物流APP的可用性评估与优化研究
发布时间：2020-12-18 19:37
随着移动技术的迅速发展和人们对物流服务需求的增加,近年来传统的物流行业也逐渐向掌上移动发展。目前市面上主要有以下三类物流APP:物流资讯查询APP、干线车货匹配APP、同城货运APP。但设计人员在设计物流APP时过份“重功能轻体验”,导致软件存在许多可用性问题,最终给用户带来不良的体验。如何评估物流APP可用性并发现其中的可用性问题,找出合适的解决策略,达到实现用户更美好体验的理想,不仅是研究家们所积极思考的问题,也是社会从业人员和用户所关注的地方。本文的研究主要分为以下三个阶段,研究一中采用网上调研、问卷调查的方法确定本文的研究对象和物流APP中典型的操作任务;在研究二中,采用可用性问卷、清单和行为绩效评价方法对菜鸟裹裹和快递100进行可用性测试。主观评价方面,除了在问卷前测和交互清单外,两款软件在问卷后测和其他清单上差异都是显著的,且被试对菜鸟裹裹的评分明显高于快递100。客观评价方面,在操作时间和操作路径长度、任务正确率指标上,两款软件差异均显著且菜鸟裹裹表现均优于快递100,因此快递100的可用性水平明显低于菜鸟裹裹;研究三针对研究二中两款物流APP可用性问题较多的相关界面,基...
【文章来源】：浙江工业大学浙江省
【文章页数】：99 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路
江工业大学硕士学位论文 物流 APP 的可用性评估与优化研究景，软件使用情况、软件常用功能以及使用习惯和偏好等方面设计用户背景调查问卷。通过问卷星线上发放问卷，获得和分析问卷结果后，确定物流 APP 的典型操作任务。） 可用性实验室研究本研究主要由两部分组成，研究一采用广被众多可用性研究学者使用的可用性主客观评价方法对菜鸟裹裹和快递 100 进行可用性研究，主观研究，即通过可用性问卷和清单对两款物流软件的可用性水平进行测试和了解用户满意度；客观研究，即通过行为绩效的方式对软件进行可用性测试，综上可发现相应的可用性问题，并提出针对两款软件的可用性问题清单。研究二基于交互设计等理论，优化两款软件可用性问题较多界面的设计，并采用焦点小组方法再次对其进行可用性对比评估。
用性主客观评价方法对菜鸟裹裹和快递 100 进行可用性研，即通过可用性问卷和清单对两款物流软件的可用性水平进用户满意度；客观研究，即通过行为绩效的方式对软件进行综上可发现相应的可用性问题，并提出针对两款软件的可用研究二基于交互设计等理论，优化两款软件可用性问题较多并采用焦点小组方法再次对其进行可用性对比评估。图 1.2 研究框架
【参考文献】：
期刊论文
[1]英语单词在线学习APP的可用性评估实验研究[J]. 左伍衡,李苑禄,喻帅英,施佐利,胡凤培. 人类工效学. 2017(04)
[2]旅游类APP分析与交互设计[J]. 衷文. 通讯世界. 2017(12)
[3]基于UCD的直播类APP交互设计策略研究[J]. 王馨,王峰. 包装工程. 2017(08)
[4]同城货运APP或将颠覆传统物流模式[J]. 孙伟川. 商用汽车新闻. 2017(12)
[5]软件开发中的用户体验分析[J]. 杨子晨. 西部皮革. 2017(06)
[6]移动图书馆WAP网站可用性研究——以重庆大学为例[J]. 彭晓东,程琴,魏群义. 图书馆论坛. 2016(09)
[7]快递包装回收APP在高校大学生网购中的应用研究[J]. 章怡,梁子婧. 价值工程. 2016(06)
[8]假如不用再填快递单快递APP创新对行业的影响[J]. 赵国振. 中国科技信息. 2015(09)
[9]基于眼动仪的智能手机APP图形用户界面设计可用性评估[J]. 常方圆. 包装工程. 2015(08)
[10]有效提高移动学习资源可用性的策略及其研究[J]. 韩晓琴. 电脑知识与技术. 2014(35)
硕士论文
[1]基于情境感知的中医APP界面交互设计研究[D]. 罗辉.中国矿业大学 2017
[2]启发式评估在手机游戏界面交互设计中的应用[D]. 陈阳曲.山东大学 2017
[3]基于用户成长性的青少年阅读App设计研究[D]. 刘梦歌.山东大学 2017
[4]论以用户体验为中心的手机音乐APP界面设计[D]. 甘甜.天津工业大学 2017
