物流的发展背景和定义,现有发展状况以及逆向物流的特点出发,对爱立信MBM 2012,2013,2014年以往退运数据进行分析,同时对MBM现有三种逆向物流模式进行分析,结合以往历史退运数据和流程分析,找出MBM逆向物流中存在的不准确退运过高,退运返工维修模块需求不确定,由于退运种种设置问题导致小数量多频次退运等造成物流成本偏高,针对存在的问题,提出控制不准确退运,解决退运模块需求不确定以及控制物流成本的优化目标,并提出以下优化措施,并对优化措施实施效果进行分析：(1)建立MBM自有数据库系统以从信息源管理MBM逆向物流。(2)采用以货易的解决方案货解决退运模块需求不确定问题。(3)设置MOQ (minimum order quantity,最小订单量)控制退运批次。(4)采用备用库存解决小客户的小数量多频次的退运以及换货需求。(5)精简冗余物流环节控制物流成本。最后,本文总结了本次研究结论并对以后研究方向提出展望。
【学位单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F252;F626
【部分图文】：

普适订单一普厘订单菅理一■??图３．１订单交付流程??图３．１所示为ＭＢＭ从订单管理到ＥＭＳ工厂发货到货物交付的正向物流方向主要??活动流程图，商业建立之初，根据客户与工厂的环境、不同的客户要求建立不同的巧??单类型和货物运送模式。巧单类型主要分为两种：一种是总括厅单，其对应的则是将??货物运到客户指定的由第Ｓ方物流公司管理的ＶＭＩ?（Ｖｅｎｄｏｒ?Ｍａｎａｇｅｄ?Ｉｎｖｅｎ化ｒｙ）仓??库。另外一种就是普通订单，对应的是将货物直接运到客户指定收货地。??总括巧单是用一个大订单Ｗ预先谈好的价格购买某一段时间内的需求，规定了具??体时间具体需要交付的数量，供应商按照此总括订单进行原材料采购生产计划安排Ｗ??及发货，此适用于巧单需求总量较为稳定，多频次物料的采购。Ｄｅｌｌ和Ｌｅｎｏｖｏ使用的??就是此类采购方式，每一个季度之初更新一份巧单给到爱立信公司，爱立信将客户需??求转换成对ＥＭＳ?（ｅｘｔｅｒｎａｌ?ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ?ｓｉｔｅ

?图３．２?ＭＢＭ逆向物流流程??根据逆向物流产生的原因，如图３．２所示，爱立信将ＭＢＭ的索赔分为两大类，??一类是索赔退运，因为质量等生产者的原因而导致的索赔而产生的逆向流动，在此质??量原因导致的索赔的框架下，根据退运的提出对象和质量问题发生地的不同，又分为??１＾下两种不同的退运类型：??（１）质量及不良产生在ＯＥＭ的生产工厂及其之前的节点，产品尚未到达终端销售商和??终端客户，在客户生产阶段产生的不良，由生产相关链条的参与者提出的索赔产生的退??运，此为为工厂退运（技ｃＵ）ｒｙ?ｒｅｔｕｒｎ）。??口）不良产生在到达终端客户手上之后产生性能不良，由终端客户或者客户售后中??提出索赔而产生的退运，此为市场退运（ｍａｒｋｅｔｒｅｔｕｒｎ）。??区别于个别质量原因产生的不良退运

?第３章ＭＢＭ物流流程分析???３．２．１工厂退运??在产品交付到客户的生产工厂之后，抑或到达使用者手中后，产生种种的测试使??用不良的现象后，作为产品的的提供者，爱立信有责任和义务对产品的质量性能负??责，工厂退运作为索赔退运的一种，因为质量问题或者性能匹配问题在生产制造工厂??引起的工厂组装生产集成问题的索赔，无需商业洽谈，根据双方的合同条款，可Ｗ直??接进行索赔相关流程。??每个生产型企业都有自己的生产质量标准和判定方法来判定其采购的原材料是否??符合其质量标准及其自己生产的成品是否符合客户的要求。对于发错货Ｗ及质量问??题等造成的不良，爱立信作为供应商，需承担合约所规定的相关责任和义务。对于索??赔的模块需要进行相关的筛选Ｗ确保模块不良的原因真正是由于爱立信的原因而导致??的，而不是误判，错误操作Ｗ及其他认为导引导致的错误索赔，也是爱立信维护自身??利益的必要措施。??
【参考文献】

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本文编号：2837268