彭州市消费投诉举报监管问题研究

发布时间：2021-03-26 12:46

　　随着市场经济的发展,产品趋向多元化,消费者的维权意识的提高,因产品质量引起的消费投诉举报事件也越来越多,消费投诉举报的监管工作成了一个重要的民生工作,关系到人民群众的切身利益和身体健康。近年来,我国维权机构的工作也不断进行完善,对投诉举报工作也高度重视,通过“三合一”市场监管机构改革,整合了大量的人力、物力,投入过量的行政资源,治理假冒伪劣产品,应对来自消费者的投诉举报,但仍与当前的市场经济发展速度、职业打假队伍的不断壮大、消费者的利益诉求愿望有很大差距。因此,新组建的市场监管局如何做好消费投诉举报监管工作,发挥好政府职能,打破目前的监管困局成为亟需研究的一个重大课题。本文以彭州市市场监管局为例,基于相关公共管理理论,运用查阅文献法、案例分析法、比较研究法,在对研究目的、意义、文献资料的论述下,针对新时期、新形势下“食药监、工商、质监”三合一后的监管模式,对消费投诉举报监管工作进行了研究。对彭州市市场监管局局情及工作职责、消费投诉举报监管流程及职能分工、监管现状等进行了介绍,对当前监管过程中存在的消费陷阱、职业打假典型案例及监管难点进行阐述及分析,归纳出消费投诉举报监管呈现出的涉及内容... 

【文章来源】：西南财经大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

消费投诉举报来源分布图

【参考文献】：
期刊论文
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博士论文
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硕士论文
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本文编号：3101608