[5]城市创意交通APP《穿梭》的UI交互设计[D]. 高名佳.天津科技大学 2017
[6]基于用户体验的软件动效设计研究[D]. 耿备.南京航空航天大学 2017
[7]基于情境感知的移动导航应用体验设计研究[D]. 孙浩.浙江理工大学 2016
[8]基于用户体验的手机生鲜电商APP界面设计实践[D]. 石亚婕.湖北美术学院 2016
[9]海洋运输APP交互设计研究与实现[D]. 王艺璇.山东大学 2016
[10]基于眼动追踪的旅游移动界面可用性研究[D]. 黄晓琳.浙江大学 2015
本文编号：2924494
【文章来源】：浙江工业大学浙江省
【文章页数】：99 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究思路
江工业大学硕士学位论文 物流 APP 的可用性评估与优化研究景，软件使用情况、软件常用功能以及使用习惯和偏好等方面设计用户背景调查问卷。通过问卷星线上发放问卷，获得和分析问卷结果后，确定物流 APP 的典型操作任务。） 可用性实验室研究本研究主要由两部分组成，研究一采用广被众多可用性研究学者使用的可用性主客观评价方法对菜鸟裹裹和快递 100 进行可用性研究，主观研究，即通过可用性问卷和清单对两款物流软件的可用性水平进行测试和了解用户满意度；客观研究，即通过行为绩效的方式对软件进行可用性测试，综上可发现相应的可用性问题，并提出针对两款软件的可用性问题清单。研究二基于交互设计等理论，优化两款软件可用性问题较多界面的设计，并采用焦点小组方法再次对其进行可用性对比评估。
用性主客观评价方法对菜鸟裹裹和快递 100 进行可用性研，即通过可用性问卷和清单对两款物流软件的可用性水平进用户满意度；客观研究，即通过行为绩效的方式对软件进行综上可发现相应的可用性问题，并提出针对两款软件的可用研究二基于交互设计等理论，优化两款软件可用性问题较多并采用焦点小组方法再次对其进行可用性对比评估。图 1.2 研究框架
【参考文献】：
期刊论文
[1]英语单词在线学习APP的可用性评估实验研究[J]. 左伍衡,李苑禄,喻帅英,施佐利,胡凤培. 人类工效学. 2017(04)
[2]旅游类APP分析与交互设计[J]. 衷文. 通讯世界. 2017(12)
[3]基于UCD的直播类APP交互设计策略研究[J]. 王馨,王峰. 包装工程. 2017(08)
[4]同城货运APP或将颠覆传统物流模式[J]. 孙伟川. 商用汽车新闻. 2017(12)
[5]软件开发中的用户体验分析[J]. 杨子晨. 西部皮革. 2017(06)
[6]移动图书馆WAP网站可用性研究——以重庆大学为例[J]. 彭晓东,程琴,魏群义. 图书馆论坛. 2016(09)
[7]快递包装回收APP在高校大学生网购中的应用研究[J]. 章怡,梁子婧. 价值工程. 2016(06)
[8]假如不用再填快递单快递APP创新对行业的影响[J]. 赵国振. 中国科技信息. 2015(09)
[9]基于眼动仪的智能手机APP图形用户界面设计可用性评估[J]. 常方圆. 包装工程. 2015(08)
[10]有效提高移动学习资源可用性的策略及其研究[J]. 韩晓琴. 电脑知识与技术. 2014(35)
硕士论文
[1]基于情境感知的中医APP界面交互设计研究[D]. 罗辉.中国矿业大学 2017
[2]启发式评估在手机游戏界面交互设计中的应用[D]. 陈阳曲.山东大学 2017
[3]基于用户成长性的青少年阅读App设计研究[D]. 刘梦歌.山东大学 2017
[4]论以用户体验为中心的手机音乐APP界面设计[D]. 甘甜.天津工业大学 2017
[5]城市创意交通APP《穿梭》的UI交互设计[D]. 高名佳.天津科技大学 2017
[6]基于用户体验的软件动效设计研究[D]. 耿备.南京航空航天大学 2017
[7]基于情境感知的移动导航应用体验设计研究[D]. 孙浩.浙江理工大学 2016
[8]基于用户体验的手机生鲜电商APP界面设计实践[D]. 石亚婕.湖北美术学院 2016
[9]海洋运输APP交互设计研究与实现[D]. 王艺璇.山东大学 2016
[10]基于眼动追踪的旅游移动界面可用性研究[D]. 黄晓琳.浙江大学 2015
本文编号：2924494
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