服务合同约束软化：一个快递配送模式经验观察——以安湘市速安快递公司桥东点部为例

发布时间：2021-05-23 18:28

　　科学优化快递最后一公里配送模式是当前快递行业面临的重要议题。物流管理科学从降低配送成本和提高配送效率的角度来探讨快递配送模式,改进物流技术是关键;新制度主义经济学从优化合同和降低交易成本的角度来寻找快递配送模式,寻求制度创新是核心。然而,技术改进和制度创新并没有触及快递配送的实际过程,文章通过实地调研发现,快递配送模式包括两个环节:一是快递员和公司管理的制度关系,管理者通过督促正常快件配送和处理问题快件来加强快递配送的时效管理,快递员则借助协同配送与客户协商来化解这种监管;二是快递员和客户的人际关系,快递员在配送的路上发展出常规路径、例外路径和循环路径三种模式,在配送方式上与不同类型客户形成了正式合同、逆向合同、虚化合同、代管合同和托管合同五种模式。快递员与客户建立的熟人关系有效化解了不同合同带来的交易风险,在降低配送成本的同时提高了配送效率,服务合同约束软化的情形开始发生。 

【文章来源】：兰州大学学报(社会科学版). 2020,48(01)北大核心CSSCI

【文章页数】：13 页

【参考文献】：
期刊论文
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[2]考虑碳税的电子商务物流最后一公里不同配送模式的成本研究[J]. 王旭坪,詹林敏,张珺.  系统管理学报. 2018(04)
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[5]制造熟客:劳动过程中的情感经营——以女性美容师群体为例[J]. 施芸卿.  学术研究. 2016(07)
[6]生鲜电商末端配送顾客取货点的选址决策方法[J]. 张漪,段梦媛.  物流科技. 2016(05)
[7]小产权房为什么会长期存在?——一项民间合约视角的考察[J]. 张杨波.  新视野. 2016(02)
[8]快递业“最后一公里”配送模式分析——以菜鸟驿站和丰巢为例[J]. 张会云,尚鑫.  物流技术. 2015(22)
[9]美日网购自提配送模式的发展经验及其对我国的启示[J]. 雷小清,王倩.  物流科技. 2014(11)
[10]陌生关系熟悉化——优化市场交易秩序的本土化选择[J]. 刘少杰.  福建论坛(人文社会科学版). 2014(04)



本文编号：3202781